Allgemeine Bedingungen für Lizenz und Dienstleistungen

Wenn Sie das Kästchen „Ich akzeptiere“ unten ankreuzen, bestätigen Sie, dass Sie die vorliegenden allgemeinen Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die vorliegenden allgemeinen Bedingungen sowie die Bestellungen und/oder Rechnungen bilden zusammen den Vertrag (der „ Vertrag“).

Der Vertrag stellt eine Vereinbarung zwischen Ihnen (der „ Kunde“ ) und Webmecanik dar, einer vereinfachten Aktiengesellschaft, die im RCS von Annecy unter der Nummer 488 883 794 eingetragen ist („Webmecanik“).

Webmecanik und der Kunde werden nachfolgend jeweils als eine „Partei“ oder zusammen als die „Parteien“ bezeichnet.

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

Artikel 2 – „Endkunden“

Bezeichnet die juristischen Personen, die Kunden sind und dabei als Agenturen auftreten und ihren Kunden anbieten, die Dienstleistungen zu nutzen.

Artikel 3 – „Dokumentation“

Bezeichnet die Nutzungshandbücher, Nutzerinformationen, technischen Dokumentationen sowie alle sonstigen Dokumente, die sich auf die Nutzung der Software, der Software Dritter und der Dienstleistungen beziehen. Die Dokumentation wird in elektronischem Format bereitgestellt und ist auf der Website von Webmecanik verfügbar.

Artikel 4 – „Daten“

Bezeichnet sämtliche Daten oder Informationen, die von den Kunden und/oder den Endkunden mithilfe der Dienstleistungen gesammelt und verarbeitet werden.

Artikel 5 – „Kundendaten“

Bezeichnet sämtliche Daten oder Informationen in Bezug auf die Kunden und die Endkunden, wie etwa ihre Firmenbezeichnung und IP-Adresse.

Artikel 6 – „Vertrauliche Informationen“

Bezeichnet den Inhalt des Vertrags und sämtliche technischen, kaufmännischen, strategischen, finanziellen, wirtschaftlichen Informationen, die sich auf Forschung, technische Spezifikationen, Produkte, Entwicklungen, Marketingpläne und/oder kaufmännische, technische und Schulungsunterlagen, Erfindungen, Verfahren, Studien, Berichte, Memoranden, Entwürfe, Geschäftsgeheimnisse, Know-how, Ideen, Konzepte, Strategien sowie alle anderen Informationen beziehen, die von Natur aus vertraulich sind, unabhängig davon, auf welchem Trägermedium oder in welcher Form (mündlich, visuell oder schriftlich) ihre Mitteilung zwischen der anderen Partei im Rahmen der Verhandlungen und der Durchführung des Vertrags erfolgt.

Artikel 7 – „Software“

Bezeichnet die von Webmecanik entwickelten Computerprogramme, die dem Kunden über den Server zur Verfügung gestellt werden, um es ihm zu ermöglichen, entsprechend den Bestimmungen des Vertrags auf die Dienstleistungen zuzugreifen.

Artikel 8 – „Software Dritter“

Bezeichnet die von Dritten entwickelten Softwarelösungen, einschließlich Open-Source-Software, die dem Kunden über den Server zur Verfügung gestellt werden, um es ihm zu ermöglichen, entsprechend den Bestimmungen des Vertrags auf die Dienstleistungen zuzugreifen.

Artikel 9 – „Preis“

Bezeichnet die vom Kunden an Webmecanik geschuldeten Vergütungen, wie sie in Anhang A aufgeführt sind, für die Bereitstellung der Dienstleistungen.

Artikel 10 – „Server“

Bezeichnet den Server, der Webmecanik gehört und von Webmecanik betrieben wird, auf dem die Software und die Software Dritter bereitgestellt werden, und der die Bereitstellung der Dienstleistungen ermöglicht.

Artikel 11 – „Dienstleistungen“

Bezeichnet die Gesamtheit der Dienstleistungen, die Webmecanik dem Kunden gemäß dem Vertrag bereitstellt, wie in Anhang B definiert und in der Dokumentation beschrieben.

Artikel 12 – „Website“

Bezeichnet die von Webmecanik entwickelte und auf dem Server gehostete Website, die dazu dient, die Software und die Software Dritter zu steuern, die die Bereitstellung der Dienstleistungen ermöglichen.

Artikel 13 – „Support“

Bezeichnet die Support- und Beratungsleistungen, die Webmecanik dem Kunden bereitstellt, um ihm eine angemessene Nutzung der Software, der Software Dritter und der Dienstleistungen zu ermöglichen.

Artikel 14 – Gegenstand

Der Vertrag hat zum Gegenstand, die Bedingungen festzulegen, unter denen Webmecanik im Gegenzug für die Zahlung des Preises durch den Kunden :

• dem Kunden das Recht einräumt, die Software, die Software Dritter, den Server und die Website zu nutzen, und
• die Dienstleistungen dem Kunden bereitstellt.
  

Artikel 15 – Inkrafttreten – Laufzeit

Der Vertrag tritt zum Datum der Erstellung einer Instanz auf der Website in Kraft und gilt für eine Dauer von einem (1) Jahr, die stillschweigend um zusätzliche Zeiträume von jeweils einem (1) Jahr (365) Tagen verlängert wird, sofern keine Kündigung durch eine Partei erfolgt, die der anderen Partei per Einschreiben mit Rückschein spätestens mindestens dreißig (30) Tage vor Ablauf des laufenden Vertragszeitraums mitgeteilt wird.

Artikel 16 – Preis – Zahlungsbedingungen

16.1 – Preis

Der Preis wird zu den in Anhang A festgelegten finanziellen Bedingungen angegeben.

16.2 – Zahlungsbedingungen

Der Preis versteht sich ausschließlich aller Steuern und Zölle, Abgaben und sonstiger anwendbarer Steuern, die allein vom Kunden zu entrichten sind.

Software:

Die Zahlungen für Software-Abonnements erfolgen per Lastschrift von einer Bankkarte oder einem Bankkonto (mit SEPA-Ermächtigung). Die Lastschriften erfolgen jährlich zum Datum der Rechnungsstellung, für das kommende Jahr. Der maßgebliche Abrechnungs- und Zahlungstag ist nämlich der erste Tag des Beginns des Zugangs zum Dienst.

Im Fall einer Ver einbarung für eine monatliche Zahlung werden Ver waltungsgebühren in Höhe von 50 € pro Monat angewendet.

Schulungen und Dienstleistungen:

Jede begonnene Schulung und jede Dienstleistung ist in vollem Umfang geschuldet. Die Rechnung wird nach dem ersten Tag der erbrachten Leistung ausgestellt. Sofern nicht anders angegeben, sind die Reisekosten des Trainers nicht im Angebot enthalten und werden vom Kunden geschuldet.

Die Rechnungen sind ohne Skonto und zahlbar an die Webmecanik-Gesellschaft innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rechnung.

Für jede Zahlung über Ihren OPCA müssen Sie Ihren Finanzierungsantrag spätestens am Vortag Ihrer Schulung eingereicht haben.

Bei einer Stornierung innerhalb von 48 Stunden vor der Schulung ist diese dennoch geschuldet, ebenso wie die ggf. von Webmecanik verauslagten Reise- und Unterkunftskosten.

Entwicklungen: 

Die spezifischen Entwicklungen werden mit 50 % Anzahlung bei Beginn der Leistung, und 50 % bei Lieferung abgerechnet. Die Rechnungen sind innerhalb der 30 Tage ab dem Rechnungsdatum der Rechnungsannahme zahlbar.

Im Falle eines Zahlungsverzugs durch den Kunden innerhalb der vorgesehenen Fristen einer im Vertrag geschuldeten Summe:

Jede nicht bezahlte Summe wird automatisch Tag für Tag mit einem Zinssatz verzinst, der dem Dreifachen (3x) des jeweils geltenden gesetzlichen Zinssatzes entspricht, bis zur vollständigen Zahlung, ohne irgendeine vorherige Formalität und unbeschadet aller anderen Rechte oder Rechtsbehelfe, die Webmecanik zustehen; Webmecanik ist berechtigt, dem Kunden einen Betrag in Rechnung zu stellen, der nicht geringer sein kann als die pauschalierte Entschädigung von vierzig (40) Euro, die in Artikel L. 441-6 I 12. des Handelsgesetzbuchs vorgesehen ist, als Vergütung für die Aufwendungen, die sie zum Zweck der Beitreibung der geschuldeten Beträge geleistet hat (einschließlich sämtlicher Verfahrenskosten, Auslagen, Nebenkosten sowie Rechtsanwalts- oder Gerichtsvollziehergebühren).

Artikel 17 – Lizenz für die Software

Webmecanik gewährt dem Kunden, der dies akzeptiert, ein persönliches, nicht exklusives, nicht übertragbares und nicht abtretbares Recht für die gesamte Welt und für die Dauer des Vertrags, die Software ausschließlich zu dem Zweck zu nutzen, die Dienstleistungen zu nutzen, unter den im Vertrag festgelegten Bedingungen und Grenzen.

Im Rahmen dieses Nutzungsrechts verpflichtet sich der Kunde vorbehaltlos, Folgendes nicht zu tun:

• Kopien von ganz oder Teilen der Software zu erstellen, gleich auf welche Weise;
• die Software zu analysieren oder durch Dritte analysieren zu lassen, im Sinne des Beobachtens, Studierens und Testens, um die Ideen und Prinzipien zu bestimmen, auf denen die Programmbestandteile basieren, wenn die Software die Lade-, Anzeige-, Ausführungs-, Übertragungs- oder Speicherungsoperationen ausführt;
• zu dekompilieren, zu disassemblieren, Reverse Engineering zur Erstellung abgeleiteter Werke aus der Software zu betreiben oder zu versuchen, den Quellcode, die zugrunde liegenden Ideen, die Algorithmen, die Dateiformate oder die Programm- oder Interoperabilitätsschnittstellen der Software zu entdecken oder wiederherzustellen, außer im Rahmen des Rechts, das durch Artikel L.122-6-1 des Gesetzes über geistiges Eigentum gewährt wird, auf irgendeine Weise. Falls der Kunde Informationen erhalten möchte, die erforderlich sind, um die Interoperabilität der Software mit einer anderen Software umzusetzen, verpflichtet sich der Kunde, diese Informationen bei Webmecanik anzufordern, die die erforderlichen Informationen vorbehaltlich der Zahlung der damit verbundenen Kosten durch den Kunden bereitstellen kann;
• die Software und die Website zu verändern, zu verbessern, zu übersetzen, einschließlich zur Behebung von Bugs und Fehlern; Webmecanik behält sich dieses Recht ausschließlich gemäß Artikel L. 122-6-1 I 2° des Gesetzes über geistiges Eigentum vor;
• die Software oder die Website ganz oder teilweise auf irgendeine Weise zu übertragen, zu vermieten, abzutreten, zu verpfänden oder anderweitig zu übertragen.

Ungeachtet des Vorstehenden kann der Kunde die Endkunden dazu ermächtigen, die Software ausschließlich zu dem Zweck zu nutzen, die Dienstleistungen zu nutzen, unter den im Vertrag festgelegten Bedingungen und Grenzen, im Rahmen einer nicht-exklusiven, persönlichen, nicht übertragbaren und nicht abtretbaren Unterlizenz. Diese Unterlizenz wird den Endkunden für die gesamte Welt und für die Dauer des zwischen dem Kunden und seinen Endkunden geschlossenen Vertrags gewährt; dabei wird klargestellt, dass diese Dauer nicht länger als die Dauer des Vertrags sein wird.

Artikel 18 – Software Dritter

Durch den Zugriff auf die Website und die Nutzung der Dienstleistungen nutzen der Kunde und die Endkunden die Software Dritter. Die Nutzung dieser Software Dritter unterliegt den Lizenzbedingungen des jeweiligen Dritten.

Der Kunde und die Endkunden verpflichten sich, die Lizenzbedingungen der Software Dritter sorgfältig zu lesen und einzuhalten. Webmecanik erteilt keine Lizenz und keine Abtretung von Rechten an dieser Software Dritter und kann für Schäden oder Ergebnisse, die auf diese Software Dritter zurückzuführen sind, nicht verantwortlich gemacht werden.

Zum Zeitpunkt der Annahme des Vertrags durch den Kunden umfasst die Software Dritter insbesondere: Framework

Lizenz	Quellcode	URL & Quellcode
GNU GPL v3	Mautic	https://github.com/mautic/mautic http://www.gnu.org/licenses/gpl-3.0.html

Artikel 19 – Verpflichtungen von Webmecanik

19.1 – Einrichtung der Dienstleistungen

Webmecanik wird dem Kunden die Gesamtheit der Dienstleistungen bereitstellen, wie in Anhang B vollständig im Einzelnen aufgeführt.

Die Software, die Software Dritter, die Dienstleistungen, die Website, die Daten und die Kundendaten werden auf der Infrastruktur und dem Server von Webmecanik gehostet, die ausschließlich nach Ermessen von Webmecanik konzipiert und dimensioniert sind. Insbesondere kann die Infrastruktur und können die Server von Webmecanik von mehreren Kunden gemeinsam genutzt werden, was der Kunde ausdrücklich akzeptiert.

Webmecanik behält sich das Recht vor, nach ihrem alleinigen Ermessen ganz oder teilweise die Website, den Server, die Software und/oder die Software Dritter sowie alle Elemente der bestehenden Infrastruktur und jede Hardware oder Software, die im Rahmen der Bereitstellung der Dienstleistungen verwendet wird, zu ändern.

Der Kunde verpflichtet sich, Webmecanik auf einfache Anfrage alle angemessenen Informationen mitzuteilen, die für die Einrichtung und die Bereitstellung der Dienstleistungen erforderlich sind.

19.2 – Zugriff auf die Verwaltungsoberfläche der Website

Dem Kunden wird eine Kennung und ein Passwort mitgeteilt, die es ihm ermöglichen, einen Account mit Verwaltungsrechten zu nutzen und auf eine Oberfläche zuzugreifen, über die er alle Kundendaten eingeben kann, die erforderlich sind, um die Ausführung und Nutzung der Dienstleistungen und/oder die Verwaltung der Website zu ermöglichen (nachfolgend „Backoffice“ genannt).

Der Kunde versteht und akzeptiert, dass kein Zugriff auf das Backoffice ohne Eingabe seiner Kennung und seines Passworts möglich ist. Der Kunde verpflichtet sich, seine Kennung und sein Passwort geheim zu halten und sie keinem Dritten offenzulegen. Zu diesem Zweck versteht und akzeptiert der Kunde, dass er allein für die Sicherheit seiner Kennung und seines Passworts verantwortlich ist, und verpflichtet sich, Webmecanik unverzüglich über jeden Verdacht auf Diebstahl oder betrügerische Nutzung seines Passworts und seiner Kennung zu informieren.

Jede Handlung, die von einem Benutzer unter Verwendung der Kennung und des Passworts des Kunden durchgeführt wird, gilt als vom Kunden durchgeführt, sofern Webmecanik nicht innerhalb einer Frist benachrichtigt wird, die es Webmecanik ermöglicht, die Kennungen und Passwörter zu deaktivieren, wenn Verdacht auf Diebstahl oder betrügerische Nutzung dieser Kennungen und Passwörter besteht.

Der Kunde kann Zugriffe auf das Backoffice für seine Endkunden erstellen und verpflichtet sich sicherzustellen, dass die Endkunden die Bedingungen des Vertrags sowie die Modalitäten für den Zugang zum Backoffice einhalten.

19.3 – Support

Gemäß den Bestimmungen des Anhangs D des Vertrags kann der Kunde Webmecanik von Vorfällen informieren, die der Kunde als Vorfälle oder Funktionsstörungen ansieht, per E-Mail an die Adresse support@webmecanik.com und wird Webmecanik alle relevanten Informationen bereitstellen, damit Webmecanik versuchen kann, diese Vorfälle oder Funktionsstörungen nachzustellen. Dabei wird klargestellt, dass die Notwendigkeit und der Inhalt einer etwaigen Antwort, die auf jeden derart gemeldeten Vorfall oder jede derartige Funktionsstörung gegeben werden muss, im alleinigen Ermessen von Webmecanik liegt.

Artikel 20 – Verpflichtungen des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• sich strikt an die Bestimmungen des Vertrags, der Dokumentation sowie an alle angemessenen Anweisungen und Vorgaben von Webmecanik zu halten;
• keine Handlungen vorzunehmen, die die Marken von Webmecanik und den Ruf von Webmecanik, die Software, die Software Dritter oder irgendein anderes Produkt von Webmecanik beeinträchtigen könnten;
• die Namen und Marken von Webmecanik nur gemäß den von Webmecanik schriftlich erteilten Vorgaben zu verwenden, sofern nicht eine ausdrückliche gegenteilige Vereinbarung zwischen den Parteien schriftlich getroffen wurde;
• Webmecanik über jeden möglichen Vorfall oder jede Funktionsstörung zu informieren, die bei der Nutzung der Dienstleistungen entdeckt wird;
• Webmecanik unverzüglich über jede gerichtliche Anordnung, jede Beanstandung oder jede Handlung zu benachrichtigen, die direkt oder indirekt im Zusammenhang mit der Software und der Software Dritter stehen, und keine Transaktion im Rahmen einer Handlung im Zusammenhang mit der Software und der Software Dritter abzuschließen, ohne zuvor die schriftliche Zustimmung von Webmecanik einzuholen;
• die Software, die Software Dritter, die Dienstleistungen und/oder den Server nicht für rechtswidrige oder auf rechtswidrige Weise gedachte Zwecke zu verwenden, einschließlich unter Verstoß gegen die Rechte an geistigem Eigentum von Webmecanik oder irgendeines Dritten.

Artikel 21 – Daten

21.1 – Kundendaten

Der Kunde erkennt an, dass der Vertrag keine Verpflichtung von Webmecanik zur Aufbewahrung der Kundendaten begründet und dass Webmecanik in keiner Weise dafür verantwortlich gemacht werden kann, falls dies nicht geschieht. Der Kunde verpflichtet sich, eine Sicherungskopie der Kundendaten aufzubewahren.

Webmecanik kann in keiner Weise für die Löschung von Kundendaten verantwortlich gemacht werden, die auf der Website durch Handlungen des Kunden vorgenommen wurden.

Jedoch verpflichtet sich Webmecanik im Falle von Verlust, Veränderung oder Löschung der Daten, die auf eine Funktionsstörung des Servers und/oder der von Webmecanik gehosteten Website zurückzuführen sind, sowie für jeglichen Schaden, der den Kundendaten durch Webmecanik im Rahmen der Dienstleistungen zugefügt wird, dazu, eine Kopie der letzten Sicherung der Kundendaten zu übermitteln, die von Webmecanik durchgeführt wurde.

Die Kundendaten dürfen in keiner Weise: (i) gegen anwendbares Recht verstoßen; (ii) Urheberrechte, Marken oder alle Rechte eines Dritten verletzen; (iii) rechtswidrige, hasserfüllte, obszöne, beleidigende, drohende oder verleumderische Aussagen enthalten; oder (iv) einen Virus oder irgendeinen schädlichen Code enthalten.

Falls es einer der Parteien bekannt wird, dass ein Bestandteil der Kundendaten gegen die Bestimmungen dieses Artikels verstößt, verpflichtet sich jede Partei, die andere Partei hierüber zu benachrichtigen und unverzüglich und in gutem Glauben gemeinsam daran zu arbeiten, damit diese Schwierigkeit beendet wird. Dabei ist davon auszugehen, dass Webmecanik berechtigt ist, einen solchen Bestandteil zu löschen, bis sich die Parteien auf eine Lösung geeinigt haben. Der Kunde verpflichtet sich, kommerziell angemessene Maßnahmen umzusetzen, um Viren und sonstige schädliche Codes zu suchen, bevor er irgendwelche Daten auf den Server, die Website, die Software und die Software Dritter hochlädt.

21.2 – Daten

Durch die Nutzung der Dienstleistungen werden der Kunde und die Endkunden dazu gebracht, Daten, insbesondere personenbezogene Daten, zu sammeln und zu verarbeiten. Als Verantwortliche für die Verarbeitung verpflichten sich der Kunde und die Endkunden, die anwendbaren und geltenden gesetzlichen Bestimmungen in Bezug auf den Schutz personenbezogener Daten einzuhalten.

Es wird daran erinnert, dass der Dienst für Marketing-Automation nicht zur Verarbeitung sensibler personenbezogener Informationen verwendet werden darf, insbesondere nicht für personenbezogene Informationen medizinischen Inhalts oder solche, die sich auf den Gesundheitszustand beziehen.

Webmecanik, die die Daten auf ihren Servern hostet, handelt als Auftragsverarbeiter und auf Anweisung des Verantwortlichen für die Verarbeitung. Webmecanik bietet ausreichende Garantien, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten zu gewährleisten. Diese Anforderung entbindet den Kunden und die Endkunden nicht von ihrer Verpflichtung, die Einhaltung dieser Sicherheits- und Vertraulichkeitsmaßnahmen sicherzustellen.

21.3 – Eigentum an Daten und Kundendaten

Der Kunde behält sämtliche Rechte, Titel und Interessen an den Daten und den Kundendaten. Webmecanik steht kein Recht, kein Titel und kein Interesse an den Inhalten zu, die von der Software verarbeitet werden; der Kunde behält somit sämtliche Rechte, die ihm an diesen Elementen zustehen.

21.4 – Eigentum an der Software und der Website

Der Kunde erkennt an, dass die Software und die Website, einschließlich sämtlicher Korrekturen, Umgehungslösungen, Updates, Upgrades, Verbesserungen und Änderungen, die dem Kunden bereitgestellt werden, sowie alle Geschäftsgeheimnisse, Urheberrechte, Patente, Marken, Handelsnamen und sonstigen damit verbundenen Rechte des geistigen Eigentums jederzeit das vollständige und ausschließliche Eigentum von Webmecanik bleiben.

21.5 – Know-how

Jede Idee, jedes Know-how oder jede technische Vorgehensweise, die von Webmecanik entwickelt wurde, einschließlich jeder Verbesserung oder Änderung der Computerprogramme, die von Webmecanik durchgeführt wurde, ist das ausschließliche Eigentum von Webmecanik. Webmecanik kann nach eigenem alleinigen Ermessen jede Software oder jedes ähnliche Datenverarbeitungselement entwickeln, verwenden, vermarkten und lizenzieren, die in Zusammenhang mit den von

Webmecanik für den Kunden durchgeführten Entwicklungen steht. Webmecanik hat keinerlei Verpflichtung, irgendeine Idee, irgendein Know-how oder irgendeine technische Vorgehensweise offenzulegen, die von Webmecanik entwickelt wurde und die Webmecanik als vertraulich betrachtet sowie als ihr Eigentum.

21.6 – Aufbewahrung von Daten

Die von den Nutzern unserer Lösung über die Marketing-Automation-Software bei anonymen Besuchern erhobenen Daten werden für eine Dauer von maximal 12 Monaten nach dem letzten Besuch der Website durch den Besucher gespeichert. Nach Ablauf dieses Zeitraums werden alle Daten bezüglich des Besuchers gelöscht.

21.7 – Prozess zur Verwaltung von Daten

Kontext

Webmecanik ist nicht dazu bestimmt, die Daten seiner Kunden zu verarbeiten. In Ausnahmefällen (insbesondere Anforderung eines Kundensupports) kann es jedoch sein, dass Webmecanik verpflichtet ist, die Daten seiner Kunden zu besitzen und zu verarbeiten. In diesem Zusammenhang sind die folgenden Regeln festgelegt.

Gebrauchsanweisung

1. Webmecanik erfüllt die Anfrage eines Kunden (Formatierung der Daten gemäß den Standards unserer Software, Import der Daten usw.).
2. In keinem Fall wird ein Webmecanik-Mitarbeiter die Qualität der Daten zur Kenntnis nehmen und davon eine Kopie erstellen, die über den Umfang der Anfrage des Kunden hinausgeht.
3. Webmecanik stellt sicher, dass das Dokument, das die Kundendaten enthält, nach der Verarbeitung gelöscht wird; auf dem lokalen Computer (Desktop/Ordner/Warenkorb) und sie wird die Nachricht im Nachrichtenservice archivieren (Support/E-Mail-Postfach).

Mitarbeiter, die mit dieser Art von Verarbeitung betraut sind

• Entwickler
• Support
• Support-Teamleiter
• Account Manager (Vertrieb)

Artikel 22 – Haftung

Webmecanik kann nur für direkte und vorhersehbare Schäden im Sinne der Artikel 1150 und 1151 des Code civil verantwortlich gemacht werden, die sie dem Kunden im Rahmen der Ausführung des Vertrags zufügen könnte.

Die Parteien haben ausdrücklich vereinbart, die Haftung von Webmecanik für jeden indirekten oder nicht vorhersehbaren Schaden auszuschließen, insbesondere im Falle von Verlust, Unterbrechung der Verfügbarkeit oder Beschädigung von Daten, entgangenem Gewinn, Verlust von Einnahmen, Verlust von Kundenbeziehungen, Beeinträchtigung des Images oder Abschwächung eines der Vermögenswerte des Kunden und/oder der Endkunden. Die von Dritten und Endkunden erlittenen Schäden werden ebenfalls als indirekte Schäden qualifiziert. Webmecanik kann nicht verantwortlich gemacht werden für:

• jeden Schaden, der sich aus dem Verlust oder der Ungenauigkeit von Daten, Ergebnissen oder Programmen, der Zerstörung von Dateien oder Programmen, der Bereitstellung von Hardware, Software, einem Dienst oder einer Technologie ergibt;
• jeden Verlust oder jeden Schaden, den der Kunde und/oder die Endkunden aufgrund einer Anfrage eines Dritten erleidet (außer in den Fällen, die in Artikel 25 vorgesehen sind); oder
• jede Nichteinhaltung von Anweisungen oder jede nicht vertragsgemäße Nutzung der Software, der Software Dritter, der Website und/oder der Dienstleistungen durch den Kunden und/oder die Endkunden.

Webmecanik kann nicht für jede Verzögerung oder Schwierigkeit verantwortlich gemacht werden, die sich aus der IT- oder Netzwerkumgebung des Kunden, den Drittanbietern des Kunden und/oder dem Internetzugangsanbieter des Kunden ergibt.

Im Rahmen der durch das Gesetz erlaubten Grenzen schließt Webmecanik ausdrücklich ihre Haftung aufgrund fehlerhafter Produkte aus, wie in den Artikeln 1386-1 und folgenden des Code civil definiert, insbesondere für Schäden an Gütern, die vom Kunden nicht zu persönlichen Zwecken verwendet werden.

In keinem Fall darf die Gesamthaftung von Webmecanik aus dem Vertrag den Gesamtbetrag der vom Kunden an Webmecanik in Anwendung des Vertrags während der zwölf (12) Monate vor dem Ereignis gezahlten Summen übersteigen, das die Geltendmachung der Haftung auslöst.

Artikel 23 – Garantie

23.1 – Gewährleistung des Rechtsfreihalts

Webmecanik wird auf eigene Kosten den Kunden gegen jede Verurteilung und Ausgabe verteidigen und entschädigen, einschließlich der angemessenen Anwaltskosten, im Rahmen jeder Klage oder jedes Verfahrens, das sich aus einer Behauptung ergibt, dass die Software ein gültiges Patent, das Urheberrecht oder die Geschäftsgeheimnisse eines Dritten verletzt, der sich im Land befindet, in dem der Kunde ansässig ist, vorbehaltlich der Voraussetzung, dass Webmecanik von dem Kunden über eine solche Klage ohne Verzug benachrichtigt wird. Für den Fall, dass nach Abschluss dieser Klage oder dieses Verfahrens ganz oder teilweise der Software von einer rechtskräftigen gerichtlichen Entscheidung, gegen die kein Rechtsmittel möglich ist, als eine Verletzung (Fälschung) angesehen wird, verpflichtet sich Webmecanik, nach eigener Wahl und auf eigene Kosten:

• für den Kunden das Recht zu erwirken, die Software weiterhin zu nutzen;
• die Software so zu ändern, dass sie nicht mehr verletzend ist;
• oder den verletzenden Teil der Software zu löschen.

Webmecanik ist allein berechtigt, die Kontrolle über jede Verteidigung und/oder jede Transaktion im Rahmen einer solchen Klage zu führen, und der Kunde verpflichtet sich, Webmecanik im Rahmen dieser Verteidigung angemessene Unterstützung zu leisten. Ungeachtet des Vorstehenden trifft Webmecanik gegenüber dem Kunden keinerlei Verpflichtung für eine derartige Anfrage, die oben genannt ist, wenn die Software:

• auf eine nicht vertragsgemäße Weise verwendet wurde;
• in Verbindung mit einem anderen Element verwendet wurde, sofern die Verletzung ohne eine solche Verwendung nicht entstanden wäre.

Die vorstehenden Bestimmungen stellen die vollständige Haftung von Webmecanik und den einzigen Rechtsbehelf des Kunden im Falle einer Verletzung sämtlicher Urheberrechte, Patente, Geschäftsgeheimnisse oder sonstiger Rechte des geistigen Eigentums in Bezug auf die Software, die Software Dritter und die Dienstleistungen dar.

23.2 – Ausschluss der Garantie

Jede Garantie außer den in Artikel 23.1 oben definierten wird von Webmecanik ausdrücklich ausgeschlossen.

Insbesondere garantiert Webmecanik (i) nicht das Fehlen von Bugs und infolgedessen nicht, dass die Nutzung der Software, der Software Dritter, des Servers, der Website und/oder der Dienstleistungen unterbrechungsfrei und fehlerfrei sein wird, und (ii) schließt die Garantie für versteckte Mängel ausdrücklich aus, wie sie durch die Artikel 1641 und folgende des Code civil definiert sind.

Der Kunde erklärt, dass er das Internet und dessen Grenzen vollständig kennt. Der Kunde erkennt insbesondere an, dass Übertragungen über das Internet nicht abgesichert sind und verzögert werden, verloren gehen, abgefangen, verfälscht werden können und dass die Übertragung vertraulicher Informationen über das Internet vom Kunden auf eigene Gefahr und eigenes Risiko durchgeführt wird.

Die Garantien, die in diesem Artikel definiert sind, unterliegen den Bestimmungen des obenstehenden Artikels 19.

Artikel 24 – Kündigung

24.1 – Kündigung wegen Pflichtverletzung

Eine Partei (die „Initiierende Partei“) kann den Vertrag kündigen, indem sie der anderen Partei (die „Säumnispartei“) eine Mitteilung per Einschreiben mit Rückschein zukommen lässt, wenn die Säumnispartei eine ihrer Verpflichtungen aus dem Vertrag nicht erfüllt:

• mit sofortiger Wirkung, wenn die Pflichtverletzung nicht heilbar ist;
• oder innerhalb einer Frist von dreißig (30) Tagen ab dem Empfang der Mitteilung durch die Initiierende Partei, die die Pflichtverletzungen beschreibt und der Säumnispartei auffordert, diese zu beheben, sofern die Pflichtverletzung behoben werden kann und die Mitteilung ohne Wirkung geblieben ist.

Für die Zwecke dieses Artikels wird jede Pflichtverletzung des Kunden gegenüber Artikel 16 oder 20 des Vertrags als nicht heilbar angesehen.

24.2 – Kündigung aus Zweckmäßigkeit

Jede Partei kann den Vertrag aus Zweckmäßigkeit jederzeit durch Einschreiben mit Rückschein an die andere Partei kündigen. Dabei wird festgehalten, dass in einem solchen Fall :

• Webmecanik die gesamte jährliche Vergütung behält, die der Kunde gemäß Anhang A für den Monat gezahlt hat, in dessen Verlauf die Kündigung aus Zweckmäßigkeit notifiziert wurde;
• Webmecanik berechtigt ist, die Erbringung der Dienstleistungen für den Kunden ab dem letzten Tag des Monats zu unterbrechen, in dessen Verlauf die Kündigung aus Zweckmäßigkeit notifiziert wurde;
• Webmecanik berechtigt ist, dem Kunden sofort und automatisch als Vertragsstrafe eine Summe in Rechnung zu stellen, die 100 % des gesamten Betrags der jährlichen Vergütung entspricht, der Webmecanik durch den Kunden noch für den Rest seiner Verpflichtungsdauer gemäß Anhang A geschuldet wird.

Artikel 25 – Vertraulichkeit

Die Parteien werden alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um alle Vertraulichen Informationen als vertraulich zu identifizieren, indem sie den entsprechenden Hinweis darauf anbringen.

Jede Partei, die Vertrauliche Informationen von der anderen Partei erhält, verpflichtet sich, die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um eine strikte Vertraulichkeit dieser Daten aufrechtzuerhalten, sie nicht zu veröffentlichen oder Dritten offenzulegen und die Vertraulichen Informationen nicht zu anderen Zwecken als denen zu verwenden, die im Vertrag festgelegt sind.

Die oben genannten Verpflichtungen sind nicht dazu bestimmt, auf die Informationen anwendbar zu sein,

Vertrauliche Informationen einer der Parteien, die :

• zum Zeitpunkt des Abschlusses des Vertrags oder jederzeit später durch irgendein Mittel öffentlich bekannt werden, das nicht in einer Pflichtverletzung der Bestimmungen des Vertrags durch die empfangende Partei oder einen Dritten besteht;
• rechtmäßig von einem Dritten erhalten werden, der berechtigt ist, diese Informationen zu übertragen oder offenzulegen;
• gemäß einer Anordnung oder einem Ersuchen einer zuständigen Gerichtsbarkeit oder einer Verwaltungsbehörde offengelegt werden, wobei die empfangende Partei die andere Partei unverzüglich hierüber informiert.

Die Vertraulichkeit der Informationen ist für die gesamte Dauer des Vertrags und für einen Zeitraum von fünf (5) Jahren ab Beendigung des Vertrags, aus welchem Grund auch immer, erforderlich.

Artikel 26 – Verschiedene Bestimmungen

26.1 – Übertragung – Abtretung

Vorbehaltlich der Bestimmungen des Vertrags oder der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung von Webmecanik ist der Kunde in keinem Fall berechtigt, Dritten eine Unterlizenz zu erteilen, seine Rechte und Pflichten aus dem Vertrag ganz oder teilweise abzutreten oder zu übertragen.

26.2 – Gesamtheit

Der Vertrag stellt die Gesamtheit der Vereinbarung zwischen den Parteien in Bezug auf den Zugang zu und die Nutzung der Software sowie die Bereitstellung der Dienstleistungen dar und hat Vorrang vor allen früheren Vereinbarungen, Verhandlungen und Gesprächen.

Der Vertrag kann nur durch einen schriftlichen Nachtrag geändert werden, der von bevollmächtigten Vertretern der Parteien unterzeichnet wurde.

26.3 – Teilnichtigkeit

Falls eine oder mehrere Bestimmungen des Vertrags als nicht gültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar angesehen werden, behalten die übrigen Klauseln ihre Tragweite und Wirkung, und die nicht gültige, rechtswidrige oder nicht anwendbare Bestimmung wird durch eine Bestimmung ersetzt, die von den Parteien im gegenseitigen Einvernehmen festgelegt wird und die, obwohl sie gültig, rechtmäßig und durchsetzbar ist, so nah wie möglich an den Absichten der Parteien bei der Ausarbeitung der als nicht gültig, rechtswidrig oder nicht anwendbar betrachteten Bestimmung ausgerichtet ist.

26.4 – Mitteilungen

Jede Mitteilung im Rahmen der Bestimmungen des Vertrags muss schriftlich an die Adresse der anderen Partei erfolgen, die auf der letzten Seite des Vertrags angegeben ist.

26.5 – Höhere Gewalt

Mit Ausnahme der Zahlung des Preises wird keine der Parteien als vertragsbrüchig angesehen, wenn die Nichterfüllung aus einem Ereignis höherer Gewalt resultiert, wie es durch die französischen Gerichte definiert ist, einschließlich des Krieges (erklärt oder nicht), terroristischer Handlungen, Invasionen, Aufstände, Embargos, Sabotage, Vandalismus, Voll- oder Teilstreik, interner oder externer sozialer Konflikte innerhalb von Webmecanik, Bürgerkriege, Stürme, Naturkatastrophen, Brände, Epidemien, Ausfälle des Transports oder von Lieferanten, insbesondere der Ausfall von Strom-, Heizungs- oder Klimaanlagenlieferanten, von Kommunikationsnetzwerken für elektronische Daten, von Datenübertragungsdiensten oder von Satelliten.

Artikel 27 – Anwendbares Recht – Zuständiges Gericht

Der Vertrag unterliegt dem französischen Recht.

Bei einem Streit zwischen den Parteien vereinbaren die Parteien, sich zu treffen, um diesen Streit zu besprechen, bevor sie ein formelles Verfahren einleiten, um diese Streitigkeit zu klären.

Die Parteien akzeptieren ausdrücklich, dass sämtliche Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Vertrag der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte im Gerichtsbezirk des Cour d’appel de Paris unterliegen, ungeachtet der Anzahl der Beklagten oder des Beitritts im Wege der Garantieerklärung, einschließlich für Verfahren im Wege des Antrags oder im Eilverfahren.

Anhang A – Finanzielle Bedingungen

Der Preis richtet sich nach der Anzahl der Kontakte, die mit einer E-Mail-Adresse identifiziert wurden: HTTPS://WWW.WEBMECANIK.COM/AUTOMATION/PRICING/

Die Rechnungen werden jährlich von Webmecanik ausgestellt und sind zahlbar im Voraus fällig.

Zusätzliche Kontakte werden zu Beginn des Monats, der dem Monat folgt, der gerade zu Ende gegangen ist, in Rechnung gestellt.

Die Zahlungen erfolgen per Bankkarte. Der Kunde wird darüber informiert und akzeptiert, dass Webmecanik die Daten bezüglich der vom Kunden bereitgestellten Bankkarte für die Zwecke der Einziehung der im Rahmen des Vertrags geschuldeten Beträge aufbewahrt. Der Kunde verpflichtet sich, Webmecanik alle Aktualisierungen seiner Bankdaten schriftlich und ohne Verzögerung mitzuteilen, um jede Zahlungsverspätung zu vermeiden.

Anhang B – Dienstleistungen von Webmecanik / Funktionalitäten der Software

Webmecanik stellt dem Kunden die folgenden Dienstleistungen im Rahmen des Vertrags bereit, unter der Voraussetzung, dass der Kunde alle seiner diesbezüglichen Bestimmungen einhält: HTTPS://WWW.WEBMECANIK.COM/AUTOMATION/FEATURES/

Anhang C – Service-Level / Qualität

Dieser Anhang beschreibt die Qualität der Service-Level (SLA) im Rahmen der dem Kunden angebotenen Dienstleistungen.

Webmecanik verpflichtet sich, das Hosting der Website des Kunden auf dem folgenden Server mit einem Verfügbarkeitsniveau von 99,9 % pro Monat bereitzustellen, das als eingehalten gilt, sobald die kumulierte Dauer der Nichtverfügbarkeit kleiner oder gleich einer (1) Stunde pro Monat ist.

Diese Berechnung des Verfügbarkeitsniveaus umfasst nicht die folgenden Ereignisse:

• Fälle höherer Gewalt oder Zufall;
• Ereignisse, die nicht Webmecanik zuzurechnen sind (insbesondere und ohne dass diese Liste abschließend ist: Störungen des Internetnetzwerks oder Schwierigkeiten, die dem Kunden oder Drittanbietern im Rahmen dieses Vertrags zuzurechnen sind) ;
• Zeiträume geplanter Wartungsarbeiten;
• Unterbrechungen im Zusammenhang mit Änderungen an der Hardware und den Betriebssystemen des Kunden und/oder an Konfigurationen und Parametern, die von Dritten ohne Genehmigung von Webmecanik vorgenommen wurden.

Webmecanik verpflichtet sich, dem Kunden regelmäßige Mess- und Tracking-Tools (Reporting, Dashboard) bereitzustellen, die es ihm ermöglichen, die Einhaltung der Service-Level zu kontrollieren.

Anhang D – Support/Wartung der Software

Während der gesamten Laufzeit des Vertrags und gemäß den Bestimmungen des Artikels 19.3 „Support“, verpflichtet sich Webmecanik, dem Kunden die Wartungsleistungen für die Software sicherzustellen.

Die Wartung der Software umfasst die folgenden Leistungen, wie nachstehend definiert:

• Bereitstellung der Updates für die Software;
• Behebung der Anomalien, um Vorfälle oder Funktionsstörungen der Website und/oder des Servers zu verwalten;
• Bereitstellung von neuen Versionen der Software.

Webmecanik verpflichtet sich, dem Kunden einen Zugang zu seinem Support-/Helpdesk-Dienst über die folgende E-Mail-Adresse bereitzustellen: support@webmecanik.com oder die Support-Plattform, die von der Website www.webmecanik.com verfügbar ist, um Anomalien zu verwalten und dem Kunden am Arbeitsplatz Support aus der Ferne an Werktagen (Montag bis Freitag, mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage) und zu den folgenden Bürozeiten zu gewährleisten: von 9:00 bis 18:00 Uhr, gemäß den in diesem Anhang festgelegten Modalitäten.

1. Begriffsbestimmungen

Anomalie: bezeichnet jede Störung, jeden Vorfall, jede Funktionsstörung, jeden Bug oder jedes Blockieren, jeden Fehler, jede Leistungseinbuße (außer Netzwerkleistung) und/oder jede Nichtkonformität mit der Dokumentation oder einem vertraglichen Dokument, die ganz oder teilweise die Software betrifft. Anomalien werden in drei (3) Kategorien eingeteilt, je nach ihrer Kritikalität oder ihrem Einfluss auf die Geschäftstätigkeit des Kunden: Blockierende Anomalie, Schwerwiegende Anomalie oder Geringfügige Anomalie.

Blockierende Anomalie : bezeichnet eine Anomalie, die die vollständige Nutzung der Software oder einer wesentlichen Funktionalität für die Nutzung der Software unmöglich macht.

Schwerwiegende Anomalie : bezeichnet eine Anomalie, die wesentliche Einschränkungen oder Beschränkungen bei der Nutzung der Software verursacht.

Geringfügige Anomalie : bezeichnet eine Anomalie, die weder blockierend noch schwerwiegend ist und insbesondere jede Anomalie, die keinen wesentlichen Einfluss auf die Nutzung der Software hat, den Kunden jedoch bei der Nutzung von ganz oder teilweise der Software behindert.

Update : bezeichnet eine Weiterentwicklung von ganz oder teilweise der Software, die Korrekturen von Anomalien und/oder Verbesserungen der bestehenden Funktionalitäten und/oder der bestehenden Leistungen umfasst.

Neue Version : bezeichnet eine spätere Version der Software. Neue Versionen sind neue größere Versionen und können Optionen, Funktionalitäten, Erweiterungen von Eigenschaften oder Leistungsverbesserungen der Software enthalten.

2. Support-Level

Kritikalitätslevel der Anomalie	Frist für die Berücksichtigung der Anomalie	Frist für die erste Diagnose der Anomalie
1. Blockierend	½ Werktag	1 Werktag
2. Schwerwiegend	½ Werktag	3 Werktage
3. Geringfügig	1 Werktag	5 Werktage

Diese Support-Level werden in Werktagen ausgedrückt und treten in Kraft ab dem Eingang eines Anomalieersuchens, begleitet von den erforderlichen Informationen, die in Punkt 3 unten aufgeführt sind.

Die Frist für die Berücksichtigung der Anomalie versteht sich als die Frist ab dem Zeitpunkt der Eingangsbestätigung der Anomalie durch Webmecanik. Die Frist für die erste Diagnose der Anomalie ist eine erste technische Analyse der Anomalie des Kunden und ist nicht als Frist zur Behebung der Anomalie zu verstehen und insbesondere nicht als eine etwaige Verpflichtung von Webmecanik, dem Kunden eine endgültige Korrektur bereitzustellen.

Die Nichteinhaltung einer Frist durch Webmecanik begründet keine Haftung von Webmecanik, wenn die Verzögerung vom Kunden verursacht wird, zum Beispiel im Falle, dass die vom Kunden bereitzustellenden Informationen unvollständig oder fehlerhaft sind oder im Falle, dass die Verzögerung auf das Netzwerk des Kunden oder auf einen beliebigen Drittanbieter zurückzuführen ist.

Jede vom Kunden festgestellte Anomalie wird vom Kunden zunächst qualifiziert und zusammen mit dem Ersuchen des Kunden an Webmecanik gemeldet. Nach der Analyse behält sich Webmecanik das Recht vor, nach eigenem Ermessen das Kritikalitätslevel der vom Kunden festgestellten Anomalie zu ändern. Bei Meinungsverschiedenheiten gilt das von Webmecanik festgelegte Kritikalitätslevel der Anomalie.

Der Inhalt jeder etwaigen Korrektur, die an einer derartigen, vom Kunden gemeldeten Anomalie, einem Vorfall oder einer Funktionsstörung vorzunehmen ist, liegt im alleinigen Ermessen von Webmecanik.

Webmecanik verpflichtet sich, sich nach besten Kräften um die Berücksichtigung jeder Anomalie innerhalb der in den oben beschriebenen Support-Level festgelegten Fristen zu bemühen, und zwar entsprechend ihrem jeweiligen Kritikalitätslevel und der dadurch für den Kunden verursachten Beeinträchtigung.

Unter der Voraussetzung, dass Webmecanik diese Verpflichtung einhält, kann Webmecanik nicht für Schäden verantwortlich gemacht werden, die der Kunde aufgrund der Fristen für die Korrektur einer Anomalie erleidet.

3. Ersuchen des Kunden / Einreichung einer Anomalie

Das Ersuchen des Kunden muss an Webmecanik unter Verwendung der Adresse support@webmecanik.com oder der von der Website www.webmecanik.com verfügbaren Support-Plattform gerichtet werden und alle erforderlichen Informationen enthalten, die nachfolgend aufgeführt sind, um die Berücksichtigung der Anomalie zu ermöglichen.

Die Frist für die Berücksichtigung der Anomalie läuft erst ab dem Zeitpunkt, zu dem das Ersuchen, das die für die Einreichung der Anomalie erforderlichen unten aufgeführten Informationen enthält, vom Kunden an Webmecanik übermittelt wurde.

Bei der Einreichung einer Anomalie übermittelt der Kunde die folgenden Informationen an Webmecanik über die Adresse support@webmecanik.com oder die von der Website www.webmecanik.com verfügbare Support-Plattform:

• Name des Kunden;
• Beschreibung des Verhaltens der Software beim Auftreten einer Anomalie (Fehlermeldung oder angezeigte Informationen);
• Bedingungen für das Auftreten und die Reproduktion einer Anomalie;
• Mittel, die umgesetzt werden, um dem Auftreten einer Anomalie entgegenzuwirken;
• mögliche Umgehung (falls bekannt),
• Einstufung des Kritikalitätslevels einer Anomalie.

Damit jede Anomalie Webmecanik angemessen gemeldet werden kann, muss der Kunde sicherstellen, dass die Anomalie aus der Software stammt, die dem Kunden über den Server bereitgestellt wurde, und nicht aus einer Anomalie oder einer Funktionsstörung des Netzwerks des Kunden oder eines Dritts, das aus der IT-Umgebung des Kunden stammt.

Webmecanik behält sich das Recht vor, die Anfragen des Kunden für die spätere Verbesserung der Software aufzubewahren.