Die Teams von Webmecanik sind sehr glücklich – und auch ihre Kunden! Die Zahlen sind beeindruckend: 100% der Mitarbeitenden sind engagiert geblieben, 6 Stellenneuschaffungen und mehr als 96% der Abonnementbeträge für die SaaS-Software Webmecanik Automation wurden erneuert.
+33% Umsatz, über den Zielen
Die Abonnements der Software Webmecanik Automation und Webmecanik Academy machen inzwischen 90% aller Einnahmen von Webmecanik aus, also 10 Punkte mehr innerhalb von 1 Jahr. Das schafft Transparenz für das künftige Wachstum. Darüber hinaus sind die Einnahmen im Jahresverlauf um 33% gestiegen – dank 162 neuer Unternehmen als Anwender, was die Position von Webmecanik auf einem insgesamt wachsenden Markt um 14% weiter stärkt.
Als Folge der Beendigung des sogenannten „Privacy Shield“, der Gesetze mit weitreichenden Eingriffen wie den „Patriot Act“ und den „Cloud Act“ schützte, ermöglichte die Strategie, eine sofortige und zu 100% französische, also zu 100% europäische Alternative anzubieten, unter anderem, das Vertrauen großer, an EURONEXT notierter Unternehmen für Migrationen von Adobe Marketo zu gewinnen sowie von europäischen Akteuren für Migrationen von SharpSpring.
Webmecanik bestätigt außerdem seine Fähigkeit, seine Kunden vom E-Mail-Marketing zum Marketing Automation zu begleiten – mit Migrationen neuer Kunden aus Plattformen wie SendInBlue und Sarbacane.
Schließlich wird die Umstellung auf Automatisierung im Bereich Recruiting mit dem Konzept des Inbound Recruiting und der Pflege von Kandidatenpools zur Realität. Webmecanik Automation wird inzwischen im HR-Umfeld eingesetzt. Die Fähigkeit von Unternehmen, schneller die besten Kandidaten zu gewinnen, ist in einer Welt knapper Personalressourcen im Bereich Human Resources ein entscheidender Differenzierungsfaktor.
Die 4,5-Tage-Woche belohnt ein vollständiges Engagement und bindet unsere Mitarbeitenden langfristig
Seit 2020 und der Abfolge der unterschiedlichen Reaktionen der Regierungen auf die COVID-Krisen stellt Webmecanik ein starkes Engagement seiner Mitarbeitenden im Dienste der Kunden fest. Mit 98% Kundenzufriedenheit, gemessen über den Support, und einer Frist von 16 Stunden bis zur vollständigen Lösung der eröffneten Tickets wurde die dezentrale Organisation wirksam umgesetzt. Neue Kunden konnten ihre Marketing-Automation-Strategie schnell und effizient ausrollen. Treue Kunden konnten neue Aktionen in ihren Customer-Journey-Prozessen umsetzen und so ihre kommerzielle Leistung weiter verbessern.
Ende 2020 ist Webmecanik auf die 4,5-Tage-Woche umgestiegen, um dem gesteigerten Engagement der Mitarbeitenden gerecht zu werden und so die Work-Life-Balance zu verbessern. Das war ein Erfolg: Nicht nur hat die Kundenbindung einen neuen Rekord von über 96% erreicht, sondern auch 100% der Mitarbeitenden sind engagiert geblieben.
Webmecanik Academy stärkt die Kundenbindung und hält das hohe Fachwissen der Nutzer aufrecht
Ausgehend von der Erkenntnis, dass das Wissensniveau der Nutzer der Softwarelösungen nach einer Ausbildung bzw. nach dem Onboarding tendenziell abnimmt, hat Webmecanik im Januar 2021 Webmecanik Academy mit exklusiven Trainings im Mix-Learning-Format ins Leben gerufen. Die Schulungsmodule sind nun rund um die Uhr online verfügbar und ermöglichen es den Customer Success Managern, 80% ihrer Zeit ausschließlich dem Service für die Nutzer von Webmecanik Automation zu widmen.
Diese Leistung erklärt eine außergewöhnliche Kundenbindungsrate im Jahr 2021, die einen nachhaltigen Trend darstellt. In Kombination mit einer hohen Nutzungsrate trägt sie sowohl zur kommerziellen Leistungsfähigkeit der Unternehmen bei als auch zum Wachstum von Webmecanik.
Die Mission von Webmecanik für 2022 ist es, weiter zu innovieren, um Marketing Automation zu erleichtern. Bleiben Sie dran: Im nächsten Januar wird eine vollständig neue Lösung Webmecanik in das Zeitalter der integrierten Kundenbeziehung führen.
Über Webmecanik
Webmecanik ist der führende Software-Editor fürOpen-Source-Marketing Automation in Europa. Die schnelle Übernahme von Webmecanik als Alternative zu teuren und proprietärenMarketing-Automation-Lösungen wie Adobe Marketo, Oracle Eloqua, Salesforce Pardot oder Hubspot war ein wesentlicher Motor für das Wachstum des Unternehmens. Mehr als 60 Partner und 500 Unternehmen sind der Webmecanik-Nutzercommunity bereits in Europa, in den Amerikas und im Asien-Pazifik-Raum beigetreten.
Webmecanik ermöglicht es seinen Kunden, ihre Kundenbeziehung zu automatisieren, indem eine nützliche Nachricht oder Aktion zur richtigen Zeit an die richtige Person mit dem richtigen Inhalt geliefert wird. Die mit der Software zur Verwaltung der Kundenbeziehung der Unternehmen verknüpften und synchronisierten Unternehmen können ihre Interessenten nun an allen Berührungspunkten mit ihren Kunden und potenziellen Kunden weiter begleiten.
Webmecanik organisiert jedes Jahr die Messe AutomationDay. Ziel dieser Veranstaltung ist es, die Experten des Martech-Profi-Sektors, Technologien zusammenzubringen und Erfahrungsaustausche zu ermöglichen, die Automatisierungsprozesse verbessern – Beispiele für Szenarien, um die Produktivität zu steigern, sowie reibungslose Beziehungen.
