Fallstudie Cash in Time : Marketing Automation für einen Online-Finanzdienst im Zeitalter von Covid-19

Fallstudie

Cash in time : Wenn Marketing Automation einem 100%igen Online-Finanzdienst hilft, seine Betreuung zu stärken – und zwar noch menschlicher!

Cash in Time ist ein Finanzdienst von Crédit Agricole Leasing & Factoring. Einfach und sicher – dieser Factoring-Service ermöglicht es Unternehmern, ihre Liquidität zu entlasten, ohne ihre Kreditaufnahmefähigkeit zu beeinträchtigen. Diese Lösung wurde gemeinsam mit Hilfe von 453 Geschäftsführern, Managern und 92 Beratern der Gruppe entwickelt.

Seit März sind die Kunden von Cash in time stark von der Krise betroffen. Daher haben sie alles dafür in Gang gesetzt, um den Betreuungsbedarf ihrer Kunden zu erfüllen: sich nach ihnen erkundigen, zuhören, beraten – das Programm war breit angelegt. In dieser besonderen Zeit war der erste Wille dieser Bank, die menschliche Komponente zu stärken. Und wie nutzt man also Marketing Automation im Finanzbereich zum Nutzen der Kundenbeziehung?

Mehr Effizienz, um die richtige Person zur richtigen Zeit zu beraten – das ist das erste Ziel dieser Allianz aus Automation / Finance!

Zu diesem Zweck hat dieser Finanzdienst eine neue Segmentierung seiner Kunden automatisiert.

Und um die Formulierung zu vervollständigen (ja, Sie kennen sie jetzt: Marketing Automation ist die richtige Botschaft für die richtige Person zur richtigen Zeit… und über den richtigen Kanal!), hat Cash In Time an Omnichannel gearbeitet.

Möchten Sie wissen, wie sie vorgegangen sind, und die Ergebnisse dieser Kampagne kennenlernen?

Wir erklären Ihnen alle Tricks in dieser Business Case!

Hier finden Sie den detaillierten Kontext, die Marketing-Automation-Kampagne, die von dieser Finanzlösung eingesetzt wurde, die Ergebnisse (und die wichtigsten Kennzahlen) sowie die von Cash In Time geplante Weiterentwicklung.

Raphaël Dewan, Verantwortlicher für E-Marketing bei Crédit Agricole, und Théodore Lefebvre, Projektleiter CRM und Marketing Automation bei Cash in Time, blicken auf diese Erfahrung zurück.