Allgemeine Verkaufsbedingungen

Der Vertrag stellt eine Vereinbarung zwischen Ihnen (dem „Kunden“) und Webmecanik dar, einer vereinfachten Aktiengesellschaft, die im Handelsregister (RCS) von Annecy unter der Nummer 488 883 794 eingetragen ist („Webmecanik“).

Webmecanik und der Kunde werden nachfolgend jeweils als „Partei“ und gemeinsam als die „Parteien“ bezeichnet.

Artikel 1 – Definitionen

1.1 – „Endkunden“

Bezeichnet die juristischen Personen, die Kunden der Kunden sind, die als Agenturen handeln und ihren Kunden anbieten, die Dienste zu nutzen.

1.2 – „Dokumentation“

Bezeichnet die Benutzerhandbücher, Benutzerinformationen, technische Dokumentationen und alle anderen Dokumente, die sich auf die Nutzung der Software, der Software Dritter und der Dienste beziehen. Die Dokumentation wird in elektronischem Format bereitgestellt und ist auf der Website von Webmecanik verfügbar.

1.3 – „Daten“

Bezeichnet sämtliche Daten oder Informationen, die von den Kunden und/oder den Endkunden mittels der Dienste gesammelt und verarbeitet werden.

1.4 – „Kundendaten“

Bezeichnet sämtliche Daten oder Informationen, die sich auf die Kunden und die Endkunden beziehen, wie z. B. ihre gesellschaftliche Bezeichnung und ihre IP-Adresse.

1.5 – „Vertrauliche Information“

Bezeichnet den Inhalt des Vertrags und jede technische, kaufmännische, strategische, finanzielle, wirtschaftliche Information, die sich auf die Recherche, technische Spezifikationen, Produkte, Entwicklungen, Marketingpläne und/oder kommerzielle, technische und Schulungsunterlagen bezieht, Erfindungen, Verfahren, Studien, Berichte, Memoranda, Entwürfe, Geschäftsgeheimnisse, Know-how, Ideen, Konzepte, Strategien und jede andere Information, die von Natur aus vertraulich ist, unabhängig davon, auf welchem Medium oder in welcher Form (mündlich, visuell oder schriftlich) ihre Kommunikation zwischen der anderen Partei während der Verhandlungen und der Durchführung des Vertrags erfolgt.

1.6 – „Software“

Bezeichnet die von Webmecanik entwickelten Computerprogramme, die dem Kunden über den Server bereitgestellt werden, um es dem Kunden zu ermöglichen, auf die Dienste zuzugreifen, gemäß den Bestimmungen des Vertrags.

1.7 – „Software Dritter“

Bezeichnet die von Dritten entwickelten Softwarelösungen, einschließlich Open-Source-Software, und die dem Kunden über den Server bereitgestellt werden, um es dem Kunden zu ermöglichen, auf die Dienste zuzugreifen, gemäß den Bestimmungen des Vertrags.

1.8 – „Preis“

Bezeichnet die vom Kunden an Webmecanik zu zahlenden Gebühren, wie in Anlage A angegeben, für die Bereitstellung der Dienste.

1.9 – „Server“

Bezeichnet den Server, der Webmecanik gehört und von ihr betrieben wird, auf dem die Software und die Software Dritter bereitgestellt werden, und der die Bereitstellung der Dienste ermöglicht.

1.10 – „Dienste“

Bezeichnet sämtliche Dienste, die Webmecanik dem Kunden gemäß dem Vertrag bereitstellt, wie in Anlage B definiert und in der Dokumentation beschrieben.

1.11 – „Website“

Bezeichnet die von Webmecanik entwickelte und auf dem Server gehostete Website, die dazu dient, die Software und die Software Dritter zu steuern, welche die Bereitstellung der Dienste ermöglichen.

1.12 – „Support“

Bezeichnet die Support- und Beratungsleistungen, die Webmecanik dem Kunden bereitstellt, um ihm die ordnungsgemäße Nutzung der Software, der Software Dritter und der Dienste zu ermöglichen.

1.13 – „Gegenstand“

Der Vertrag hat zum Gegenstand, die Bedingungen festzulegen, unter denen Webmecanik dem Kunden gegen Zahlung des Preises durch den Kunden: das Recht einräumt, die Software, die Software Dritter, den Server und die Website zu nutzen, und dem Kunden die Dienste bereitstellt.

Artikel 2 – Inkrafttreten – Laufzeit

Webmecanik Automation

Der Vertrag tritt am Tag der Erstellung einer Instanz auf der Website in Kraft, für eine Dauer von einem (1) Jahr, stillschweigend verlängert um zusätzliche Zeiträume von jeweils einem Jahr (365) Tagen, sofern nicht eine Partei den Vertrag mindestens dreißig (30) Tage vor Ablauf der laufenden Vertragslaufzeit per Einschreiben mit Rückschein der anderen Partei kündigt.

Webmecanik Academy

Der Vertrag tritt am Tag der Erstellung einer Instanz auf der Website in Kraft, für eine Dauer von einem (1) Jahr, stillschweigend verlängert um zusätzliche Zeiträume von jeweils einem Jahr (365) Tagen, sofern nicht eine Partei den Vertrag mindestens dreißig (30) Tage vor Ablauf der laufenden Vertragslaufzeit per Einschreiben mit Rückschein der anderen Partei kündigt.

Webmecanik Pipeline

Der Vertrag tritt am Tag der Erstellung einer Instanz auf der Website in Kraft, für eine Dauer von einem (1) Jahr oder einem (1) Monat, stillschweigend verlängert um zusätzliche Zeiträume von jeweils einem Jahr (365 Tage) bzw. einem Monat, sofern nicht eine Kündigung durch den Kunden von dessen Kundenoberfläche „Mein Konto“ auf https://my.webmecanik.com oder durch Webmecanik mittels Einschreiben mit Rückschein an den Kunden erfolgt, mindestens fünfzehn (15) Tage vor Ablauf der laufenden Vertragslaufzeit.

2.1 – Verhandelte Rabatte und stillschweigende Verlängerung

Bei einer stillschweigenden Verlängerung gelten die anfänglich gewährten verhandelten Rabatte nicht. Die Verlängerung erfolgt auf Grundlage der auf unserer Website zum Zeitpunkt der Verlängerung angezeigten öffentlichen Preise (siehe Anlage A).

Artikel 3 – Preis – Zahlungsbedingungen

3.1 – Preis

Der Preis wird zu den in Anlage A festgelegten finanziellen Bedingungen angegeben. Bei einer stillschweigenden Verlängerung des Vertrags sind die Preise anzuwenden, die auf unserer Website zum Zeitpunkt der Verlängerung veröffentlicht sind, ohne die zuvor verhandelten Rabatte zu berücksichtigen.

3.2 – Bedingungen und Zahlungsart

Der Preis ist ausschließlich aller Steuern und Zollabgaben, Abgaben und sonstiger anwendbarer Steuern, die allein vom Kunden zu entrichten sind.

Software:

Webmecanik Automation

Die Zahlungen für Software-Abonnements erfolgen per Lastschrift von Kreditkarte oder Bankkonto (mit SEPA-Autorisierung). Die Lastschriften erfolgen jährlich zum Datum der Rechnungsstellung für das kommende Jahr. Der Referenzzeitpunkt für Rechnungsstellung und Zahlung ist nämlich der erste Tag des Beginns des Servicezugangs.

Falls eine monatliche Abrechnung verhandelt wird, werden Verwaltungsgebühren in Höhe von 50 € pro Monat erhoben.

Webmecanik Academy

Die Zahlungen für Software-Abonnements erfolgen per Lastschrift von Kreditkarte oder Bankkonto (mit SEPA-Autorisierung). Die Lastschriften erfolgen jährlich zum Datum der Rechnungsstellung für das kommende Jahr. Der Referenzzeitpunkt für Rechnungsstellung und Zahlung ist nämlich der erste Tag des Beginns des Servicezugangs.

Falls eine monatliche Abrechnung verhandelt wird, werden Verwaltungsgebühren in Höhe von 50 € pro Monat erhoben.

Webmecanik Pipeline

Die Zahlungen für Software-Abonnements erfolgen per Lastschrift von Kreditkarte oder Bankkonto (mit SEPA-Autorisierung).
Die Lastschriften erfolgen jährlich oder monatlich zum Datum der Rechnungsstellung für das kommende Jahr bzw. den kommenden Monat, je nach Wahl der Rechnungsstellung durch den Kunden. Der Referenzzeitpunkt für Rechnungsstellung und Zahlung ist der erste Tag des Beginns des Servicezugangs (fällig am Ende der Laufzeit)

Der anwendbare Preis unterscheidet sich je nach Verpflichtungsdauer (jährlich oder monatlich) des Kunden.

Schulungen und Dienste:

Sämtliche begonnenen Leistungen und Schulungen sind vollständig geschuldet. Die Rechnung wird nach dem 1. Tag der erbrachten Leistung ausgestellt. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind die Reisekosten des Trainers nicht im Angebot enthalten und werden vom Kunden geschuldet.

Die Rechnungen für Schulungen und Dienste werden von Bankkarte oder Bankkonto per automatischer Lastschrift (mit SEPA-Autorisierung) durchgeführt und bezahlt.

Für jede Zahlung über Ihren OPCO müssen Sie Ihren Antrag auf Finanzierung spätestens am Vortag Ihrer Schulung eingereicht haben.

Bei einer Stornierung innerhalb von 48 Stunden vor der Schulung ist diese dennoch geschuldet, ebenso wie die von Webmecanik verauslagten Reise- und Unterkunftskosten.

Entwicklungen:

Spezifische Entwicklungen werden mit 50 % Anzahlung bei Beginn der Leistung und 50 % bei Lieferung in Rechnung gestellt. Die Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Rechnungsannahme zahlbar.

Zahlungsverzug:

Im Falle eines Zahlungsverzugs durch den Kunden innerhalb der im Vertrag vorgesehenen Fristen einer geschuldeten Summe: Jede nicht bezahlte Summe wird automatisch vom Tag zu Tag mit einem Zinssatz in Höhe des Dreifachen (3x) des jeweils geltenden gesetzlichen Zinssatzes verzinst, bis sie vollständig bezahlt ist, ohne jede vorherige Formalität und unbeschadet sonstiger Rechte oder Rechtsbehelfe, die Webmecanik zustehen; Webmecanik ist berechtigt, dem Kunden einen Betrag in Rechnung zu stellen, der nicht unter der in Artikel L. 441-6 I 12° des Handelsgesetzbuchs genannten pauschalierten Entschädigung von vierzig (40) Euro liegt, für die Kosten, die Webmecanik für die Beitreibung der geschuldeten Beträge aufgewendet hat (einschließlich sämtlicher Kosten für Verfahren, Auslagen, Vorschüsse und Anwalts- oder Gerichtsvollzieherhonorare).

3.3 – Aussetzung des Dienstes bei Nichtzahlung

Im Falle eines Zahlungsverzugs einer Rechnung innerhalb von dreißig (30) Tagen nach ihrem Fälligkeitstag und nachdem eine Mahnung ohne Wirkung versandt wurde, behält sich Webmecanik das Recht vor, den Zugang des Kunden und seiner Endkunden zu den Softwarelösungen und zu den Diensten mit sofortiger Wirkung auszusetzen. Diese Aussetzung erfolgt unbeschadet der Anwendung von Verzugsstrafen und der gesetzlich vorgesehenen pauschalierten Beitreibungsentschädigung. Die für die Beitreibung der Forderung aufgewendeten Kosten sind ebenfalls vom Kunden zu tragen.

Gemäß Artikel 1219 des Bürgerlichen Gesetzbuchs (Einrede des nicht erfüllten Vertrags) und Artikel 1220 des Bürgerlichen Gesetzbuchs (Einrede des vorausbestimmten nicht erfüllten Vertrags) ist Webmecanik berechtigt, ihre vertraglichen Verpflichtungen auszusetzen. Die Aussetzung des Zugangs zu den Diensten kann in keinem Fall als Kündigung des Vertrags angesehen werden.

Die Folgen der Aussetzung des Dienstes, wie die Unterbrechung der Verfügbarkeit der Daten oder der Verlust von Funktionen, können nicht Webmecanik zugerechnet werden. Der Kunde bleibt verpflichtet, die Gesamtheit der geschuldeten Beträge zu zahlen, einschließlich während des Zeitraums der Aussetzung, und der Dienst wird erst nach vollständiger Zahlung aller ausstehenden Beträge wiederhergestellt.

Artikel 4 – Kündigung

4.1 – Kündigung wegen Pflichtverletzung

Eine Partei (die „auslösende Partei“) kann den Vertrag kündigen, indem sie der anderen Partei (der „verzugsauslösenden Partei“) eine Mitteilung per Einschreiben mit Rückschein sendet, wenn die verzugsauslösende Partei eine ihrer Pflichten aus dem Vertrag verletzt:

• mit sofortiger Wirkung, wenn die Pflichtverletzung nicht wiedergutzumachen ist;
• oder innerhalb einer Frist von dreißig (30) Tagen ab dem Empfang der Mitteilung, die die auslösende Partei sendet, und die die Pflichtverletzungen beschreibt und die verzugsauslösende Partei auffordert, sie zu beheben, wenn die Pflichtverletzung behoben werden kann und die Mitteilung ohne Wirkung geblieben ist.

Für die Zwecke dieses Artikels gilt jede Pflichtverletzung des Kunden in Bezug auf die Artikel 16 oder 20 des Vertrags als nicht wiedergutzumachen.

4.2 – Kündigung aus Gründen der Zweckmäßigkeit

Jede der Parteien kann den Vertrag aus Gründen der Zweckmäßigkeit jederzeit kündigen, indem sie der anderen Partei per Einschreiben mit Rückschein für die Webmecanik-Software „Automation“ und „Academy“ kündigt oder über die Benutzeroberfläche „Mein Konto“ für Webmecanik Pipeline, wobei in einem solchen Fall Folgendes gilt:

• Webmecanik behält die Gesamtheit der jährlichen Gebühr ein, die der Kunde gemäß Anlage A für den Monat entrichtet hat, in dem die Kündigung aus Gründen der Zweckmäßigkeit bekanntgegeben wird;
• Webmecanik ist berechtigt, die Erbringung der Dienste an den Kunden ab dem letzten Tag des Monats zu unterbrechen, in dem die Kündigung aus Gründen der Zweckmäßigkeit bekanntgegeben wird;
• Webmecanik ist berechtigt, den Kunden unverzüglich und automatisch mit einer Strafe in Höhe von 100 % des gesamten Betrags der jährlichen Gebühr zu belasten, der Webmecanik vom Kunden für den verbleibenden Teil seiner Verpflichtungsdauer gemäß Anlage A geschuldet wird.

Artikel 5 – Vertraulichkeit

Die Parteien werden alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um alle vertraulichen Informationen als vertraulich zu kennzeichnen, indem sie den entsprechenden Hinweis darauf anbringen.

Jede Partei, die vertrauliche Informationen von der anderen Partei erhält, verpflichtet sich, die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um die strikte Vertraulichkeit dieser Daten aufrechtzuerhalten, sie nicht zu veröffentlichen oder Dritten zugänglich zu machen und die vertraulichen Informationen nicht für andere Zwecke als die im Vertrag festgelegten zu verwenden.

Die vorstehenden Verpflichtungen sind nicht auf vertrauliche Informationen einer der Parteien anzuwenden, die:

• zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses oder zu einem beliebigen späteren Zeitpunkt auf irgendeine Weise öffentlich bekannt werden, nicht jedoch aufgrund einer Pflichtverletzung der Empfängerpartei gegenüber den Bestimmungen des Vertrags oder eines Dritten;
• rechtmäßig von einem Dritten erlangt werden, der berechtigt ist, diese Information zu übertragen oder offenzulegen;
• gemäß einer Anordnung oder einem Antrag eines zuständigen Gerichts oder einer zuständigen Verwaltungsbehörde offengelegt werden, sofern die empfangende Partei die andere Partei unverzüglich darüber informiert.

Die Vertraulichkeit der Informationen ist für die gesamte Dauer des Vertrags und für eine Dauer von fünf (5) Jahren ab dem Ende des Vertrags, aus welchem Grund auch immer, erforderlich.

Artikel 6 – Sonstige Bestimmungen

6.1 – Übertragung – Abtretung

Vorbehaltlich der Bestimmungen des Vertrags oder der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung von Webmecanik ist der Kunde in keinem Fall berechtigt, Unterlizenzen zu vergeben, seine Rechte und Pflichten aus dem Vertrag ganz oder teilweise an einen Dritten abzutreten oder zu übertragen.

6.2 – Vollständigkeit

Der Vertrag stellt die Gesamtheit der Vereinbarung zwischen den Parteien in Bezug auf den Zugang zu und die Nutzung der Software sowie die Bereitstellung der Dienste dar und geht allen früheren Vereinbarungen, Verhandlungen und Diskussionen vor.

Der Vertrag kann nur durch einen schriftlichen Nachtrag geändert werden, der von bevollmächtigten Vertretern der Parteien unterzeichnet ist.

6.3 – Teilnichtigkeit

Für den Fall, dass eine oder mehrere Bestimmungen des Vertrags als nicht gültig, rechtswidrig oder nicht anwendbar angesehen werden, behalten die übrigen Klauseln ihren Umfang und ihre Wirkung, und die nicht gültige, rechtswidrige oder nicht anwendbare Bestimmung wird durch eine Bestimmung ersetzt, die von den Parteien im gegenseitigen Einvernehmen festgelegt wird, und die zwar gültig, rechtmäßig und anwendbar ist, aber so nah wie möglich an der Absicht der Parteien bei der Erstellung der als nicht gültig, rechtswidrig oder nicht anwendbar betrachteten Bestimmung liegt.

6.4 – Mitteilungen

Jede Mitteilung im Rahmen der Bestimmungen des Vertrags muss schriftlich an die Adresse der anderen Partei erfolgen, die auf der letzten Seite des Vertrags angegeben ist.

6.5 – Höhere Gewalt

Mit Ausnahme der Zahlung des Preises wird keine der Parteien als vertragsbrüchig angesehen, wenn die Nichterfüllung auf ein Ereignis höherer Gewalt zurückzuführen ist, wie es von den französischen Gerichten definiert wird, einschließlich Krieg (erklärt oder nicht), Terrorakte, Invasionen, Aufstände, Embargos, Sabotage, Vandalismus, der vollständigen oder teilweisen Streik, inneren oder äußeren Arbeitskämpfen in Bezug auf Webmecanik, Bürgerkriegen, Stürmen, Naturkatastrophen, Bränden, Epidemien, Ausfällen des Transportwesens oder von Lieferanten, insbesondere Ausfällen von Lieferanten für elektrische Energie, Heizung und Klimaanlagen sowie Ausfällen der Netze für elektronische Kommunikation, Datenübermittlung oder Satelliten.

Artikel 7 – Anwendbares Recht – Zuständiges Gericht

Der Vertrag unterliegt dem französischen Recht.

En cas de différend entre les Parties, les Parties conviennent de se rencontrer afin d’échanger sur ce différend avant d’engager une procédure formelle en vue de trancher ce litige.

Alle Einwände, die zwischen den Parteien in Bezug auf die Gültigkeit, Auslegung, Durchführung oder Nichtdurchführung dieses gewerblichen Vertrags entstehen, werden dem Handelsgericht in ANNECY vorgelegt.

Anlage A – Finanzielle Bedingungen

Der Preis ist auf der Seite https://www.webmecanik.com/pricing/ ausgewiesen

Die Zahlungen erfolgen per Bankkarte für die SEPA-Lastschrift. Der Kunde wird darüber informiert und akzeptiert, dass Webmecanik die vom Kunden bereitgestellten Daten der Bankkarte für die Einziehung der im Rahmen des Vertrags geschuldeten Beträge speichert. Der Kunde verpflichtet sich, Webmecanik alle Aktualisierungen seiner Bankdaten unverzüglich und schriftlich mitzuteilen, um jede Verzögerung der Zahlung zu vermeiden.

Webmecanik Automation

Der Preis wird anhand der Anzahl der Kontakte mit einer E-Mail-Adresse festgelegt. Zusätzliche Kontakte (Überschreitungen des Kontingents) werden zu Beginn des Folgemonats für den soeben beendeten Monat auf Basis des tatsächlichen Verbrauchs in Rechnung gestellt. Im Fall einer jährlichen Abrechnung werden, wenn Überschreitungen im vorherigen Monat gegenüber der ursprünglichen Vereinbarung festgestellt werden, diese Überschreitungen in das jährlich in Rechnung gestellte Kontingent integriert.

Webmecanik Academy

Der Preis wird pro Nutzer festgelegt, der Zugriff auf die eLearning-Plattform hat. Die Lizenz eines Nutzers ist ohne zeitliche Begrenzung und ohne zusätzliche Kosten während der gesamten Vertragsdauer auf einer Lizenz einer Webmecanik-Software gültig.

Webmecanik Pipeline

Der Preis wird anhand der Anzahl der Nutzer festgelegt, die Zugriff auf die Software haben. Zusätzliche Nutzer (Überschreitungen des anfänglichen Kontingents) werden ab dem Folgetag der Hinzufügung neuer Sitze anteilig gemäß der verbleibenden Verpflichtungsdauer vor der nächsten Verlängerung (monatlich oder jährlich) in Rechnung gestellt.

Das kostenlose Angebot und seine Einschränkungen führen zu keiner Abrechnung.

Allgemeine Nutzungsbedingungen

Wenn Sie unsere Dienste nutzen, bestätigen Sie, dass Sie die vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Die Bedingungen stellen eine Vereinbarung zwischen Ihnen (dem „Kunden“) und Webmecanik dar, einer vereinfachten Aktiengesellschaft, die im Handelsregister (RCS) von Annecy unter der Nummer 488 883 794 eingetragen ist.

Webmecanik und der Kunde werden nachfolgend jeweils als „Partei“ und gemeinsam als die „Parteien“ bezeichnet.

Artikel 1 – Definitionen

1.1 – „Endkunden“

Bezeichnet die juristischen Personen, die Kunden der Kunden sind, die als Agenturen handeln und ihren Kunden anbieten, die Dienste zu nutzen.

1.2 – „Dokumentation“

Bezeichnet die Benutzerhandbücher, Benutzerinformationen, technische Dokumentationen und alle anderen Dokumente, die sich auf die Nutzung der Software, der Software Dritter und der Dienste beziehen. Die Dokumentation wird in elektronischem Format bereitgestellt und ist auf der Website von Webmecanik verfügbar.

1.3 – „Daten“

Bezeichnet sämtliche Daten oder Informationen, die von den Kunden und/oder den Endkunden mittels der Dienste gesammelt und verarbeitet werden.

1.4 – „Kundendaten“

Bezeichnet sämtliche Daten oder Informationen, die sich auf die Kunden und die Endkunden beziehen, wie z. B. ihre gesellschaftliche Bezeichnung und ihre IP-Adresse.

1.5 – „Vertrauliche Information“

Bezeichnet den Inhalt des Vertrags und jede technische, kaufmännische, strategische, finanzielle, wirtschaftliche Information, die sich auf die Recherche, technische Spezifikationen, Produkte, Entwicklungen, Marketingpläne und/oder kommerzielle, technische und Schulungsunterlagen bezieht, Erfindungen, Verfahren, Studien, Berichte, Memoranda, Entwürfe, Geschäftsgeheimnisse, Know-how, Ideen, Konzepte, Strategien und jede andere Information, die von Natur aus vertraulich ist, unabhängig davon, auf welchem Medium oder in welcher Form (mündlich, visuell oder schriftlich) ihre Kommunikation zwischen der anderen Partei während der Verhandlungen und der Durchführung des Vertrags erfolgt.

1.6 – „Software“

Bezeichnet die von Webmecanik entwickelten Computerprogramme, die dem Kunden über den Server bereitgestellt werden, um es dem Kunden zu ermöglichen, auf die Dienste zuzugreifen, gemäß den Bestimmungen des Vertrags.

1.7 – „Software Dritter“

Bezeichnet die von Dritten entwickelten Softwarelösungen, einschließlich Open-Source-Software, und die dem Kunden über den Server bereitgestellt werden, um es dem Kunden zu ermöglichen, auf die Dienste zuzugreifen, gemäß den Bestimmungen des Vertrags.

1.8 – „Preis“

Bezeichnet die vom Kunden an Webmecanik zu zahlenden Gebühren, wie in Anlage A angegeben, für die Bereitstellung der Dienste.

1.9 – „Server“

Bezeichnet den Server, der Webmecanik gehört und von ihr betrieben wird, auf dem die Software und die Software Dritter bereitgestellt werden, und der die Bereitstellung der Dienste ermöglicht.

1.10 – „Dienste“

Bezeichnet sämtliche Dienste, die Webmecanik dem Kunden gemäß dem Vertrag bereitstellt, wie in Anlage B definiert und in der Dokumentation beschrieben.

1.11 – „Website“

Bezeichnet die von Webmecanik entwickelte und auf dem Server gehostete Website, die dazu dient, die Software und die Software Dritter zu steuern, welche die Bereitstellung der Dienste ermöglichen.

1.12 – „Support“

Bezeichnet die Support- und Beratungsleistungen, die Webmecanik dem Kunden bereitstellt, um ihm die ordnungsgemäße Nutzung der Software, der Software Dritter und der Dienste zu ermöglichen.

1.13 – „Gegenstand“

Der Vertrag hat zum Gegenstand, die Bedingungen festzulegen, unter denen Webmecanik dem Kunden gegen Zahlung des Preises durch den Kunden: das Recht einräumt, die Software, die Software Dritter, den Server und die Website zu nutzen, und dem Kunden die Dienste bereitstellt.

Artikel 2 – Lizenz für die Software

Webmecanik gewährt dem Kunden, der dies annimmt, ein persönliches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht abtretbares Recht für die ganze Welt und für die Dauer des Vertrags, die Software ausschließlich zum Zweck der Nutzung der Dienste zu nutzen, unter den im Vertrag festgelegten Bedingungen und Grenzen.

Im Rahmen dieses Nutzungsrechts verpflichtet sich der Kunde ohne Einschränkung dazu, nicht:

• irgendwelche Kopien von ganz oder Teilen der Software zu erstellen, auf welche Weise auch immer;
• die Funktionsweise der Software zu analysieren oder durch einen Dritten analysieren zu lassen, im Sinne des Beobachtens, Studierens und Testens, um die Ideen und Prinzipien zu bestimmen, auf denen die Programmteile beruhen, wenn die Software Ladevorgänge, Anzeige-, Ausführungs-, Übertragungs- oder Speicherungsvorgänge ausführt;
• zu dekompilieren, zu disassemblieren, Reverse Engineering durchzuführen, abgeleitete Werke aus der Software zu erstellen oder zu versuchen, den Quellcode, die Ideen, auf denen dieser basiert, die Algorithmen, die Dateiformate oder die Programmier- bzw. Interoperabilitätsschnittstellen der Software in irgendeiner Weise zu entdecken oder nachzubilden, sofern nicht im Rahmen des in Artikel L.122-6-1 des Gesetzes über geistiges Eigentum gewährten Rechts. Falls der Kunde die Informationen erhalten möchte, die zur Umsetzung der Interoperabilität der Software mit einer anderen Software erforderlich sind, verpflichtet sich der Kunde, diese Informationen bei Webmecanik anzufordern; Webmecanik kann die erforderlichen Informationen für den Kunden bereitstellen, vorbehaltlich der Zahlung der damit verbundenen Kosten durch den Kunden;
• die Software und die Website zu verändern, zu verbessern, zu übersetzen, einschließlich zur Fehlerbehebung von Bugs und Fehlern, wobei Webmecanik sich dieses ausschließlich gemäß Artikel L. 122-6-1 I 2° des Gesetzes über geistiges Eigentum vorbehält;
• die Software oder die Website auf irgendeine Weise zu übertragen, zu mieten, abzutreten, zu verpfänden oder zu übertragen, ganz oder teilweise.

Ungeachtet des Vorstehenden kann der Kunde seine Endkunden dazu ermächtigen, die Software ausschließlich zum Zweck der Nutzung der Dienste zu verwenden, unter den im Vertrag festgelegten Bedingungen und Grenzen im Rahmen einer nicht ausschließlichen, persönlichen, nicht übertragbaren und nicht abtretbaren Unterlizenz. Diese Unterlizenz wird den Endkunden für die ganze Welt und für die Dauer des zwischen dem Kunden und seinen Endkunden geschlossenen Vertrags gewährt; dabei wird klargestellt, dass diese Dauer die Dauer des Vertrags nicht überschreiten wird.

Artikel 3 – Software Dritter

Durch den Zugriff auf die Website und die Nutzung der Dienste verwenden der Kunde und die Endkunden die Software Dritter. Die Nutzung dieser Software Dritter unterliegt den Lizenzbedingungen des jeweiligen Dritten.

Der Kunde und die Endkunden verpflichten sich, die Lizenzbedingungen der Software Dritter sorgfältig zu lesen und einzuhalten. Webmecanik gewährt keine Lizenz und keine Abtretung von Rechten an diesen Softwarelösungen Dritter und kann nicht für jeglichen Schaden oder jedes Ergebnis aufgrund dieser Software Dritter haftbar gemacht werden.

Am Tag der Annahme des Vertrags durch den Kunden sind die Softwarelösungen Dritter insbesondere:

Framework	Lizenz	URL & Quellcode
Mautic	GNU GPL v3	https://github.com/mautic/mautichttps://www.gnu.org/licenses/gpl-3.0.html
Symfony	MIT	https://github.com/symfony/symfonyhttps://opensource.org/licenses/MIT
Laravel	MIT	https://github.com/laravel/laravelhttps://opensource.org/licenses/MIT
Vue.js	MIT	https://github.com/vuejs/corehttps://opensource.org/licenses/MIT

Artikel 4 – Verpflichtungen von Webmecanik

4.1 – Einrichtung der Dienste

Webmecanik stellt dem Kunden sämtliche Dienste bereit, wie in Anlage B erschöpfend detailliert beschrieben.

Die Software, die Software Dritter, die Dienste, die Website, die Daten und die Kundendaten werden auf der Infrastruktur und dem Server von Webmecanik gehostet, die nach dem alleinigen Ermessen von Webmecanik konzipiert und dimensioniert sind. Insbesondere kann die Infrastruktur und die Server von Webmecanik von mehreren Kunden gemeinsam genutzt werden, was der Kunde ausdrücklich akzeptiert.

Webmecanik behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen ganz oder teilweise die Website, den Server, die Software und/oder die Software Dritter, jegliche vorhandene Infrastruktur sowie jede Hardware oder Software zu ändern, die im Rahmen der Bereitstellung der Dienste verwendet wird.

Der Kunde verpflichtet sich, Webmecanik alle angemessenen Informationen auf einfache Anfrage von Webmecanik mitzuteilen, die für die Einrichtung und Bereitstellung der Dienste erforderlich sind.

4.2 – Zugriff auf die Verwaltungsoberfläche der Website

Dem Kunden werden eine Kennung und ein Passwort mitgeteilt, die es ihm ermöglichen, ein Konto mit Administratorrechten zu nutzen, um auf eine Oberfläche zuzugreifen, über die er alle Kundendaten eingeben kann, die erforderlich sind, um die Ausführung und Nutzung der Dienste und/oder die Verwaltung der Website zu ermöglichen (nachfolgend „Backoffice“ genannt).

Der Kunde versteht und akzeptiert, dass der Zugriff auf das Backoffice nicht möglich ist, ohne seine Kennung und sein Passwort einzugeben. Der Kunde verpflichtet sich, seine Kennung und sein Passwort geheim zu halten und sie keinem Dritten offenzulegen. In diesem Zusammenhang versteht und akzeptiert der Kunde, dass er allein für die Sicherheit seiner Kennung und seines Passworts verantwortlich ist, und verpflichtet sich, Webmecanik unverzüglich über jeden Verdacht auf Diebstahl oder betrügerische Nutzung seines Passworts und seiner Kennung zu informieren.

Jede Handlung, die von einem Nutzer unter Verwendung der Kennung und des Passworts des Kunden ausgeführt wird, gilt als vom Kunden durchgeführt, sofern Webmecanik nicht innerhalb einer Frist benachrichtigt wird, die Webmecanik es ermöglicht, die besagten Kennungen und Passwörter zu deaktivieren, im Falle eines Verdachts auf Diebstahl oder betrügerische Nutzung dieser Kennungen und Passwörter.

Der Kunde kann Zugänge zum Backoffice für seine Endkunden erstellen und verpflichtet sich sicherzustellen, dass die Endkunden die Bedingungen des Vertrags und die Modalitäten des Zugangs zum Backoffice einhalten.

4.3 – Support

Gemäß den Bestimmungen der Anlage D des Vertrags kann der Kunde Webmecanik über Vorfälle informieren, die der Kunde als Vorfälle oder Fehlfunktionen betrachtet, per E-Mail an die Adresse support@webmecanik.com, und Webmecanik wird alle relevanten Informationen bereitstellen, damit Webmecanik versuchen kann, diese Vorfälle oder Fehlfunktionen nachzustellen. Dabei wird klargestellt, dass Notwendigkeit und Inhalt jeder etwaigen Antwort auf die so gemeldeten Vorfälle oder Fehlfunktionen ausschließlich im Ermessen von Webmecanik liegen.

4.4 – Updates und Änderungen

4.4.1 Änderungsrecht der Dienste

Webmecanik behält sich das Recht vor, Änderungen, Updates oder Weiterentwicklungen an den angebotenen Diensten vorzunehmen, einschließlich der Migration von Nutzern auf eine neue Softwarelösung, im Rahmen der kontinuierlichen Verbesserung ihrer Produkte. Diese Änderungen können ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung des Kunden vorgenommen werden, sofern sie die Funktionalität, die Daten oder die Kontinuität des bereitgestellten Dienstes nicht beeinträchtigen.

4.4.2 Migration einer Lösung

Webmecanik kann Nutzer auf eine neue Lösung migrieren, die im Vergleich zur ursprünglichen Lösung gleichwertige oder verbesserte Funktionen bietet. Diese Migration wird ohne Verlust von Daten oder Funktionen für den Kunden durchgeführt. Webmecanik garantiert, dass die Migration keinen negativen Einfluss auf den Zugang zu den Diensten oder auf die Integrität der Daten hat.

4.4.3 Keine Auswirkung auf die Dienste

Webmecanik verpflichtet sich, dass jede Migration oder jedes Update die Qualität der bereitgestellten Dienste nicht verändert und die Nutzung der Dienste durch den Kunden nicht beeinträchtigt. Wenn Änderungen den Betrieb der Dienste beeinträchtigen sollten, wird der Kunde so bald wie möglich darüber informiert.

4.4.4 Benachrichtigung über Änderungen

Obwohl Webmecanik berechtigt ist, diese Änderungen ohne vorherige Zustimmung des Kunden vorzunehmen, verpflichtet sie sich, den Kunden über jede wesentliche Änderung so bald wie möglich zu informieren.

Artikel 5 – Verpflichtungen des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich,

• sich strikt an die Bestimmungen des Vertrags, an die Dokumentation sowie an alle angemessenen Anweisungen und Vorgaben von Webmecanik zu halten;
• keine Handlung vorzunehmen, die die Marken von Webmecanik und den Ruf von Webmecanik, die Software, die Software Dritter oder irgendein anderes Produkt von Webmecanik beeinträchtigen könnte;
• die Namen und Marken von Webmecanik nur gemäß den schriftlichen Vorschriften zu verwenden, die von Webmecanik schriftlich übermittelt werden, es sei denn, es liegt eine ausdrücklich entgegenstehende schriftliche Vereinbarung zwischen den Parteien vor;
• Webmecanik über jeden potenziellen Vorfall oder jede Fehlfunktion zu informieren, die bei der Nutzung der Dienste festgestellt wurde;
• Webmecanik unverzüglich jede gerichtliche Anordnung, jede Beschwerde oder jede Maßnahme mitzuteilen, direkt oder indirekt in Bezug auf die Software und die Software Dritter, und im Rahmen einer Maßnahme in Bezug auf die Software und die Software Dritter keine Transaktion abzuschließen, ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Webmecanik;
• die Software, die Software Dritter, die Dienste und/oder den Server nicht für rechtswidrige Zwecke oder auf rechtswidrige Weise zu verwenden, einschließlich der Verletzung der Rechte an geistigem Eigentum von Webmecanik oder eines Dritten.

Artikel 6 – Daten

6.1 – Kundendaten

Der Kunde erkennt an, dass der Vertrag keinerlei Verpflichtung für Webmecanik hinsichtlich der Speicherung der Kundendaten begründet und dass Webmecanik in keiner Weise wegen dessen gegenüber dem Kunden haftbar gemacht werden kann. Der Kunde verpflichtet sich, eine Sicherungskopie der Kundendaten aufzubewahren.

Webmecanik kann in keiner Weise gegenüber dem Kunden haftbar gemacht werden für jede Löschung von Kundendaten, die auf der Website aufgrund des Kunden erfolgt.

Allerdings verpflichtet sich Webmecanik im Falle eines Verlusts, einer Veränderung oder Löschung der Daten, die mit einer Fehlfunktion des von Webmecanik gehosteten Servers und/oder der Website zusammenhängt, und für jeden Schaden, der den Kundendaten durch Webmecanik im Rahmen der Dienste zugefügt wird, dazu, eine Kopie der letzten von Webmecanik durchgeführten Sicherung der Kundendaten bereitzustellen.

Die Kundendaten dürfen in keiner Weise : (i) gegen das anwendbare Recht verstoßen; (ii) Urheberrechte, Marken oder alle Rechte eines Dritten verletzen; (iii) rechtswidrige, hasserfüllte, obszöne, beleidigende, drohende oder verleumderische Inhalte enthalten; oder (iv) einen Virus oder irgendeinen bösartigen Code enthalten.

Für den Fall, dass es einer der Parteien bekannt wird, dass ein Bestandteil der Kundendaten gegen die Bestimmungen dieses Artikels verstößt, verpflichtet sich jede Partei, dies der anderen Partei mitzuteilen und unverzüglich und in gutem Glauben zusammenzuarbeiten, um diese Schwierigkeit zu beenden, wobei davon ausgegangen wird, dass Webmecanik berechtigt ist, einen solchen Bestandteil zu löschen, bis sich die Parteien über eine Lösung geeinigt haben. Der Kunde verpflichtet sich, kommerziell angemessene Maßnahmen umzusetzen, um Viren und sonstige bösartige Codes zu suchen, bevor er irgendwelche Daten auf den Server, die Website, die Software und die Software Dritter herunterlädt.

6.2 – Daten

Durch die Nutzung der Dienste werden der Kunde und die Endkunden dazu angehalten, Daten zu sammeln und zu verarbeiten, insbesondere personenbezogene Daten. Als Verantwortliche für die Verarbeitung verpflichten sich der Kunde und die Endkunden, die geltenden gesetzlichen Bestimmungen und in Kraft befindlichen Vorschriften zur Verarbeitung personenbezogener Daten einzuhalten.

Hiermit wird darauf hingewiesen, dass die Webmecanik-Software nicht zur Verarbeitung sensibler personenbezogener Informationen verwendet werden kann, insbesondere nicht zu personenbezogenen Informationen medizinischer Art oder im Zusammenhang mit dem Gesundheitszustand.

Webmecanik, das die Daten auf seinen Servern hostet, handelt als Auftragsverarbeiter und auf Anweisung des Verantwortlichen für die Verarbeitung. Webmecanik bietet ausreichende Garantien, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten zu gewährleisten. Diese Anforderung entbindet den Kunden und die Endkunden nicht von ihrer Verpflichtung, die Einhaltung dieser Sicherheits- und Vertraulichkeitsmaßnahmen sicherzustellen.

6.3 – Unterauftragsnehmer und Sicherheitsverpflichtungen

Bei Webmecanik ist es vertraglich zugesagt, die Souveränität und Sicherheit der Kundendaten zu gewährleisten. Für die Abläufe unserer Webmecanik-Automation- und Webmecanik-Pipeline-Dienste greifen wir auf sorgfältig ausgewählte technische Unterauftragsnehmer zurück, die möglicherweise auf bestimmte Kundendaten zugreifen können (jeder ist ein „Unterauftragsnehmer“).

Webmecanik führt eine strenge Bewertung seiner Praktiken in Bezug auf Sicherheit, Vertraulichkeit und den Schutz der Privatsphäre durch. Es wurden außerdem vertragliche Vereinbarungen eingerichtet, die unsere Verpflichtungen berücksichtigen. Wir arbeiten ausschließlich mit Unterauftragsnehmern, die unser Engagement für die Souveränität der Daten teilen.

Bereitgestellte Dienste	Standort	Informationen zu Sicherheit und Vertraulichkeit
Syazen IT-Systemverwaltung (Managed Services)	Frankreich	Partner, zuständig für die IT-Systemverwaltung.
Mailjet E-Mail-Routing	Frankreich	Partner, zuständig für das E-Mail-Routing.
Retarus SMS-Routing	Deutschland	Partner, zuständig für das SMS-Routing.
🇫🇷 Wenn Frankreich der gewählte Hosting-Ort ist (Standard-Hosting-Cluster):
OVH Hosting der Kundendaten, Sicherungen und Logs	Frankreich	Zertifizierter und anerkannter Hosting-Anbieter. https://www.ovhcloud.com/fr/compliance/
🇨🇭 Wenn die Schweiz der gewählte Hosting-Ort ist:
Exoscale Hosting der Kundendaten, Sicherungen und Logs	Schweiz	Zertifizierter und anerkannter Hosting-Anbieter. https://www.exoscale.com/compliance/
🇺🇸 Wenn die Vereinigten Staaten der gewählte Hosting-Ort sind:
OVH US Hosting der Kundendaten, Sicherungen und Logs	Vereinigte Staaten	Zertifizierter und anerkannter Hosting-Anbieter. https://us.ovhcloud.com/compliance/
🇨🇦 Wenn Kanada der gewählte Hosting-Ort ist:
OVH Hosting der Kundendaten, Sicherungen und Logs	Kanada	Zertifizierter und anerkannter Hosting-Anbieter. https://www.ovhcloud.com/fr/compliance/
🇦🇺 Wenn Australien der gewählte Hosting-Ort ist:
OVH Hosting der Kundendaten, Sicherungen und Logs	Australien	Zertifizierter und anerkannter Hosting-Anbieter. https://www.ovhcloud.com/fr/compliance/

6.4 – Eigentum an den Daten und Kundendaten

Der Kunde behält die Gesamtheit der Rechte, Titel und Interessen an den Daten und den Kundendaten. Webmecanik erwirbt keine Rechte, Titel oder Interessen an den Inhalten, die von der Software verarbeitet werden, und der Kunde behält somit alle Rechte, die er an diesen Elementen innehat.

6.5 – Eigentum an der Software und der Website

Der Kunde erkennt an, dass die Software und die Website, einschließlich aller Korrekturen, Umgehungslösungen, Updates, Upgrades, Verbesserungen und Änderungen, die dem Kunden bereitgestellt werden, sowie alle Geschäftsgeheimnisse, Urheberrechte, Patente, Marken, Handelsnamen und sonstigen Rechte des geistigen Eigentums, die damit verbunden sind, jederzeit das ausschließliche Eigentum von Webmecanik bleiben.

6.6 – Know-how

Jede Idee, jedes Know-how oder jede Technik, die von Webmecanik entwickelt werden konnte, einschließlich jeder Verbesserung oder Änderung an Computerprogrammen, die von Webmecanik durchgeführt wurde, ist ausschließliches Eigentum von Webmecanik. Webmecanik kann nach ihrem alleinigen Ermessen jede Software oder jedes ähnliche Datenverarbeitungs-Element entwickeln, verwenden, vermarkten und lizenzieren, das im Zusammenhang mit den von Webmecanik für den Kunden durchgeführten Entwicklungen steht. Webmecanik hat keine Verpflichtung, jede Idee, jedes Know-how oder jede Technik offenzulegen, die von Webmecanik entwickelt werden konnte und die Webmecanik als vertraulich betrachtet und deren Eigentümerin Webmecanik ist.

6.7 – Speicherung der Daten

Die von den Nutzern unserer Lösung über die Marketing-Automation-Software auf anonymisierte Besucher erhobenen Daten werden maximal 12 Monate lang gespeichert, nachdem der Besucher die Website zuletzt konsultiert hat. Nach Ablauf dieser Zeit werden alle Daten, die den Besucher betreffen, gelöscht.

6.8 – Prozess zur Datenverwaltung

Kontext

Webmecanik ist nicht darauf ausgelegt, die Daten seiner Kunden zu handhaben. In Ausnahmefällen (insbesondere bei einer Anfrage des Kundensupports) kann es möglich sein, dass Webmecanik gezwungen ist, die Daten seiner Kunden zu besitzen und zu verarbeiten. In diesem Zusammenhang gelten die folgenden Regeln.

Bedienungsanleitung

• Webmecanik erfüllt die Anfrage eines Kunden (z. B. Formatieren der Daten nach den Standards unserer Software, Import der Daten usw.).
• In keinem Fall wird ein Webmecanik-Mitarbeiter die Qualität der Daten zur Kenntnis nehmen und daraus Kopien erstellen, die über den Umfang der Anfrage des Kunden hinausgehen.
• Webmecanik stellt sicher, dass das Dokument mit den Kundendaten nach der Verarbeitung gelöscht wird; auf dem lokalen Computer (Desktop/Ordner/ Papierkorb) und archiviert die Nachricht im Posteingang/der Nachrichtenbox (Support/Email-Postfach).

Mitarbeiter, die dieser Art von Verarbeitung ausgesetzt sind

• Entwickler
• Support
• Teamleiter Support
• Account Manager (Vertrieb)

Artikel 7 – Haftung

Webmecanik haftet nur für direkte und vorhersehbare Schäden im Sinne der Artikel 1150 und 1151 des Bürgerlichen Gesetzbuchs, die sie im Rahmen der Ausführung des Vertrags dem Kunden möglicherweise verursacht.

Die Parteien haben ausdrücklich vereinbart, die Haftung von Webmecanik für jeden indirekten oder unvorhersehbaren Schaden auszuschließen, insbesondere im Falle eines Verlusts, einer Unterbrechung der Verfügbarkeit oder einer Beschädigung von Daten, des Verlusts von Gewinnen, von Einnahmen, von Kunden, eines Imageschadens oder einer Schwächung eines der Vermögenswerte des Kunden und/oder der Endkunden. Die Schäden, die Dritten und den Endkunden entstehen, gelten ebenfalls als indirekte Schäden. Webmecanik kann nicht haftbar gemacht werden für:

• jeden Schaden, der sich aus dem Verlust oder der Ungenauigkeit von Daten, Ergebnissen oder Programmen ergibt, durch die Zerstörung von Dateien oder Programmen, durch die Bereitstellung von Hardware, einer Software, eines Dienstes oder einer Technologie;
• jeden Verlust oder Schaden, den der Kunde und/oder die Endkunden aufgrund einer Anfrage eines Dritten erleiden; oder
• jede Nichtbeachtung von Anweisungen oder jede nicht ordnungsgemäße Nutzung der Software, der Software Dritter, der Website und/oder der Dienste durch den Kunden und/oder die Endkunden.

Webmecanik kann nicht haftbar gemacht werden für Verzögerungen oder Schwierigkeiten, die sich aus der IT- oder Netzumgebung des Kunden, den Drittanbietern des Kunden und/oder dem Internetzugangsanbieter des Kunden ergeben.

Im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten schließt Webmecanik ausdrücklich ihre Haftung für fehlerhafte Produkte aus, wie in den Artikeln 1386-1 und folgenden des Bürgerlichen Gesetzbuchs definiert, insbesondere für Schäden an Sachen, die der Kunde nicht zu persönlichen Zwecken verwendet.

In keinem Fall darf die gesamte Haftung von Webmecanik aus dem Vertrag den Gesamtbetrag der vom Kunden an Webmecanik im Rahmen des Vertrags während der zwölf (12) Monate vor dem Ereignis gezahlten Beträge übersteigen, das die Haftung auslöst.

Artikel 8 – Gewährleistung

8.1 – Gewährleistung für Rechtsmängelfreiheit (Eviktionsschutz)

Webmecanik wird auf eigene Kosten den Kunden gegen jede Verurteilung und Kosten verteidigen und ihn entschädigen, einschließlich angemessener Anwaltskosten, im Rahmen jeder Klage oder jedes Verfahrens, das sich aus dem Vorwurf ergibt, dass die Software ein gültiges Patent, das Urheberrecht oder die Geschäftsgeheimnisse eines Dritten im Land beeinträchtigt, in dem der Kunde ansässig ist, sofern Webmecanik von dem Kunden über eine solche Klage unverzüglich benachrichtigt wird. Für den Fall, dass nach Abschluss dieser Klage oder dieses Verfahrens ein oder mehrere Teile der Software durch eine rechtskräftige Gerichtsentscheidung, gegen die kein Rechtsmittel zulässig ist, als Verletzung (Fälschung/Nachahmung/Verletzung) angesehen werden, verpflichtet sich Webmecanik auf eigene Kosten und nach ihrem Ermessen dazu:

• dem Kunden das Recht zu verschaffen, die Software weiterhin zu nutzen;
• die Software so zu ändern, dass sie nicht mehr verletzt/abweichend im Sinne einer Verletzung ist;
• oder den verletzenden Teil der Software zu löschen.

Webmecanik ist allein berechtigt, die Verteidigung und/oder jede Transaktion im Rahmen einer solchen Klage zu kontrollieren, und der Kunde verpflichtet sich, Webmecanik im Rahmen dieser Verteidigung angemessene Unterstützung zu leisten. Ungeachtet des Vorstehenden trifft Webmecanik keine Verpflichtung gegenüber dem Kunden für eine solche Anfrage, wie oben genannt, falls die Software:

• in einer Weise verwendet wurde, die nicht mit den vertraglichen Bestimmungen vereinbar ist;
• in Verbindung mit einem anderen Element verwendet wurde, sofern die Verletzung ohne diese Verwendung nicht entstanden wäre.

Die vorstehenden Bestimmungen stellen die vollständige Haftung von Webmecanik und den einzigen Rechtsbehelf des Kunden im Falle einer Verletzung jeglichen Urheberrechts, Patents, Geschäftsgeheimnisses oder sonstigen Rechts des geistigen Eigentums in Bezug auf die Software, die Software Dritter und die Dienste dar.

8.2 – Ausschluss der Gewährleistung

Jede Gewährleistung, die nicht die in Artikel 8.1 oben festgelegten Gewährleistungen umfasst, wird von Webmecanik ausdrücklich ausgeschlossen.

Insbesondere (i) gewährleistet Webmecanik nicht das Fehlen von Bugs und stellt daher keine Gewährleistung dafür, dass die Nutzung der Software, der Software Dritter, des Servers, der Website und/oder der Dienste unterbrechungsfrei und fehlerfrei sein wird; (ii) schließt Webmecanik die Gewährleistung für versteckte Mängel ausdrücklich aus, wie in den Artikeln 1641 und folgenden des Bürgerlichen Gesetzbuchs definiert.

Der Kunde erklärt, dass er das Internet und seine Grenzen in jeder Hinsicht genau kennt. Der Kunde erkennt insbesondere an, dass Übertragungen über das Internet nicht gesichert sind und verzögert, verloren, abgefangen, verfälscht oder beschädigt werden können und dass die Übertragung vertraulicher Informationen über das Internet durch den Kunden auf dessen eigenes Risiko erfolgt.

Die in diesem Artikel definierten Gewährleistungen unterliegen den Bestimmungen des Artikels 4 oben.

Artikel 9 – Anwendbares Recht – Zuständiges Gericht

Der Vertrag unterliegt dem französischen Recht.

En cas de différend entre les Parties, les Parties conviennent de se rencontrer afin d’échanger sur ce différend avant d’engager une procédure formelle en vue de trancher ce litige.

Alle Einwände, die zwischen den Parteien in Bezug auf die Gültigkeit, Auslegung, Durchführung oder Nichtdurchführung dieses gewerblichen Vertrags entstehen, werden dem Handelsgericht in ANNECY vorgelegt.

Anlage B – Webmecanik-Dienste / Funktionen der Software

Webmecanik stellt dem Kunden die folgenden Dienste im Rahmen des Vertrags bereit, vorbehaltlich der Einhaltung sämtlicher Bestimmungen durch den Kunden :

• https://www.webmecanik.com/automation/fonctionnalites/
• https://www.webmecanik.com/pipeline/fonctionnalites/
• https://www.webmecanik.com/academy/formations-webmecanik-academy/

Anlage C – Dienststufen / Qualität

Diese Anlage beschreibt die Qualität der Dienststufen (SLA) im Rahmen der dem Kunden angebotenen Dienste.

Diese Berechnung des Verfügbarkeitsniveaus umfasst nicht die folgenden Ereignisse:

• Fälle höherer Gewalt oder unvorhergesehene Umstände;
• Ereignisse, die nicht Webmecanik zuzurechnen sind (insbesondere, ohne dass diese Liste abschließend ist, Störungen des Internetnetzwerks oder Schwierigkeiten, die dem Kunden oder Drittbetreibern im Rahmen dieses Vertrags zuzurechnen sind);
• geplante Wartungszeiträume;
• Unterbrechungen im Zusammenhang mit Änderungen an der Hardware und den Betriebssystemen des Kunden und/oder an Konfigurationen und Parametern, die von Dritten ohne Genehmigung von Webmecanik vorgenommen wurden.

Webmecanik verpflichtet sich, dem Kunden regelmäßige Mess- und Überwachungsinstrumente (Reporting, Dashboard) bereitzustellen, damit er die Einhaltung der Dienststufen überprüfen kann.

Webmecanik Automation

Webmecanik verpflichtet sich, das Hosting der Website des Kunden auf dem folgenden Server mit einem Verfügbarkeitsniveau von 99,9 % pro Monat bereitzustellen, das als eingehalten gilt, sobald die kumulierte Dauer der Nichtverfügbarkeit weniger als oder gleich einer (1) Stunde pro Monat beträgt.

Webmecanik Academy

Webmecanik verpflichtet sich, den Zugang zur Webmecanik-Academy-Benutzeroberfläche mit einem Verfügbarkeitsniveau von 99 % pro Monat bereitzustellen.

Webmecanik Pipeline

Webmecanik verpflichtet sich, das Hosting der Website des Kunden auf dem folgenden Server mit einem Verfügbarkeitsniveau von 99,9 % pro Monat bereitzustellen, das als eingehalten gilt, sobald die kumulierte Dauer der Nichtverfügbarkeit weniger als oder gleich einer (1) Stunde pro Monat beträgt.

Für das kostenlose Angebot kann der Kunde im Falle einer Nichtverfügbarkeit oberhalb der garantierten SLA keine Entschädigung bei Webmecanik verlangen.

Anlage D – Support / Wartung der Software

Während der gesamten Dauer des Vertrags und gemäß den Bestimmungen des Artikels 4.3 „Support“ verpflichtet sich Webmecanik, dem Kunden Wartungsleistungen für die Software sicherzustellen.

Die Wartung der Software umfasst die Durchführung der folgenden Leistungen durch Webmecanik, wie nachstehend definiert:

• Bereitstellung von Updates für die Software;
• Korrektur von Anomalien, um Vorfälle oder Fehlfunktionen der Website und/oder des Servers zu bewältigen;
• Bereitstellung von neuen Versionen der Software.

Webmecanik verpflichtet sich, dem Kunden einen Zugang zu seinem Support/helpdesk-Dienst über die folgende E-Mail-Adresse bereitzustellen: support@webmecanik.com oder über die Support-Plattform, die über die Website www.webmecanik.com verfügbar ist, um Anomalien zu verwalten und dem Kunden an Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage) sowie zu folgenden Bürozeiten Fernsupport zu gewährleisten: von 9:00 bis 18:00 Uhr, gemäß den Modalitäten, die in dieser Anlage festgelegt sind.

1. Definitionen

Anomalie : bezeichnet jede Störung, jeden Vorfall, jede Fehlfunktion, jeden Bug oder jede Blockierung, jeden Mangel, jede Leistungsverschlechterung (mit Ausnahme der Netzwerkleistung) und/oder jede Nichtübereinstimmung mit der Dokumentation oder einem vertraglichen Dokument, die ganz oder teilweise die Software betrifft. Anomalien werden in drei (3) Kategorien eingeteilt, abhängig von ihrer Kritikalität oder ihrer Auswirkung auf die Tätigkeit des Kunden: Blockierende Anomalie, Schwerwiegende Anomalie oder Geringfügige Anomalie.

Blockierende Anomalie : bezeichnet eine Anomalie, die die vollständige Nutzung der Software oder einer wesentlichen Funktion, die für die Nutzung der Software erforderlich ist, unmöglich macht.

Schwerwiegende Anomalie : bezeichnet eine Anomalie, die in der Nutzung der Software erhebliche Einschränkungen oder Beschränkungen verursacht.

Geringfügige Anomalie : bezeichnet eine Anomalie, die weder blockierend noch schwerwiegend ist, und insbesondere jede Anomalie, die keine wesentliche Auswirkung auf die Nutzung der Software hat, aber den Kunden bei der Nutzung ganz oder teilweise der Software behindert.

Update : bezeichnet eine Weiterentwicklung von ganz oder teilweise der Software, die Korrekturen von Anomalien und/oder Verbesserungen der bestehenden Funktionen und/oder Leistungen integriert.

Neue Version: bezeichnet eine spätere Version der Software. Neue Versionen sind neue Hauptversionen und können Optionen, Funktionalitäten, Erweiterungen von Merkmalen oder Leistungserhöhungen der Software umfassen.

2. Support-Stufen

Diese Support-Stufen werden in Werktagen ausgedrückt und treten in Kraft ab dem Eingang einer Anomalieanfrage, die die notwendigen Informationen enthält, die unter Punkt 3 unten aufgelistet sind.

• Die Bearbeitungsfrist für die Anomalie umfasst die Frist des Eingangs-/Empfangsnachweises der Anomalie durch Webmecanik. Die Frist für die anfängliche Diagnose der Anomalie ist eine erste technische Analyse der Anomalie des Kunden und stellt keine Frist für die Behebung der Anomalie dar, insbesondere keine etwaige Verpflichtung von Webmecanik, dem Kunden eine endgültige Korrektur bereitzustellen.
• Die Nichteinhaltung einer Frist durch Webmecanik begründet keine Haftung von Webmecanik, wenn die Verzögerung durch den Kunden verursacht wird, z. B. im Fall, dass die vom Kunden bereitzustellenden Informationen unvollständig oder falsch sind oder wenn die Verzögerung auf das Netzwerk des Kunden oder einen beliebigen Drittanbieter zurückzuführen ist.
• Jede vom Kunden festgestellte Anomalie wird zunächst vom Kunden im Rahmen der Kundenanfrage qualifiziert und gemeldet. Nach der Analyse behält sich Webmecanik das Recht vor, nach ihrem alleinigen Ermessen das Kritikalitätsniveau der vom Kunden festgestellten Anomalie zu ändern. Bei Meinungsverschiedenheiten ist das Kritikalitätsniveau der Anomalie maßgebend, das von Webmecanik festgelegt wurde.

Der Inhalt jeder etwaigen Korrektur, die an einer Anomalie, an einem Vorfall oder an einer so gemeldeten Fehlfunktion vorgenommen werden soll, liegt ausschließlich im Ermessen von Webmecanik.

Webmecanik verpflichtet sich, nach besten Kräften die Bearbeitung jeder Anomalie innerhalb der in den oben beschriebenen Support-Stufen festgelegten Fristen sicherzustellen, und zwar gemäß ihrer Kritikalität und der dadurch für den Kunden entstehenden Beeinträchtigung.

Vorausgesetzt, dass Webmecanik diese Verpflichtung einhält, kann Webmecanik nicht haftbar gemacht werden für jeden Schaden, den der Kunde in Bezug auf die Fristen für die Korrektur einer Anomalie erleidet.

Webmecanik Automation

Kritikalität der Anomalie	Bearbeitungsfrist	Frist für die anfängliche Diagnose
1. Blockierend	½ Werktag	1 Werktag
2. Schwerwiegend	½ Werktag	3 Werktage
3. Geringfügig	1 Werktag	5 Werktage

Webmecanik Academy

Kritikalität der Anomalie	Bearbeitungsfrist	Frist für die anfängliche Diagnose
1. Blockierend	½ Werktag	3 Werktage
2. Schwerwiegend	½ Werktag	5 Werktage
3. Geringfügig	1 Werktag	10 Werktage

Webmecanik Pipeline

Kostenloses Angebot:

Kritikalität der Anomalie	Bearbeitungsfrist	Frist für die anfängliche Diagnose
1. Blockierend	½ Werktag	5 Werktage
2. Schwerwiegend	½ Werktag	10 Werktage
3. Geringfügig	1 Werktag	30 Werktage

Bezahltes Angebot:

Kritikalität der Anomalie	Bearbeitungsfrist	Frist für die anfängliche Diagnose
1. Blockierend	½ Werktag	3 Werktage
2. Schwerwiegend	½ Werktag	5 Werktage
3. Geringfügig	1 Werktag	10 Werktage

3. Kundenanfrage / Einreichung einer Anomalie

Die Kundenanfrage muss an Webmecanik unter Verwendung der Adresse support@webmecanik.com oder über die Support-Plattform, die über die Website https://support.webmecanik.com verfügbar ist, gerichtet werden und muss alle nachfolgend aufgeführten notwendigen Informationen enthalten, damit die Anomalie bearbeitet werden kann.

Die Bearbeitungsfrist der Anomalie beginnt erst ab dem Zeitpunkt, zu dem die Anfrage zusammen mit den nachfolgend erforderlichen Informationen zur Einreichung der Anomalie vom Kunden an Webmecanik übermittelt wurden.

Bei der Einreichung einer Anomalie werden folgende Informationen vom Kunden an Webmecanik über die Adresse support@webmecanik.com oder über die Support-Plattform, die über die Website https://support.webmecanik.com verfügbar ist, übermittelt:

• Name des Kunden;
• Beschreibung des Verhaltens der Software bei Auftreten einer Anomalie (Fehlermeldung oder angezeigte Information);
• Bedingungen für das Auftreten und die Reproduktion einer Anomalie;
• eingesetzte Mittel, um dem Auftreten einer Anomalie entgegenzuwirken;
• mögliche Umgehung (falls bekannt),
• Qualifizierung des Kritikalitätsniveaus einer Anomalie.

Um jede Anomalie sachgerecht bei Webmecanik einzureichen, muss der Kunde sicherstellen, dass die Anomalie aus der dem Kunden über den Server bereitgestellten Software stammt und nicht aus einer Netzwerkstörung oder einem Fehlfunktion eines Dritten, die aus der IT-Umgebung des Kunden stammen.

Webmecanik behält sich das Recht vor, die Anfragen des Kunden zur späteren Verbesserung der Software aufzubewahren.