Die Vereinfachung der Kandidatenverfolgung im Human Resources-Bereich dank des CRM von Webmecanik – Keolia IT

Delphine, was ist die Aufgabe von Keolia IT?

KEOLIA IT ist eine Personalberatung im Bereich Human Resources, spezialisiert auf den direkten Ansatz. Unser Vorgehen ist innovativ: Wir nutzen moderne Tools und stellen die Persönlichkeit und Motivation der Kandidaten mithilfe prädiktiver Tools in den Mittelpunkt.

Gegründet von zwei Managern großer Beratungsunternehmen, die den gleichen unternehmerischen Geist haben, ist KEOLIA IT eine unabhängige Beratung, ausgerichtet auf fachliche Expertise.

Durch den Aufbau einer Struktur in menschlicher Größe, die sowohl gegenüber Kunden als auch gegenüber ihren Beratern verfügbar und reaktionsschnell ist, bestand der Wunsch darin, zu den Grundlagen zurückzukehren, die den Erfolg der Beratungsberufe ausmachen: Engagement und Nähe. 

Welche Probleme löst Keolia IT? 

KEOLIA IT begleitet große Unternehmen des CAC 40, aber auch KMU sowie dynamische Start-ups und in sämtlichen Branchen: Office/Services, Luftfahrt, Industrie, Logistik, Transport, Informatik. Die von KEOLIA IT bereitgestellten Lösungen umfassen die Rekrutierung passender Profile, die Organisation von Weiterbildungen, um die Mitarbeitenden voranzubringen, sowie Beratungen zur Weiterentwicklung und Organisation von Teams. Die Berater von KEOLIA IT  übernehmen außerdem persönliches Coaching, um ein individuell zugeschnittenes Karriereprojekt auszuarbeiten. 

Was hat KEOLIA IT dazu bewogen, ein CRM-Tool zu nutzen? 

Wie viele andere haben auch wir all unsere Interessenten und Kunden in Tabellenkalkulationen abgelegt. Allerdings war es schon sehr schnell unmöglich, diese Daten sinnvoll auszuwerten. Und noch weniger, sie zu pflegen, Alerts zu erstellen und proaktive Aktionen durchzuführen. 

Wir haben daraufhin nach einer Softwarelösung gesucht, die unseren Bedarf an vereinfachtem Management und an der Betreuung unserer Kunden und Interessenten abdeckt. Wir wollten die Häufigkeit der Nachfass-Aktionen bei Interessenten erhöhen. Vor allem aber wollten wir eine regelmäßige Betreuung unserer Kunden sicherstellen, um unsere Bindungs- und Weiterempfehlungsraten zu verbessern. 

Was sind die nachhaltigen Ergebnisse der Nutzung Ihres CRM?

Mit den verschiedenen Modulen des CRM von Webmecanik haben wir eine Möglichkeit gefunden, unsere Abläufe mithilfe der sehr benutzerfreundlichen Aktivitätsverfolgung zu steuern. Unsere Business Developers nutzen es im täglichen Arbeitsalltag im Rahmen ihrer Vertriebsarbeit. Seitdem haben wir eine Steigerung des Volumens der bei unseren Kunden unterzeichneten Verträge um mehr als 10% festgestellt. Und damit auch eine deutlich bessere Rentabilität unserer Vertriebsbudgets, die sowohl Gehälter und Kosten als auch alle Investitionen in operatives Marketing wie Werbung oder Veranstaltungen umfasst. 

„Unsere neuen Verkäufe sind nachhaltig um mehr als 10% gestiegen. Wir verkaufen die Zusatzleistungen für unsere bestehenden Kunden viel leichter.“
Delphine Latour – Talent Acquisition Specialist – Keolia IT

Welche allgemeinen Erfahrungsberichte machen Sie in Bezug auf Ihre Zusammenarbeit mit Ihrem CRM?

Die CRM-Lösung von Webmecanik hat es uns ermöglicht, unsere Entwicklung zu beschleunigen und gleichzeitig die Betreuung unseres Kundenportfolios zu vereinfachen. Es ist nämlich nicht so einfach, so unkompliziert wie bei uns eine neue Lösung bei den Teams einzuführen. Der offensichtliche Mehrwert unseres CRM für den Vertrieb hat sie zu einer unverzichtbaren Lösung gemacht.  

Darüber hinaus managen wir die Vielfalt unserer Aufgaben noch besser – von der Rekrutierung von Kandidaten bis zum individualisierten Coaching –, die wir nach Unternehmen und Kontakten segmentieren können, um die Informationen zu KEOLIA IT zu ergänzen. Dank unseres CRM können wir ergänzende Verkäufe umsetzen – Cross-Selling oder Add-Selling –, die nicht nur die Beziehung über die Zeit hinweg stärken, sondern auch den durchschnittlichen Wert unserer Kunden steigern. 

„Die enge Beziehung, die uns mit dem CRM von Webmecanik verbindet – insbesondere dank unseres zugeteilten Customer Success Managers – hat es uns ermöglicht, die Software regelmäßig entsprechend unseren internen Entwicklungen zu konfigurieren. “