Wie 410 Gone die Kontrolle über sein Marketing Automation zurückgewonnen hat?

Die Agentur 410 Gone und ihre Herausforderungen in Marketing Automation, CRM-Management und CRM-Daten

410 Gone ist eine digitale Agentur, die auf E-Commerce und Search Marketing spezialisiert ist. Seit ihrer Gründung begleitet sie Unternehmen bei der Erstellung von Websites unter Prestashop und Magento und entwickelt gleichzeitig ihre Online-Sichtbarkeit dank ihres Know-hows in SEO, SEA und digitaler Strategie.

Das Team gliedert sich in drei zentrale Bereiche: Magento-Entwicklung, Prestashop-Entwicklung und Search Marketing. Das Marketing der Agentur hingegen ist zentralisiert und wird von einer einzigen Person gesteuert, Caroline Perrier, die alle Maßnahmen verantwortet: Akquise, E-Mail-Marketing, Kundenbeziehungen, Marketing Automation, Events usw.

Warum eine Marketing-Automation-Strategie eingeführt ?

Seit ihrer Gründung im Jahr 2018 hat 410 Gone eine Marketing-Automation-Strategie aufgebaut. Ziel: die Marketingmaßnahmen zu strukturieren und bei der Verwaltung von E-Mail-Kampagnen, Newslettern, Formularen und Landingpages effizienter zu werden. Mit dieser Entscheidung wollte man wiederkehrende Aufgaben automatisieren und das Follow-up der Interessenten verbessern, um die Qualifizierung und die Conversion der Leads zu optimieren. Dafür musste man die Daten sammeln, verarbeiten und organisieren können.

Die Marketing Automation ermöglichte es ihnen außerdem, in wichtigen Momenten der Customer Journey aktiv zu werden, indem sie ein reibungsloses und personalisiertes Erlebnis boten. Sie beseitigt Reibungspunkte, unterstützt die Aktionen der Sales- und Marketingteams und schafft ihnen Zeit frei.

Sie haben Mautic wegen seiner Anpassbarkeit gewählt

Ihr erster Fokus lag auf Mautic, einer Open-Source-Lösung, aus sowohl technischen als auch finanziellen Gründen. Der Gründer der Agentur, ursprünglich Entwickler, suchte ein Marketing-Tool, das sehr flexibel und individuell anpassbar ist.

In der Praxis erwies sich die tägliche Nutzung von Mautic für ein Marketingteam ohne tiefgehende Ausbildung als technisch. Wenn sie auf Anwendungsfehler stießen, war häufig der Eingriff des internen Entwicklungsteams erforderlich. Das verlängerte die Lösungszeiten und zwang sie manchmal dazu, Marketingaktionen zeitweise auszusetzen. Ein spürbares Hindernis im Alltag.

Diese Technizität zeigte sich auch in einer weniger intuitiven Oberfläche: Das Tool beanspruchte mehr Zeit und war für neue Teammitglieder schwieriger zu handhaben. Dadurch wurde der Wissenstransfer erschwert und die Kontinuität der Projekte konnte gestört werden. Das Team erreichte einen Punkt, an dem ein Umdenken nötig war: eine andere Herangehensweise an Marketing Automation und damit zwangsläufig die Migration der Daten.

Wie geht man dabei vor? Das Projekt ist komplex und heikel. 

„Was uns an Webmecanik gefallen hat, war die Geschwindigkeit der Migration: Sie wurde in nur 15 Tagen umgesetzt, dank eines sehr reaktionsschnellen Teams und einer menschlichen Betreuung. Ich fand, dass sich die Software schnell bedienen lässt – ein echter Vorteil, wenn man allein das gesamte Marketing und die Kundenbeziehung managt. Früher verbrachte ich stundenlang mit technischen Einstellungen… Jetzt ist es flüssiger, visueller und intuitiver. “

Caroline Perrier
Marketing Manager – 410 Gone

Die Agentur 410 Gone und ihre Herausforderungen in Marketing Automation, CRM-Management und CRM-Daten

Aufbauend auf dem Open-Source-Framework für Mautic

10 Jahre anerkanntes Know-how in der Community

Menschliche, schnelle und zuhörende Begleitung

Schnelle und reibungslose Datenmigration in 15 Tagen

Hosting in Frankreich, datenschutzkonform zur DSGVO

Exklusive KI-Funktionen

Warum haben sie sich dafür entschieden, ihre Daten auf Webmecanik Automation zu migrieren?

2025 ist es beschlossene Sache: 410 Gone möchte das Tool wechseln. Die Agentur sucht daher eine einfache E-Mail-Marketing-Anwendung für den täglichen Einsatz – mit menschlicher Begleitung und einem reaktionsschnellen Support. Die Datenmigration war dabei ein zentrales Thema: Es war entscheidend, dass das neue E-Mail-Marketing-Tool die Marketingdatenbank beibehalten kann und dass keine bestehenden Konfigurationen in Mautic verloren gehen.

Noch ein wichtiger Kontext: 410 Gone hatte dem Hosting in Frankreich besondere Bedeutung beigemessen – als Beitrag zu seinen Kundenverpflichtungen in Sachen Datenkonfidentialität.

All diese Gründe haben sie dazu geführt, sich für Webmecanik Automation, eine französische Lösung für Marketing Automation und E-Mail-Marketing-Anwendung.

„Was für uns wirklich den Unterschied gemacht hat, war die Betreuung. Schon vom Anfang an hatten wir das Gefühl, dass ein Team hinter uns steht: verfügbar, schnell reaktionsfähig und vor allem aufmerksam zuhörend. Die Software und das Team passen sich wirklich an unsere Bedürfnisse an. Dieser menschliche Aspekt ist beruhigend, wenn man von einem Tool zum anderen migriert. “

Caroline Perrier
Marketing Manager – 410 Gone

Eine Datenmigration in 15 Tagen, unterstützt durch eine reaktionsschnelle Begleitung

Die Migration von Mautic zu Webmecanik Automation verlief in etwa zwei Wochen. Eine schnelle Frist, die durch das Engagement und die Reaktionsfähigkeit der technischen Teams und des Supports seitens Webmecanik möglich wurde. Übernahme der Visuals, Neuanpassung der Links, Abstimmung der Templates… manchmal traten unerwartete technische Punkte auf, aber die direkte Unterstützung konnte sie schnell ausräumen. 

Bereitstellung von Webmecanik Automation

Seit März 2025 stützt sich 410 Gone auf Webmecanik Automation, um seine Marketingmaßnahmen zu steuern (E-Mail-Marketing-Kampagnen, CRM-Management, Formulare und Landingpages), insbesondere im Rahmen seiner physischen und digitalen Events. 

In den ersten Tagen der Nutzung hat sich Webmecanik Automation als einfache, intuitive und zugängliche Lösung etabliert – insbesondere für eine einzelne Person, die für das Marketing zuständig ist. Eine echte Abkehr von ihrem bisherigen System, das in ihrem Team oft als zu komplex und zeitintensiv wahrgenommen wurde.

Unsere Mailing App hat es dem Team von 410 Gone ermöglicht, wieder mehr Eigenständigkeit zu gewinnen, die Zeit für die Erstellung von Inhalten zu reduzieren und sich stärker auf Strategie und Lead-Generierung zu konzentrieren.

Ein operativer Zeitgewinn
, um sich
auf die Akquisitionsstrategie
auszurichten

Eine schnellere Erstellung von Inhalten
dank Vorlagen
und Drag & Drop 

Synergie
zwischen Commerce & Marketing:
besser identifizierte MQL
und bereit gemacht, um in Conversions überzugehen

Und danach?

410 Gone möchte nun noch weiter gehen, indem es dynamische Segmente nutzt, um seiner Datenbasis neue Dynamik zu verleihen und das Targeting seiner Aktionen weiter zu verfeinern. Ziel nach sechs Monaten: mehr qualifizierte Leads gewinnen – durch automatisierte und personalisierte E-Mail-Marketing-Kampagnen, die zu jedem Profil und jedem Bedarf passen.

Die Agentur sucht eine E-Mail-Marketing-Anwendung, die auf diese Bedürfnisse zugeschnitten ist. Außerdem plant sie, die KI-Funktionen von Webmecanik Automation zu testen – insbesondere intelligente Kampagnen, die die Versendungen automatisch an das Verhalten der Kontakte anpassen. Ziel dieses Vorgehens ist, das Engagement zu verbessern und die Öffnungsraten zu optimieren.

Beispiel für eine Kampagne

Bereits nach nur wenigen Monaten Nutzung wurden viele Projekte umgesetzt mit Webmecanik Automation. Caroline Perrier wollte die Tool-Änderung nutzen, um ihre Datenbasis zu aktualisieren. Ihr finales Ziel ist es, neue, gezieltere und effektivere Kampagnen aufzusetzen.

Die ersten priorisierten Kampagnen betrafen unter anderem das korrekte Management von Events, das Herunterladen von Ressourcen oder auch die Qualifizierung der Leads. Dazu gehörten Szenarien, die darauf ausgelegt waren, das Follow-up der MQL (Marketing Qualified Lead) bis zu ihrer Statusänderung in SQL (Sales Qualified Lead) zu begleiten.

Im weiteren Verlauf hat die Agentur 410 Gone außerdem in Betracht gezogen, Onboarding-Kampagnen für Kunden, Requalifizierung und Kundenbindung auszurollen, um jede Phase im Kundenlebenszyklus zu strukturieren.

Nehmen wir zum Beispiel die Event-Kampagne

Sobald sich ein Kontakt für ein Event anmeldet (Webinar, Messe usw.), wird er automatisch in einen Event-Workflow aufgenommen. 

Unmittelbar wird eine Bestätigungs-E-Mail gesendet, gefolgt von einer Erinnerung eine kurze Zeit vor dem Event. 

Sobald das Event vorbei ist, sind zwei Optionen möglich: 

• Wenn er teilgenommen hat, erhält der Kontakt einen Fragebogen zur Zufriedenheit, anschließend folgt ein Sales-Follow-up. 
• Wenn er nicht teilgenommen hat, erhält er hingegen eine Zusammenfassungs-E-Mail mit den zum Event gehörenden Ressourcen (Replay, Präsentation usw.), die wiederum von einer Nurturing-Kampagne begleitet wird. 

Wenn das Vertriebsteam der Meinung ist, dass der Kontakt bereits ausreichend qualifiziert ist, wird er zu einem Vertriebsgespräch weitergeleitet. Andernfalls durchläuft er seinen Weg weiter in einem Nurturing-Szenario.

Diese Art von gut orchestrierter Event-Kampagne ermöglicht es 410 Gone, die Hot Leads direkt ab dem Ende des Events zu bearbeiten und alle Kontakte automatisch entsprechend ihres Interesses zu qualifizieren. Die engagiertesten Kontakte werden schnell identifiziert, und angemeldete Nichtteilnehmer werden dank einer passenden Follow-up-Kampagne nicht vergessen. So können die richtigen Maßnahmen zum richtigen Zeitpunkt ausgelöst werden – entsprechend dem Verhalten jedes Einzelnen.

Indem die Agentur ihre Kampagnen so strukturiert, sorgt sie für eine nachhaltige Beziehungsdynamik mit der gesamten Kontaktbasis.