Öffentlicher Sektor

CRM-Marketing-Lösungen, die sich an den öffentlichen Sektor anpassen

Unsere CRM-Marketing-Lösungen sind darauf ausgelegt, die spezifischen Herausforderungen des öffentlichen Sektors zu bewältigen, indem sie Ihnen helfen, Nutzerpfade zu automatisieren und zu strukturieren – vom ersten Kontakt bis zur Nachverfolgung und zur kontinuierlichen Information.

Sie passen sich an die Vielfalt öffentlicher Organisationen an: Gebietskörperschaften, Behörden, öffentliche Einrichtungen, Gesundheitseinrichtungen oder soziale Organisationen – unabhängig von ihrer Größe, ihren Aufgaben und ihren regulatorischen Rahmenbedingungen.

Warum CRM-Marketing-Lösungen im öffentlichen Sektor nutzen?

1. Kommunizieren Sie effektiv mit Ihren Nutzern

Gebietskörperschaften, Behörden, öffentliche Einrichtungen, Gesundheitseinrichtungen und soziale Organisationen stehen vor einer großen Herausforderung: Sie müssen eine klare, zugängliche und personalisierte Kommunikation mit ihren Nutzern sicherstellen – in einem Kontext, in dem die Digitalisierung der öffentlichen Dienste rasant voranschreitet.

Heute erwarten die Nutzer einfachere, schnellere und besser auf ihre Situation abgestimmte Gespräche. Sie möchten zum richtigen Zeitpunkt, über den richtigen Kanal informiert werden – und dabei gleichzeitig eine persönliche Nähe zu den Institutionen bewahren.

2. Digitalisieren und automatisieren Sie Ihre Kommunikation mit den Nutzern

Marketing Automation etabliert sich als grundlegender Hebel, um die digitale Transformation des öffentlichen Dienstes zu begleiten. Sie ermöglicht die Automatisierung wiederkehrender Mitteilungen, das Verbreiten gezielter Informationen und das Nachverfolgen von Interaktionen über alle Kanäle (E-Mail, SMS, WhatsApp…).

Mit Webmecanik erleichtern Sie die Verbreitung praktischer Informationen, administrative Rückmeldungen, Benachrichtigungen zu Dienstleistungen oder institutionelle Kommunikationsmaßnahmen – bei gleichzeitiger Optimierung von Zeit und Ressourcen Ihres Teams. So verbessern Sie die Qualität des den Nutzern gebotenen Services, ohne die operative Belastung zu erhöhen.

3. Personalisieren Sie Ihre Nachrichten, um die Nähe zur Zielgruppe zu stärken

Jeder Nutzer hat einen eigenen Weg, spezifische Bedürfnisse und besondere Rahmenbedingungen. Webmecanik ermöglicht es Ihnen, Ihre Kommunikation je nach Profil, den bereits gestarteten Formalitäten oder den betroffenen Services anzupassen.

Sie richten kontextbezogene Nachrichten an: Erinnerungen an Fristen, gezielte Informationen, lokale Neuigkeiten, Begleitung bei administrativen Vorgängen. Diese personalisierte Kommunikation stärkt das Verständnis, reduziert unnötige Anfragen und verbessert die Zufriedenheit der Nutzer.

Warum Webmecanik das beste CRM-Marketing-Tool ist – um die Herausforderungen des öffentlichen Sektors zu meistern?

Mit Webmecanik Automation verfügen Sie über eine Open-Source-Lösung, die in Frankreich gehostet wird und dem RGPD entspricht. Sie ist so konzipiert, dass sie sich an die Besonderheiten des öffentlichen Sektors anpasst. So verbessern Sie die Qualität Ihrer Kommunikation und respektieren dabei Ihre Anforderungen in Bezug auf Souveränität, Sicherheit und Barrierefreiheit.

Profitieren Sie von einer auf öffentliche Einrichtungen abgestimmten Betreuung :

• Reaktionsschneller Support und in Frankreich ansässig: unbegrenzte Anrufe, eigene Hotline und Tickets ohne Einschränkungen für eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfragen.

• Individuelle Betreuung: Ein persönlicher Ansprechpartner begleitet Sie über die Zeit hinweg mit einer passenden strategischen und operativen Nachverfolgung für Ihre Projekte.

• Ausbau der Kompetenzen der Teams: Als zertifizierte Weiterbildungsorganisation Qualiopi bieten wir zugängliche E-Learning-Trainings für eine nachhaltige Übernahme der Tools an.