Erstellung eines Segments
In Webmecanik Automation gibt es zwei Arten von Segmenten und es ist unerlässlich, den Unterschied zu verstehen. Statische Segmente, die nur durch eine bewusste Aktion aktualisiert werden, und dynamische Segmente, die automatisch aktualisiert werden.
Statische Segmente
Beginnen wir mit den statischen Segmenten.
Diese Segmente basieren nicht auf dem Profil oder Verhalten der Kontakte, sondern ausschließlich auf freiwilligen Aktualisierungen, die mit einer Aktion verknüpft sind. Es gibt 6 Aktionen, um einen Kontakt in ein statisches Segment aufzunehmen:
- Die Kampagnenaktion „Segmente des Kontakts ändern“
- Die Formularaktion „Segmente des Kontakts ändern“
- Der Punkt-Trigger „Segmente des Kontakts ändern“
- Der Import einer CSV-Datei in ein Segment
- Das manuelle Hinzufügen eines Kontakts zu einem Segment über das Kontaktprofil
- Für Entwickler: per API
Um ein statisches Segment zu erstellen, gehen Sie in das linke seitliche Menü und klicken Sie auf Segment > neu > geben Sie Ihrem Segment einen Namen und optional eine Beschreibung und fügen Sie keinen Filter hinzu.
Dynamische Segmente
Sie können auch dynamische Segmente erstellen. Diese Segmente sind entscheidend für ein gezieltes, automatisiertes Nurturing.
Um ein dynamisches Segment zu erstellen, gehen Sie in das linke seitliche Menü und klicken Sie auf Segment > neu > geben Sie Ihrem Segment einen Namen und optional eine Beschreibung und wechseln Sie in den Reiter Filter.
Hier können Sie aus einer Vielzahl von Filtern wählen, um Ihr Segment festzulegen. Alle Kontakte, die die Kriterien erfüllen, die Sie auswählen, werden automatisch dem dynamischen Segment hinzugefügt. Ganz gleich, ob heute, morgen oder in 6 Monaten, solange Ihr Segment weiterhin aktiv ist.
In den Filtern finden Sie alle Standard- und benutzerdefinierten Felder Ihrer Kontakte, wie z. B. die Stadt oder die Funktion der Kontakte. Dort finden Sie außerdem die Standard- und benutzerdefinierten Felder der Unternehmen, wenn Sie Ihre Unternehmen beispielsweise nach Branche segmentieren.
Schließlich finden Sie dort auch eine Reihe von Verhaltensfiltern, wie z. B. der Besuch einer URL, das Öffnen einer E-Mail, das Absenden eines Formulars, das Herunterladen einer Ressource oder auch die Tatsache, Mitglied in einem anderen Segment zu sein.
Sie können mehrere Filter kombinieren, als UND-Bedingung und als ODER-Bedingung. Sie können die Filtertypologie ohne Einschränkung mischen.
Ausnahmen
Beachten Sie, dass es einige Ausnahmen für dynamische Segmente gibt. Ein Kontakt, der über die Kampagnen-, Formularaktionen usw., die in statischen Segmenten verwendet werden, zu diesen Segmenten hinzugefügt wird, wird dem dynamischen Segment trotzdem hinzugefügt, auch wenn er die Kriterien nicht erfüllt.
Er kann nur wieder durch eine andere Aktion dieser Art daraus entfernt werden.
Verwendung der Segmente
Nachdem Sie nun wissen, wie Sie Ihre Segmente erstellen, müssen Sie sie nur noch als Kampagnenquelle verwenden. Gehen Sie dazu in das linke seitliche Menü > Kampagnen > Neu > Generator starten > wählen Sie das bzw. die Segmente als Quelle der Kampagne aus.
Kontaktansicht in einem Segment
Sobald Ihre Segmente automatisch aktualisiert werden, können Sie jederzeit die Kontakte einsehen, die sich darin befinden. Gehen Sie dazu in die linke Seitenleiste > Segmente. Hier haben Sie die Übersicht über alle Ihre Segmente.
In der letzten Spalte der Tabelle sehen Sie die Anzahl der Kontakte, die sich im Segment befinden. Achtung: Diese Zahl ist die Gesamtzahl der Kontakte – ob identifiziert oder anonym. Wenn Sie auf dieses kleine Etikett klicken, wird die Liste der Kontakte angezeigt.
Export eines Segments
Aus der Anzeige der Kontakte des Segments heraus können Sie einen Export der Kontakte durchführen. Klicken Sie dazu oben rechts > dann auf die Schaltfläche „Export“. Der Download einer CSV-Datei mit allen Kontakten startet.
Fazit
Zögern Sie nicht, sich dieses Tutorial immer wieder anzusehen, wenn Sie sich in die Segmentierung Ihrer Kontakte vertiefen. Finden Sie außerdem all unsere anderen Tutorials, indem Sie sich auf unserem Youtube-Kanal abonnieren !
