Inbound Marketing steht im Mittelpunkt der digitalen Strategien von Unternehmen, die Leads generieren wollen. Dabei geht es jedoch nicht nur darum, Leads zu erzeugen, um Marketing-Kennzahlen zu erfüllen, sondern vielmehr darum, diese Leads in Kunden zu verwandeln.
Das fehlende Alignment zwischen Marketing- und Sales-Teams ist ein Hindernis, das im französischen B2B weithin betont wird – wie kann Sie also Ihr Tool Webmecanik Automation dabei unterstützen, diese Verbindung zwischen Marketingbemühungen und Vertriebserfolgen herzustellen?
Hier ist eine der vielen Funktionen, die Ihnen dabei helfen kann.
Wie Webmecanik Automation Ihnen hilft, die Zuweisung Ihrer Leads an Ihr Vertriebsteam ganz einfach zu verwalten?
Ziel: Nicht ein einziges Stück von den hochwertigen Leads verlieren, die durch Inbound Marketing generiert werden. Deshalb ist es entscheidend, die Zuweisung der Leads an den richtigen Vertriebsmitarbeiter zu automatisieren und dabei keine Minute zu verlieren, um Ihre Ergebnisse zu maximieren. Ganz gleich, ob Sie eine Netzwerkorganisation haben, Vertriebsmitarbeiter in der Region, mehrere Marken oder Tochtergesellschaften oder einfach ein großes und spezialisiertes Vertriebsteam: Diese neue Funktion wird für Sie interessant sein.
Denn wenn ein Besucher auf einer Website ein Formular ausfüllt, zum Beispiel ein Formular für eine Demo eines Softwareprodukts oder eine Probefahrt-Anfrage für ein Fahrzeug, wird das Vertriebsteam in Echtzeit informiert.
Aber ist die informierte Person auch die Person, die Kontakt mit dem Interessenten aufnimmt? Oder muss diese Person den Interessenten anschließend – je nach Region oder einem anderen Kriterium – einem bestimmten Vertriebsmitarbeiter zuweisen?
Wenn ja, kommt eine zusätzliche Stufe in den Prozess der Leadverwaltung hinzu, mit dem Risiko, ihn zu verlangsamen.
Marketing Automation ermöglicht es, diese gesamte Akquise- und Lead-Distributionsstrategie zu automatisieren, indem sie den Kontaktinhabern zugewiesen werden.
Bei Webmecanik haben wir daher eine Funktion entwickelt, mit der Kontaktinhaber (contact owner) anhand verschiedener Regeln zugewiesen werden.
Mit dieser neuen Funktion können Sie die Kriterien festlegen, um einen bestimmten Lead einem bestimmten Vertriebsmitarbeiter zuzuweisen. So kann der Vertriebsmitarbeiter in Echtzeit informiert werden, dass ein neuer Lead seinen Kriterien entspricht: weil er beispielsweise diese oder jene Seite besucht hat, eine bestimmte Punktzahl erreicht hat oder in seiner Region lebt.
So haben Vertriebsmitarbeiter immer einen Vorsprung.
Es können zahlreiche Szenarien erstellt und an Ihre interne Aktivität und Organisation angepasst werden.
Je nach Kontaktfeld
Wenn ein Besucher zum Beispiel eine personalisierte Demo Ihres Produkts anfordert und dabei seinen Postleitzahl-Code angibt, werden die Informationen direkt an den Vertriebsmitarbeiter übermittelt, der für die betreffende Region oder den betreffenden Bundesstaat zuständig ist.
Je nach besuchter Seite
Wenn Ihr Unternehmen verschiedene Produktlinien anbietet und Ihre Vertriebsmitarbeiter nach Produktlinien spezialisiert sind, dann kann in diesem Fall ein Vertriebsmitarbeiter zugewiesen werden, wenn sich der Interessent für eine bestimmte Produktlinie interessiert.
Anderer Fall: Scoring
Wenn Sie in Ihrer Marketing-Automation-Strategie Scoring (Punktevergabe) umgesetzt haben, kann es erforderlich sein, einen Vertriebsmitarbeiter zu informieren und ihm den Lead entsprechend der Punktzahl des Interessenten zuzuweisen. Wenn Ihr Scoring-Ansatz dazu führt, dass der Interessent eine bestimmte Anzahl an Punkten erreicht, wird er zu einem „warmen“ Lead. Ab dann wird ihm ein spezieller Vertriebsmitarbeiter zugewiesen, der anschließend Kontakt mit seinem Lead aufnehmen kann. Diese Punktzahl kann sich je nach Verhalten des Leads erhöhen, aber auch anhand von erklärten Werten wie der Funktion oder der Unternehmensgröße. So können beispielsweise Interessenten mit Führungsposition oder potenzielle Großkunden einem Senior-Vertriebsmitarbeiter zugewiesen werden.
Hier finden Sie unser Tutorial zum Einrichten dieser Zuweisungsregeln für Kontaktinhaber
Außerdem können Sie mit Webmecanik Automation, wenn Sie einen Kontaktinhaber benachrichtigen, ihm gleichzeitig auch seine verhaltensbezogene Historie senden. So ist die richtige Person in Echtzeit informiert und kann den Verlauf seines Leads einsehen.
