Bei Webmecanik arbeiten wir jeden Tag daran, Open-Source-Software Mautic zu entwickeln – das beste Marketing-Automation-Tool für unsere Partneragenturen und Kunden im B2B-Umfeld. Wir haben uns im Februar und März besonders angestrengt, um Ihnen eine neue Integration vorzustellen, die Ihr SugarCRM mit der Marketing-Automation-Software verbindet! Nur wenige Wochen nach der Ankündigung der Integration, die wir mit Prestashop entwickelt haben!
Das Plugin SugarCRM & Mautic wurde für Nutzer von Marketing Automation oder CRM entwickelt.
Über Marketing Automation
Wir sprechen seit nunmehr 5 Jahren bei Webmecanik darüber, und für alle, die Marketing Automation und Mautic noch nicht kennen, folgt hier eine kurze Einführung, damit Sie sich mit dem Thema vertraut machen können.
Marketing Automation ist ein strategischer Ansatz in der Kundenbeziehung, der darauf abzielt, eine ganze Reihe von Aktionen und Follow-ups zu automatisieren. So verbessern Sie die Effizienz und die Performance Ihrer Marketing- und Digital-Aktivitäten. Sie automatisieren damit wiederkehrende Aufgaben wie das Versenden von Autorespondern oder Bestätigungs-SMS nach der Anmeldung. Marketing-Automation-Software ermöglicht es, vordefinierte Aktionen in Abhängigkeit vom Profil der Kontakte und deren Verhalten auf Webseiten festzulegen.
In der Regel finden Sie in einem Marketing-Automation-Tool: E-Mail-Marketing, Web-Tracking, die Verwaltung mehrerer Kommunikationskanäle, einen Editor für Landingpages usw. Dank Marketing Automation optimieren Sie die Zeit Ihrer Mitarbeitenden (Marketing und Vertrieb) für redundante Aufgaben, damit sie sich auf die wichtigen Themen oder auf die Kunden konzentrieren können, die sie wirklich benötigen.
Nach diesen 5 Jahren Erfahrung haben wir zu dem Schluss gekommen, dass Mautic die flexibelste und dauerhaft tragfähigste Lösung ist. Es ist zudem die einzige Open-Source-Lösung, wodurch sich alle Möglichkeiten zur Weiterentwicklung in funktionaler Hinsicht eröffnen.
Mautic kann mit anderen Marketing-Automation-Lösungen wie Hubspot, Marketo, Salesforce Pardot, Oracle Eloqua und weiteren konkurrieren. Unsere Mission bei Webmecanik ist es, „Mautic as a service“ anzubieten – mit einer in Frankreich und der Schweiz gehosteten, vorkonfigurierten Lösung, die mit einem Support auf Französisch/Englisch/Deutsch sowie mit mehreren Schulungs- und Begleitservices gepflegt wird.
Webmecanik ist der erste Community-Mitwirkende nach Mautic selbst!
Vorteile einer CRM- und Marketing-Automation-Integration
Wenn Sie das Kunden-Tracking (nach dem Verkauf & dergleichen) einrichten und eine solide Kundenbindungsstrategie sicherstellen möchten, wird dringend empfohlen, die Daten aus Ihrem CRM mit Ihrem Marketing-Tool zu verknüpfen. Salesforce begründete, dass es 70 % Wahrscheinlichkeit gibt, an einen bestehenden Kunden zu verkaufen. Bieten Sie sich damit die Möglichkeit, Ihre Kontakte zu verfolgen, um eine regelkonforme Kundenbindung sicherzustellen!
Die Integration zwischen Ihrem CRM und Ihrer Marketing-Automation-Software hilft Ihnen dabei,
- das Verhalten Ihrer Kunden und Kontakte auf Ihren Web-Schnittstellen zu verfolgen
- Ihre Kunden und Kontakte über Ihre Marke und Produkte aufzuklären (Nurturing)
- Personen entsprechend ihrer Reife einzuordnen und zu sortieren (Scoring)
- die richtigen Kontakte zum richtigen Zeitpunkt Ihren Vertriebsmitarbeitern zu geben
Die Vorteile der SugarCRM & Mautic-Integration von Webmecanik
Aus funktionaler Sicht bietet die von Webmecanik entwickelte Integration:
- einen Datenaustausch zum gewünschten Zeitpunkt
- ein gewünschter Zeitpunkt in einer Kampagne, in einem Formular oder bei einem Punkte-Trigger
- bei jeder Änderung des Kontakts
- Datenaustausch der Kontaktdaten für alle Felder (Standard- und benutzerdefinierte Felder)
- Unternehmensdaten (Gesellschaften) für alle Felder (Standard- und benutzerdefinierte Felder)
- Prioritätsregeln für Daten festlegen (Sync. nur wenn Feld leer ist oder jederzeit)
- Übermittlung des Verhaltensverlaufs in SugarCRM, damit Vertriebsteams Einblick in die Aktivitäten ihrer Kontakte haben
- Zusammenführung von Duplikaten
Die Synchronisation der Daten erfolgt also von „Leads“, „Contacts“ und „Accounts“ in SugarCRM zu Kontakten und Unternehmen in Mautic.
Mit dieser Integration behalten Sie alle üblichen Vertriebsaktivitäten in SugarCRM bei und stellen gleichzeitig sicher, dass ein automatisches, persönliches und passendes „Lead Nurturing“ mit Mautic über E-Mails, SMS, Webbenachrichtigungen, Tweets und viele weitere Kanäle erfolgt.
Wenn Ihre Lösung korrekt gehostet ist, erfolgt die Konfiguration des Moduls schnell. Und wenn Sie Kunde von Webmecanik sind, müssen Sie sich darum nicht kümmern: Die Umsetzung ist sehr einfach – so gestalten wir es bei Webmecanik.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen benötigen oder wenn Sie einen Test der Synchronisation durchführen möchten!
