Ihre Website erzeugt Traffic. Wissen Sie, wie viele Besucher Sie in Kunden umwandeln? Ich kann es Ihnen sagen: Mit hoher Wahrscheinlichkeit liegen Sie nicht über 1% Conversion. Wenn Sie gut sind, kommen Sie vielleicht auf etwas wie 2% – und wenn Sie gut begleitet werden, können Sie die 3% sogar berühren. Was machen Sie mit all den anderen? Was machen Sie mit den Besuchern, die auf Ihre Website kommen und sich nie bei Ihnen melden?
Gehen wir von der Annahme aus, dass nur 50% Ihrer Besucher sich für Ihr Angebot interessieren. Von 100 Besuchern sind das also 50 Besucher, die nicht interessiert sind. 1 Besucher, der Sie proaktiv kontaktiert und zum Kunden wird. Und 49 Besucher, die potenziell zu Kunden werden könnten, wenn Sie sich um sie kümmern ! Genau diese werden uns hier interessieren.
Ich werde Ihnen die 10 Tipps vorstellen, wie Sie Besucher, die nicht auf Ihren Websites konvertieren, aufwerten können!
Zuerst einmal das, was Sie sehr wahrscheinlich bereits heute tun: Traffic auf Ihre Website zu bringen, damit sie besucht wird. Dafür gibt es keinen Zaubertrick – Sie müssen Inhalte produzieren, Infografiken erstellen, Ihr SEO verbessern, Traffic über SEA einkaufen, Ihre Social-Media-Kanäle bespielen und E-Mailings vorbereiten. All diese Besucher sollen auf Ihre Website geführt werden, damit Sie ihnen Ihre Botschaft übermitteln können: Ihre Vorteile, Ihre Produkte, Ihre Services.
Tipp 1 : Ihre Website muss klar kommunizieren, wer Sie sind, was Sie tun und wie sich Ihr Angebot von der Konkurrenz unterscheidet.
Tipp 2 : Eine lebendige Website mit regelmäßig aktualisierten Inhalten, ein Blog mit neuen Artikeln vermittelt ein besseres Bild von Ihnen als eine Website, die links liegen gelassen wurde.
Tipp 3 : Eine Website zu betreiben und Traffic zu generieren sind Vollzeitaufgaben. Wenn es nicht Ihres ist, dann delegieren: Brauchen Sie eine Agentur oder einen Freelancer? Kontaktieren Sie uns – wir finden den richtigen Kontakt unter unseren Partnern.
Sobald Ihre Website online ist – mit qualitativem Content und dem einlaufenden Traffic – geht es weiter mit den Conversions.
Unser Job bei Webmecanik ist es, Sie bei der Umsetzung eines Marketing-Automation-Prozesses mit unserer Software Automation zu begleiten.
Als Erstes müssen Sie einen JavaScript-Code auf allen Seiten Ihrer/r Website(s) einbinden. Damit beginnen wir mit dem Tracking der Besucher, die darauf kommen.
Anschließend übernehmen wir Ihre Kontakt- bzw. Kundendatenbank, um sie in die Marketing-Automation-Software zu integrieren. Diese Daten stammen aus Ihrem CRM, von Leads, die Sie bereits kontaktiert haben, sowie von Ihren aktuellen Kunden. Es ist möglich, eine Kontaktliste in dem erforderlichen Umfang zu erstellen.
Tipp 4 : Eine hochwertige Datenbank enthält präzise Daten zu Ihren Interessenten und Kunden: E-Mail (das Minimum), Name, Vorname, Stadt, Interesse an einem Produkt, Quelle (Messe, Website, Telefon, Akquise, etc.).
Das ermöglicht die Segmentierung und den Start, die Besuche auf Ihrer Website mit den Daten aus den Kontaktlisten zu verknüpfen. Ihre Datenbank gewinnt an Wert, weil sie sich um Verhaltensinformationen ergänzt – zusätzlich zu den bereits vorhandenen deklarativen Informationen.
Tipp 5 : Die Informationen eines Kontakts veralten schnell. Die Kontaktdaten ändern sich, das Interesse nimmt ab. Ein aktiver Kontakt sollte vor weniger als 3 Monaten kontaktiert worden sein.
Webmecanik ermöglicht es anschließend, neue Conversion-Materialien ganz einfach mit Landingpages und E-Mails zu erstellen, die per „drag and drop“ gemacht wurden. Keine technischen Kenntnisse mehr nötig.
Newsletter können jetzt an ein definiertes Segment statt an die gesamte Adresse der Datenbank gesendet werden; dadurch steigen die Öffnungsraten, weil der Kommunikationsdruck kontrolliert ist.
Tipp 6 : Das Versenden einer E-Mail an Ihre Datenbank ermöglicht es, anonyme Besucher auf Ihrer Website mit einem Kontakt in der Datenbank zu verknüpfen, sobald die Person auf einen Link klickt, der in der E-Mail enthalten ist. Die Software stellt die Verbindung zwischen dessen Sitzung und dem Kontakt her – automatisch.
Mit Szenarien lässt sich die Beziehung zum Besucher automatisieren. Sie möchten ein Whitepaper bereitstellen? Dann müssen Sie nur in wenigen Klicks einen Autoresponder einrichten. Mit diesem wissen Sie nicht nur, wer Ihre Dokumente herunterlädt – zusätzlich werden diese Daten Ihre bereits vorhandenen Informationen bereichern.
Tipp 7 : Um das Tool zu beherrschen und sich daran zu gewöhnen, „Marketing-Automation zu denken“, werden zunächst einfache Szenarien angeboten (Autoresponder, Nurturing über mehrere Wochen usw.). Schon beim ersten Szenario sind die Ergebnisse sichtbar und Sie erhalten neue Ideen, um Ihre bestehenden Szenarien zu erweitern und neue zu erstellen.
Automatisierte Szenarien sind mächtig: Sie ermöglichen es, eine Aktion auszulösen (E-Mail senden, Aktion für einen Vertriebsmitarbeiter im CRM usw.) – abhängig davon, was Ihre Besucher auf Ihrer Website tun. Sie können beispielsweise einem Besucher eine E-Mail senden, der auf Ihre Website gekommen ist mindestens 3 Mal in den letzten 90 Tagen, der eine Landingpage besucht hat, aber der noch nicht konvertiert.
Tipp 8 : Eine Beziehung zu einem Interessenten mit der richtigen E-Mail zur richtigen Zeit aufzubauen – das wird mit Marketing Automation möglich.
Sobald der Interessent bekannt ist, müssen Sie nun die kommerzielle Beziehung mit ihm aufbauen.
Die Beziehung wird über eine Marketing-Automation-Kampagne gepflegt, damit das Interesse des Interessenten im Laufe der Zeit gestärkt wird.
Je nach Art des Produkts/Services, das Sie verkaufen, kann der Verkauf automatisch über das Internet erfolgen (E-Commerce, Online-Training) oder durch einen Vertriebsmitarbeiter (meistens B2B-Produkte/Services).
Lust, darüber zu sprechen? Kontaktieren Sie Sophie, Account Managerin, unter support at webmecanik point com.
Bis bald,
Pierre
