Ich bin davon überzeugt, dass Sie mir zustimmen werden, wenn ich Ihnen sage, dass wir alle zu viel Zeit mit unseren E-Mails verbringen. Insbesondere damit, manuell auf Nachrichten von unseren Interessenten und Kunden zu antworten.
Das dauert nur 2 Minuten!
Schließlich sagt man sich doch: „Das dauert nur zwei Minuten!“ Immer wieder. Und die Minuten summieren sich… Am Ende haben Sie eine ganze Menge kostbarer Zeit verloren.
Und wenn ich Ihnen sagen würde, dass Sie diese verlorenen Stunden zurückgewinnen können, um anders zu handeln, öfter und mit noch mehr stimmiger Konsequenz zu kommunizieren? Mit ein bisschen Organisation ermöglicht Ihnen die E-Mail-Automatisierung genau das.
Ich weiß, dass viele von Ihnen bereits einige Ihrer E-Mails automatisieren, aber vielleicht gebe ich Ihnen ja noch weitere Beispiele und Tipps, um diese wertvollen „zwei Minuten“ erneut zu gewinnen. Und so ein bisschen Zeit zu Ihren ohnehin vollgepackten Tagen hinzuzufügen!
Die Arten von Kampagnen für die automatisierte E-Mail
E-Mails zur Reaktivierung
Diese E-Mails richten sich an Interessenten, die ein teilweises Interesse an Ihrem Angebot gezeigt haben, aber noch nicht bis zu dem Stadium vorgedrungen sind, das Sie sich gewünscht hätten. Sie haben sich angesehen, wie es bei Ihnen abläuft, aber sind noch nicht durch die Tür gegangen.
Sie waren neugierig genug, dass Sie hofften, dass sie wieder vorbeikommen, um noch einen Blick zu werfen, weitere Ihrer Inhalte herunterzuladen, sich Ihre Videos anzusehen und sich selbst von Ihrer Relevanz in Ihrem Know-how zu überzeugen. Aber leider ist das nicht die Realität: Ihre Interessenten brauchen in der Regel etwas Nachdruck – einen kleinen Reminder –, um eine echte Chance zu bekommen, endgültig auf die andere Seite der Tür zu wechseln.
Genau hier kommt die Automatisierung zum richtigen Zeitpunkt. Für Besucher, die Ihre E-Mail zu einem Video geöffnet haben, es aber nicht angesehen haben, senden Sie ihnen eine E-Mail, um sie daran zu erinnern, dieses Video anzuschauen.
Für diejenigen, die es angesehen haben, senden Sie eine Dankes-E-Mail und leiten sie zu einem weiteren Ihrer Videos weiter! Und gehen Sie genauso mit allen anderen Inhalten vor.
E-Mails zur Erinnerung an Ihre Veranstaltungen
Das ist eine unverzichtbare Maßnahme für den Erfolg. In den letzten Tagen der Vorbereitung auf irgendeine Art von Veranstaltung oder Webinar – unabhängig von der Größe – möchten Sie nicht und haben Sie nicht die Zeit, Ihren Teilnehmern manuell eine Erinnerung zu schicken. Sparen Sie sich diese Mühe und richten Sie eine automatisierte E-Mail-Erinnerung ein, bei der Sie festlegen, in welchen Abständen es sinnvoll ist, diese Erinnerungen zu versenden.
Zögern Sie nicht, mehrere Erinnerungen in Abständen von mehreren Wochen zu machen – mit jeweils eigenem Inhalt, um die Teilnehmer zu informieren: über Wettbewerbe, falls es welche gibt, sowie über Aktivitäten/Programmpunkte. Denken Sie daran, dort die Informationen zu Datum, Uhrzeit, Ort, was mitzubringen oder im Voraus vorzubereiten ist, noch einmal zu erwähnen…
Eine einzige Kampagne – und ich habe die Abmeldungen in beeindruckender Weise reduziert!
Hier ist ein Beispiel dafür, was ich mache, wenn ich ein kleines Konferenz-Frühstück mit unseren Partnern organisiere.
Ich sende eine Einladung per E-Mail, bestätige die Anmeldung, indem ich mich bei meinem Gesprächspartner bedanke, und wiederhole ihm zudem das Programm meiner Veranstaltung. Eine Woche vor dem entscheidenden Termin gibt es eine Erinnerung an das, was „nicht verpasst werden darf“ – inklusive Datum. Schließlich eine letzte Erinnerung am Vortag mit den Zugangsmöglichkeiten zum Veranstaltungsort und der Startzeit. Nur das: Diese einfache Kampagne – und wir haben die Abmeldungen in beeindruckender Weise reduziert.
Dankes-E-Mails
Automatisieren Sie all Ihre Dankes-E-Mails, damit Ihr Kunde und/oder Interessent das Gefühl bekommt, geschätzt zu werden. Obwohl das Bedanken natürlich die erste Nachricht ist, die Sie ihm wirklich geben möchten, ist es zugleich eine Gelegenheit, ihm eine zusätzliche Information zu übermitteln – oder im Gegenteil darum zu bitten, etwas von ihm zu erhalten, das Ihnen nützlich sein wird. Sie können zum Beispiel vorschlagen, dass sie sich für eine bevorstehende Veranstaltung anmelden, einen Kommentar zu Ihren Produkten schreiben oder diese bewerten. Sobald das Gespräch erst einmal in Gang ist: Nutzen Sie die Chance!
Dauerbrenner-E-Mails (Jahreszeiten-/Anlass-Reminder)
Eine weitere gute Gelegenheit, Ihre Kontakte daran zu erinnern, dass es Sie gibt – und die Dauerbrenner zu nutzen (wiederkehrende und vorhersehbare Ereignisse). Geburtstage sind ein guter Anfang. Richten Sie eine automatische E-Mail ein, die an einem bestimmten Datum versendet werden soll – zum Beispiel am Geburtstag Ihrer Kontakte! Das ist außerdem der Moment, um ihnen eine kleine Freude zu machen, die Unterhaltung mit ihnen wieder aufzunehmen, wenn sie Ihnen antworten, oder ihnen im Fall von B2C eine spezielle Rabattmöglichkeit zu geben. Zögern Sie nicht, auch das zweite Geburtstag-Datum Ihres Kunden zu nutzen – das Datum, seit dem er zu Ihren Kunden gehört!
Entscheiden Sie, welche Art von Dauerbrenner zu Ihrem Business passt und Ihnen einen Mehrwert für Ihre Verkäufe bringen kann – und gleichzeitig dafür sorgt, dass Sie eine dauerhaft gute Beziehung zu Ihren Kunden und Interessenten aufbauen und pflegen. Zögern Sie nicht, eine kleine Übersicht darüber zu erstellen, welche Dauerbrenner Sie verwenden möchten, um zu vermeiden, dass Sie gleichzeitig auf denselben Zeiträumen „auf die gleichen Themen setzen“ und dadurch riskieren, dass Ihre Kommunikation gegenüber Ihren Kontakten zu aufdringlich wird.
Natürlich bleibt Ihnen immer noch der Inhalt, der zu schreiben ist…
Best Practices für eine effektive E-Mail
Sobald Sie festgelegt haben, welcher Automatisierungsprozess für Ihre Strategie geeignet ist, müssen Sie außerdem darauf achten, keine groben Fehler zu machen. Stellen Sie sicher, dass Sie diese wichtigen Schritte bei der Erstellung einer automatisierten E-Mail beachten:
- Vermeiden Sie den Eindruck, ein Spamversender zu sein – seien Sie so nah wie möglich an einer menschlichen E-Mail. Begrenzen Sie die verschiedenen Formate, Farben, Tabellen und gekürzten/verkürzten E-Mails.
- Denken Sie vor allem nicht einmal daran, Betreffzeilen zu verwenden, die das Öffnen der E-Mail geradezu erzwingen, indem Sie etwas im Gegenzug anbieten oder einen einzigartigen Inhalt versprechen, der nicht verpasst werden darf.
- Wenn Sie ein oder mehrere Bilder verwenden, dürfen sie nicht mehr als 20 bis 30 % der Größe der E-Mail ausmachen. Erreichen Sie 80 % hochwertigen Content in Ihrer E-Mail und sichern Sie so eine gute Zustellbarkeit.
- Personalisieren Sie Ihre E-Mail anhand der Daten, die Sie in Ihrer Datenbank haben. Die personalisierten Werte in Ihrer E-Mail machen sie noch „menschlicher“ und bringen Sie damit Ihrem Kunden/Ihrem Interessenten näher.
Die Automatisierung Ihrer E-Mails, die sich automatisieren lassen, wird Ihnen eine kaum zählbare Anzahl an Stunden in Ihrem Arbeitsalltag bringen.
Einige E-Mail-Softwarelösungen ermöglichen es Ihnen, einige dieser E-Mails zu erstellen. Andere Veranstaltungs-Organisations-Software ebenfalls. Diese Best Practices sind die Grundlage des Marketing Automation und natürlich Funktionen, die Sie in einer Software dieser Art wiederfinden können.
