Im Folgenden der Artikel, der auf Chambé-Carnet veröffentlicht wurde – Danke an Sandrine für dieses Interview !
Hier der Originalartikel
Setzen wir unser Interview zum Thema der Konferenz „ Ich sage Web “ fort, die von Daniel Rivalin am 12. Juni moderiert wird.
Hallo Daniel. Wenn man die Methoden und Tools des Marketing Automation kennenlernen möchte: Womit sollte man anfangen?
1 - Erstellen eines Inventars seiner Content mit Mehrwert, der verfügbar ist, und darüber nachdenken, regelmäßig neue zu erstellen, falls dies noch nicht der Fall ist.
2 – Beginnen mit der Segmentierung seiner Kunden-/Prospektdaten und neuer Kontakte.
Beispiel im E-Commerce:
- Der Nutzer hat seine Kontaktdaten gegen einen Gutschein (marketingqualifiziert) hinterlassen, aber noch nicht bestellt: Man muss ihn gewissermaßen „warmhalten“.
– Der Nutzer hat bereits bestellt, bestellt nicht mehr, öffnet aber unsere E-Mails und besucht die Website (kundenqualifiziert, im Ruhestand aber aktiv): Man muss ihn weiter „füttern“.
– Der Nutzer hat bereits bestellt, bestellt nicht mehr, öffnet weder unsere E-Mails noch besucht er die Website (kundenqualifiziert, dauerhaft im Ruhestand): Man muss die Kontakte und Anfragen in größeren Abständen platzieren.
Beispiel für gezielte Großunternehmen:
– In der Phase der Entdeckung: Wir haben noch keinen Namen, außer dem Namen des Unternehmens dank der IP-Adresse (nicht marketingqualifiziert),
– Wir haben einen Namen, er verfügt nachweislich über Produktkenntnisse (marketingqualifiziert)
– Beim Start der abteilungs-/kontaktübergreifenden Zusammenarbeit mit ersten digitalen Interaktionen, Download von PDFs (vorqualifiziert für den Vertrieb)
– In der Vertriebsbeziehung (vertriebsqualifiziert)
3 – Danach sich vorstellen, was die eigene Zielgruppe interessieren könnte, abhängig vom Kenntnisstand und Interesse an den angebotenen Produkten oder Dienstleistungen . In unserer Software für Marketing Automation werden wir dann:
– das Tracking-Skript auf unserer Website einfügen,
– eine erste Kontaktbasis importieren,
– einige Segmente erstellen, je nach Produkten oder Dienstleistungen bzw. nach Nutzerprofilen,
– eine erste ganz einfache E-Mail-Aussendung verschicken, um zu sehen, wie die „Magie“ funktioniert …
– unsere erste einfache halbautomatische Sequenz erstellen, nämlich:
a. eine erste E-Mail,
b. eine Landingpage mit einem „Geschenk“: Gutschein, Rich Content, eine Frage, bei der wir um sein Feedback bitten,
c. eine Dankeseite,
d. eine Dankes-E-Mail,
e. ein Scoring je nach jeder Aktion,
f. ein automatisches Reporting.
Welche Tools oder Techniken nutzt du am häufigsten?
Normalerweise sind alle Tools in der Marketing-Automation-Plattform enthalten.
Aber zu Beginn, um sich mit dem Ansatz vertraut zu machen, bitte ich das Unternehmen, seine Communities zu segmentieren – nicht mehr nur nach Produkten und Dienstleistungen, Anwendungen und Märkten, sondern auch nach ihrem Reifegrad, was die Amerikaner „lead stage“ nennen (die Stufe im Funnel).
Was kann man von einem Marketing-Automation-Profis erwarten, um diesen Ansatz wirklich zu testen, bevor man sich festlegt?
Beim Test einer Marketing-Automation-Plattform schlägt der Anbieter normalerweise vor, eine sehr einfache Sequenz durchzuführen, die Folgendes umfasst: eine E-Mail, eine Landingpage, eine Dankes-Seite und eine Dankes-E-Mail.
Einige Beispiele für Indikatoren, um die Wirkung der Methode zu messen und den Nutzen ihrer Umsetzung zu berechnen?
Das intelligente Reporting steht im Zentrum des Ganzen. Es reicht, die Indikatoren zu erstellen, die für das Unternehmen am sinnvollsten sind. Dabei gibt es 2 Arten von Kampagnen:
– einmalige Kampagnen, mit Anfang und Ende,
– permanente Kampagnen, die sich automatisch selbst einschalten, sobald die Bedingungen erfüllt sind. Die dazugehörigen Reportings ebenfalls.
Für jede davon werden passende Indikatoren erstellt, zum Beispiel nach Produktfamilien, Anzahl der Interessenten usw.
Danke für diese Informationen. Wir sehen uns am 26/05 für ein letztes Interview vor deiner Konferenz am 12/06 !
