Mehr Wettbewerb, knappe Ressourcen, Produktivität und Leistungsfähigkeit der Teams, die Revolution der Marketing-Praktiken, die Anforderungen der Kunden an den ROI… das sind nur einige der Herausforderungen, denen der CEO einer Agentur begegnen muss. Ein faszinierender Beruf, der jedoch weit davon entfernt ist, einfach zu sein, denn die Welt des Marketings verändert sich ständig. Glücklicherweise gibt es angesichts dieser Herausforderungen eine Lösung !
Wie jeder Chef muss auch der CEO einer Agentur „in der Werkstatt und auf dem Feld“ sein. Eine komplexe Situation, denn die Berufe im Marketing erleben unaufhörliche, wesentliche Weiterentwicklungen. Neue Anforderungen der Kundenunternehmen, die nur nach Ergebnissen denken (Traffic-Akquise, Lead-Generierung, Conversions, ROI), neue Verhaltensweisen der Verbraucher (Suche nach Informationen im Web, Nutzung sozialer Netzwerke) und die zunehmende Digitalisierung zwingen die Unternehmen, sich ständig anzupassen – was bedeutet, dass die Agentur ihnen gegenüber genauso flexibel sein muss… Intern ist es dabei nicht unbedingt einfacher. Die notwendige Aneignung neuer Kenntnisse angesichts der sich verändernden Bedürfnisse, die Vermehrung der Tools und die neuen Erwartungen an die KPIs, die zwingende Produktivität der Teams, um ein positives Betriebsergebnis zu gewährleisten – auch das sind echte Herausforderungen, die der CEO bewältigen muss.
Wie kann ein Tool für Marketing Automation (MA) die Lösung sein ?
In der Tat ähnelt der Job eines CEO einer Agentur stark einer Mischung aus „Balanceakteur, Feuerwehrmann, Kaufmann, Manager, Buchhalter“: ein echtes Arbeitstier mit fünf Beinen ! Da es für alle CEO nicht (und schon gar nicht ohne Weiteres) möglich ist, ein so vielschichtiges Profil zu haben, ist die richtige Logik, nach einem Tool zu suchen und sich damit auszustatten, das möglichst viele Herausforderungen mit möglichst wenig Aufwand bewältigen kann.
Natürlich kann man hier auf den Schwung und die Professionalität der Teams der Agentur zählen. Aber dafür muss man die Arbeit jedes einzelnen Teammitglieds erleichtern, um die guten Voraussetzungen zu erhalten. Um das zu erreichen, ist eine Lösung für Marketing Automation eine sinnvolle Option. Warum ? Dafür gibt es mehrere Gründe :
- Ein Tool, um eine Inbound-Marketing-Strategie vorzuschlagen : also die einzige echte Strategie mit Zukunft, wenn man die nachlassende Wirksamkeit der „klassischen“ Werbung betrachtet – ein Grund, warum diese zunehmend zum Kern der Diskussionen mit den Kunden gehört.
- Ein Tool mit vielen Funktionen : Verwaltung der Zielgruppen (Personas), Erstellung von LP, Erstellung und Administration von Kunden-journeys, Verwaltung von E-Mailings und Posts in den sozialen Netzwerken… Diese Vielfalt an Funktionen ist ein wertvoller Vorteil, um Produktivität und Effizienz zu steigern (unnötig, über mehrere Tools zu gehen). Das kommt der Leistungsfähigkeit der Teams zugute und damit dem Betriebsergebnis der Agentur.
- Ein Tool, mit dem man die KPIs überwachen kann : so lassen sich schnell Reports für die Kunden der Agentur erstellen, um sie über die Relevanz der für sie geleisteten Arbeit zu informieren und ihnen den ROI Ihrer strategischen Empfehlungen zu demonstrieren.
- Ein Tool, das mit dem CRM des Kunden verknüpfbar ist : so können Daten einfach in das System des Kunden übertragen werden und man hält ihn darüber informiert, welche reifen Leads das Vertriebsteam kontaktieren sollte.
Die Arbeit der internen Teams wird vereinfacht und damit die Produktivität gesteigert, die Reaktionsfähigkeit auf die Ergebnisse der Strategien, die für die Kunden der Agentur umgesetzt werden, wird verbessert, sodass die gesteckten Ziele leichter erreicht werden und die Kundenzufriedenheit steigt, die Erwartungen der Unternehmen an eine Inbound-Marketing-Strategie werden erfüllt… Wie man sieht, ist ein Marketing-Automation-Tool eine Lösung, mit der der CEO einer Agentur viele seiner Herausforderungen bewältigen kann. Und falls bei einigen noch Zweifel bestehen: zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren…
