Retargeting – was ist das?
Retargeting ist eine Online-Marketingstrategie, mit der Sie Ihre Marke den Nutzern in den Vordergrund rücken können, die Ihre Website verlassen haben, ohne zu konvertieren. Indem Sie ein Tracking-Pixel auf Ihrer Website einbinden, können Sie erkennen, wann sie Ihre Seite verlassen, und eine Werbung auf einer anderen, unabhängigen Website einrichten, einfach um sie daran zu erinnern, wie außergewöhnlich Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ist – mit dem finalen Ziel, dass sie wieder zu Ihnen zurückkommen. Dies geschieht in der Regel über ein Search-Retargeting, bei dem die Anzeigen anhand der bisherigen Suchanfragen ausgespielt werden, und über ein E-Mail-Retargeting, bei dem die E-Mails auf spezifischen Verhaltensaktionen basieren.
Retargeting hat sich mittlerweile seit mehreren Jahren als sehr guter Akquise-Kanal für Leads und Kunden etabliert. Um das zu untermauern, hier ein paar Schlüsseldaten :
- Die wiederangesprochenen Kunden sind 3-mal eher bereit, auf Ihre Anzeige zu klicken, und 70% sind bereit zu konvertieren.
- 50% der Marketingstrategien erhöhen ihr Retargeting-Budget innerhalb von 6 Monaten, und 20% planen dafür ein Budget ein.
1. Content als Tauschmittel
Das Ziel des Retargetings ist es, Conversions zu erzeugen – doch Sie müssen etwas im Austausch bieten, um den Prozess zu erleichtern. Retargeting mit Content ermöglicht es, sich zu verbinden und dem Tauschwert mit dem Prospect, der noch nicht bereit ist zu kaufen, Wert zu verleihen, ohne dabei zu aufdringlich zu wirken. Ein Whitepaper oder ein E-Book ist ein guter Content für jemanden, der noch nicht sofort kaufen möchte, sich aber dennoch für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung interessiert.
Um herauszufinden, welche Ressource sich für Ihre Kampagne eignet, orientieren Sie sich an denjenigen, die die besten Ergebnisse liefern: Die auf der Seite verbrachte Zeit sowie die Anzahl der Aufrufe/Downloads von Ressourcen können gute Anhaltspunkte sein, um zu starten. Wenn ein Content bereits mehrfach bewiesen hat, dass er Conversions erzielt, wird er ideal für Ihre Retargeting-Anzeigen sein.
Sie können Ihre Inhalte außerdem entsprechend dem Kaufzyklus Ihrer Interessenten segmentieren:
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Schritt im Kaufzyklus |
Passende Inhalte |
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Awareness: Die Nutzer interessieren sich für Ihre Marke, sind aber noch nicht wirklich engagiert. |
Infografiken, Checklisten, Präsentationen, Fallstudien. |
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Engagement: Die Nutzer haben ihr Interesse gezeigt, indem sie Ressourcen heruntergeladen oder Formulare ausgefüllt haben, sind aber immer noch nicht bereit zu kaufen. |
E-Books, Whitepaper, Guides, Webinare. |
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Conversion: Die Nutzer sind bereit, den Kauf zu tätigen, und vergleichen gerade Sie mit Ihren Wettbewerbern. |
Benchmarking, Vergleichsstudien, Live-Demo. |
Indem Sie Ihre Inhalte auf diese Weise segmentieren, sind Sie bereit, Ihre Interessenten in Kunden zu verwandeln!
2. Achtung: Denken Sie an den richtigen Zeitpunkt!
Auch mit den richtigen Inhalten für die richtigen Zielgruppen kann Ihre Retargeting-Strategie in sich zusammenfallen, wenn Sie nicht im richtigen Timing sind. Warten Sie zu lange, riskieren Sie, ihr Interesse zu verlieren; machen Sie es zu schnell, riskieren Sie, sie zu verängstigen. Legen Sie einen Kalender für Ihre Retargeting-Strategie fest – diese hängt von Ihrer Zielgruppe und vom Produkttyp ab, den Sie hervorheben möchten.
Einige Tipps :
- Schnell loslegen: Ihre erste Anzeige muss sehr schnell nach der ersten Kontaktaufnahme erscheinen. Nehmen Sie diese ersten Besuche mit, bevor sie Sie vergessen und zu Ihrem Wettbewerber weitergehen.
- Dann langsamer machen: Nachdem Sie Ihren Besucher vorgestellt haben, verlangsamen Sie, damit Sie nicht zu präsent sind. Erstellen Sie Frequenzgrenzen, um das Erscheinen Ihrer Anzeigen zu steuern. Und stellen Sie für diejenigen, die konvertiert haben, sicher, dass Sie sie aus Ihren Anzeigekampagnen entfernen.
- Mit wichtigen Ereignissen synchronisieren: Gelegenheiten für Ihr Business können ein guter Weg sein, Ihre Zielgruppe wieder zu aktivieren, ohne dabei zu aufdringlich zu wirken. Integrieren Sie eine tarifliche Promotion in Ihr nächstes Event oder informieren Sie Ihre Zielgruppe über die nächste Veröffentlichung Ihres neuen Produkts oder Ihrer neuen Dienstleistung.
- Verhalten analysieren: Nutzen Sie ein Tool, um das Verhalten der Besucher auf Ihrer Website zu tracken, damit Sie sicherstellen können, dass Ihre Retargeting-Strategie zu den Aktionen passt, die auf dieser Website durchgeführt wurden – zum Beispiel die besuchten Seiten, ausgefüllten Formulare und die jüngsten Downloads.
3. Ordnen Sie die richtigen Ausgaben den Kanälen zu
Vor 15 Jahren war der Standard, nur 2 Akquise-Kanäle zu nutzen – heute ist diese Zahl auf 6 gestiegen. Wenn Sie glauben, dass der erste oder der letzte geklickte Akquise-Kanal am besten konvertiert, liegen Sie falsch. Indem Sie den Verkaufsprozess vereinfachen, nehmen Sie sich die Möglichkeit, die Ausgaben in den verschiedenen Kanälen zu optimieren. Außerdem laufen Sie ohne Analyse Ihrer Marketingbemühungen Gefahr, zu sehen, wie Ihr Budget einem anderen „leistungsfähigeren“ Department zugewiesen wird.
Es gibt keine Einzellösung, um Budgets den Kanälen zuzuordnen, da das von Ihrem Kaufzyklus der Interessenten abhängt. Beginnen Sie damit, Ihre Kanäle zu analysieren, um zu sehen, welche am besten konvertieren, und Budgets entsprechend zuzuweisen. Wenn Sie die Ergebnisse mit einer Software analysieren können, die Ihre Geschäftschancen mit Ihrem CRM in Verbindung setzt, wird Ihnen das deutlich helfen.
4. Mischen Sie alles – und los!
Denken Sie daran: Die meisten Besucher einer Website konvertieren nie bei ihrem ersten Besuch. Wiederansprechen ist entscheidend, um den Kontakt zu halten und präsent zu sein, bis sie bereit sind zu kaufen. Mit der richtigen Botschaft zur richtigen Zeit sind Sie auf dem besten Weg, Ihre Ziele zu erreichen. Und mit einer guten Analyse Ihrer Aktivitäten sind Sie bestens positioniert, um allen zu beweisen, dass Ihre Strategie funktioniert.
