Viele Unternehmen, die auf der Suche nach einer kostengünstigen Marketing-Automation-Lösung sind, wagen sich mit Mautic in das Abenteuer Open Source, in der Annahme, dass Open Source (ein offener Anwendungscode) kostenlos ist. Das stimmt tatsächlich teilweise. Es ist sehr einfach, den gesamten Code herunterzuladen (gehostet auf GitHub, hier unser Fork), wodurch man technisch gesehen die Anwendung kostenlos nutzen kann. Allerdings ist Mautic eine sehr funktionsreiche Marketing-Automation-Software und technisch eher komplex in der Handhabung. Dazu kommen (je nach Ihren Erwartungen) recht strenge Hosting-Anforderungen.
In diesem Artikel erklären wir Ihnen die Kosten und Ressourcen im Detail, die Sie einplanen sollten, wenn Sie die Open-Source-Version von Mautic hosten.
Wie ein Open-Source-Dienst funktioniert vs. SaaS
Wenn Sie sich für eine Marketing-Automation-Software als SaaS wie Hubspot, Marketo, Pardot oder Webmecanik anmelden, erhalten Sie eine Reihe von Leistungen, die mit der Software selbst verbunden sind. In gewisser Weise ist die Software nur ein Teil des Preises Ihres Abonnements. Bei Open Source, das Sie selbst hosten müssen, müssen Sie selbst Lösungen finden, um diese Leistungen auszugleichen, die es in einem Open-Source-Projekt nicht gibt.
Diese zusätzlichen Dienste können teuer sein, wenn Sie sie zeitlich, energie- oder finanziell bei Dritten einkaufen (IT-Dienstleister oder Agentur). Um Ihr Open-Source-Mautic langfristig zum Laufen zu bringen, denken Sie daran, in Ihrer Kostenschätzung die folgenden Leistungen zu berücksichtigen:
Die Infrastruktur zum Hosting von Mautic
- Mindestens ein Server, um die Anwendung betreiben zu können
- Optional ein redundanter Dienst, um Ausfallzeiten zu vermeiden
- Gegebenenfalls ein System für Queue und/oder ein Load Balancer, um die Last zu steuern
- Ein Netzwerk, das diese verschiedenen Maschinen verbindet
Software-Wartung
- Die Marketing-Automation-Software, die Sie aktuell halten müssen
- Ein Betriebssystem, das Sie aktuell halten müssen
- Die gesamte Stack, die für den Betrieb der Software notwendig ist (Datenbank, PhP usw.), die ebenfalls aktuell gehalten werden muss
Anwendungswartung
- Die Mautic-Software selbst: etwa eine Aktualisierung pro Monat einzuplanen, die integriert werden muss. Das bedeutet, dass Sie vor dem Update Backups erstellen müssen und Probleme lösen müssen, falls sie beim Update auftreten.
- Installation und Konfiguration der Plugins, die Sie umsetzen möchten
- Verwaltung der Sicherheit
- Funktionale Weiterentwicklung und Fehlerbehebung, die von der Community nicht gelöst werden
- Einrichtung eines Backupsystems
- Wiederherstellung der Dienste bei Ausfällen
Die unverzichtbaren Dienste für einen reibungslosen Betrieb der Marketing-Automation
- Ein E-Mail-Router
- Optional ein SMS-Router (und weitere Kanäle, die Sie nutzen werden und die Kosten verursachen)
- Umsetzung der ersten Kampagnen und Schulung der nutzenden Teams
Und ja, das macht eine Menge zusätzliche Arbeit. Wenn Sie auf einen Button klicken, um in SaaS ein Konto zu eröffnen, merkt man das nicht, aber es gibt unsichtbare Arbeit, die vom Editor/Software-Hosting-Anbieter geleistet wird. Man kann Ihnen also nur sagen, dass Sie ein Team mit sehr unterschiedlichen und verfügbaren Kompetenzen brauchen, um sicherzustellen, dass Ihr Marketing-Automation-Dienst funktioniert. Für Mautic benötigen Sie mindestens Kompetenzen in:
- PhP / SQL (Symfony wird sehr nützlich sein)
- DevOps zur Verwaltung der Server
- Marketing
Umso mehr, als die Verfügbarkeit Ihres Dienstes (SLA) wichtiger ist, als Sie denken. Ich betone die Bedeutung, diese Ressourcen verfügbar zu haben. Wenn Ihre Formulare erst online sind, kann schon der kleinste Ausfall dazu führen, dass Sie Geschäftschancen verlieren und Ihre Glaubwürdigkeit leidet.
Die Alternative zum Full Open Source oder Full SaaS
Diese Alternative ist die Entscheidung, die wir bei Webmecanik in Bezug auf Mautic getroffen haben. Wir arbeiten zu 100% an diesem Open-Source-Projekt, und das macht uns nach 4 Jahren, seit das Projekt existiert, zu einem der wichtigsten Mitwirkenden neben der Corp. Mautic.
Webmecanik ist die Open-Source-Lösung, vorverpackt mit allen aufgelisteten Services und als SaaS betrieben und gepflegt. So haben Sie mit nur einem Klick Zugriff auf die am weitesten entwickelte und flexibelste Lösung am Markt (der Vorteil von Open Source gegenüber proprietären Technologien), und profitieren gleichzeitig von Beratung und Service einer SaaS-Lösung mit einem SLA von über 99,99%.
Mehr als ein Nutzer, der von dieser Option bereits überzeugt ist
In 4 Jahren hatten wir die Gelegenheit, mit dem Dilemma konfrontiert zu werden: „Aber das können wir doch auch selbst machen!“. Das stimmt! Allerdings starten Sie nicht kopflos, ohne die Liste der notwendigen Kosten und Ressourcen im Voraus zu planen. Außerdem sind im Laufe der Zeit zahlreiche Nutzer von Open-Source-Mautic zu uns gestoßen—entweder weil ihnen die Begleitung fehlte oder weil sie keine Zeit hatten, ihre Wartung selbst zu übernehmen. Es stimmt, dass man, wenn sein Beruf darin besteht, hochwertige Zahnprothesen zu entwickeln, nicht unbedingt Zeit und Ressourcen hat, sich um die Wartung einer Drittsoftware zu kümmern. Das wäre Energie für eine unterstützende, eher nachrangige Tätigkeit zu verschwenden.
Wir hatten außerdem das Glück, durch diese Gelegenheit Agenturen kennenzulernen. Agenturen, die heute stolz unter unseren Experten-Partnern für Marketing-Automation-Software geführt werden. Wir kümmern uns um die Technik, und sie übernehmen die strategische Begleitung ihrer Kunden.
