Die 6 Gründe, eine Open-Source-Lösung für Marketing-Automation zu wählen
Wenn Sie nach einer neuen Lösung für E-Mail-Marketing oder Marketing-Automation suchen, haben Sie zahlreiche Möglichkeiten. Einige Systeme sind frei, man spricht von Open Source. Genau wie in der Welt der CMS- oder E-Commerce-Technologien sind MarTechs immer stärker an diesen freien Technologien interessiert.
Warum sollten Sie (oder auch nicht) eine Open-Source-Software für Marketing-Automation einsetzen?
Hier sind die Fragen, die Sie sich möglicherweise stellen, und die Punkte, die Sie berücksichtigen sollten, bevor Sie loslegen.
Was ist eine Open-Source-Software für Marketing-Automation?
Bevor wir in die Details gehen, ist es gut zu wissen, was Open Source genau bedeutet.
Ein Open-Source-Softwareprojekt besteht darin, eine Software zu entwickeln, die es jedermann ermöglicht, kostenlos auf den Quellcode zuzugreifen. Sie können den Code einsehen, ihn selbst hosten oder ihn in eine andere Anwendung integrieren. Sie können sogar zusätzliche Funktionen entwickeln – je nach Ihren Anforderungen.
Open-Source-Software für Marketing-Automation ähnelt den anderen Marketing-Automation-Tools sehr. Sie haben jedoch Zugriff auf den Quellcode und können ihn nach Belieben verwenden. Außerdem ermöglicht eine große, aktive Community den Austausch über bewährte Vorgehensweisen.
Open-Source-Projekte gehören inzwischen zu Ihrem Alltag. Denken Sie an WordPress, Magento, Drupal und Prestashop. Google, Facebook und Microsoft stellen die Mehrheit ihrer Frameworks (Code-Bibliotheken) als Open Source bereit. Selbst proprietäre Anwendungen basieren auf Open-Source-Sprachen wie PhP, Java oder Ruby.
6 Gründe, eine Open-Source-Lösung für Marketing-Automation zu wählen
Beginnen wir mit den 3 wichtigsten Gründen, aus Sicht der Nutzer eine Software für Marketing-Automatisierung in Open Source zu wählen:
- Schnellerer Start der Projekte.
- Eine breite Auswahl an qualifizierten operativen Kompetenzen.
- Anbieter mit dem richtigen Service-/Preis-Verhältnis.
1. Schnellere Inbetriebnahme Ihrer Projekte
Die Anzahl der Marketing-Technologien ist in den letzten 7 Jahren von 150 auf über 7.500 Lösungen gestiegen. Umso mehr, wenn Sie sich in der Phase der Auswahl Ihrer Marketing-Automation-Lösung befinden: Sie kennen (noch nicht) die anderen Softwareprogramme (CRM, soziale Netzwerke, ERP, SIRH), mit denen Sie Ihre neue Anwendung synchronisieren müssen. Agilität ist daher entscheidend.
Mit einer Open-Source-Marketing-Automation-Lösung ist es wahrscheinlich, dass ein anderer Nutzer bereits vor Ihnen denselben Bedarf hatte und an dem passenden Connector sowie dem entsprechenden Prozess gearbeitet hat. Falls das nicht der Fall ist, könnte sich die Community für die Bearbeitung des Themas interessieren.
„Als die Gruppe La Poste eine Integration mit ihrem Webinarterminalsystem Webikeo wünschte, haben wir eine operative Antwort in 6 Wochen geliefert. Normalerweise dauert es viel länger, eine funktionale Anfrage an einen Anbieter zu stellen – Sie könnten sogar 6 Wochen auf eine bloße Bestätigung der Bearbeitung Ihrer Anfrage warten!“ Annick Costa – Direktorin für Marketing und Kommunikation bei Docapost
2. Viele qualifizierte Marketing- und technische Kompetenzen
Inbound-Marketing und Marketing-Automation sind recht neue Praktiken und Technologien, die sich sehr schnell weiterentwickeln. Möglicherweise fällt es Ihnen schwer, die richtigen Personen zu finden, wenn Sie sich entscheiden, Ihr Projekt anzugehen. Und wenn Ressourcen knapp sind, sind die Kosten für diese Ressourcen sehr hoch!
Mit Open-Source-Projekten wie Mautic bieten viele Agenturen oder Hosting-Unternehmen Dienstleistungen und qualifiziertes Personal an, um Ihr Projekt voranzubringen. Es gibt eine größere Anzahl an Menschen mit Erfahrung und Expertise – darunter insbesondere viele Freelancer, die am Projekt interessiert sind. Bei proprietärer Software entscheidet hingegen der Anbieter, wer sich mit der Marke schmücken darf, um seine Kompetenzen zu verkaufen. Und diese Kosten finden Sie am Ende in der finalen Rechnung wieder!
Zu beachten ist, dass die Rekrutierung von Kompetenzen eine der größten Hürden für das starke Wachstum von Softwareanbietern ist.
Das beste Preis-Leistungs-Verhältnis
Automatisierungsplattformen wie Hubspot, Adobe Marketo, Salesforce Pardot oder Oracle Eloqua sind für ihre Premium-Preise bekannt. Unter 2.000 € pro Monat für eine Datenbank mit 10.000 Kontakten erhalten Sie keine wirklich vollständige Marketing-Automation-Lösung. Hinzu kommen dann die operativen Kosten – und Ihr Budget explodiert schnell. Mit einer Open-Source-Lösung (oder einer Lösung, die auf einem Open-Source-Baustein basiert) können Sie die Funktionen fast kostenlos erhalten, wenn Sie es selbst in die Hand nehmen oder den fairen Preis mit einer gehosteten Lösung Ihrer Wahl bezahlen möchten (wie wir es bei Webmecanik tun). Das ist die Bündelung von Aufwand – die DNA des Open Source –, die wettbewerbsfähige Kosten ermöglicht, ähnlich wie die noch relativ neue Revolution in der Welt der CMS.
Die langfristigen Vorteile der Nutzung einer Open-Source-Marketing-Automation-Software
Neben den operativen Aspekten und den Kosten gibt es auch die langfristige Perspektive zu berücksichtigen. Hier sind 3 Gründe, warum Open Source auch ein langfristiger Vorteil ist.
4. Eine offene Roadmap
Ein Open-Source-Projekt ermöglicht es allen, beizutragen. Das stellt den Nutzer in den Mittelpunkt der Roadmap und nutzt das Potenzial des Projekts.
In der Praxis kann jeder zum Projekt beitragen, damit alle anderen Nutzer daraus Nutzen ziehen können. Das nennen wir eine Open-Source-Community. Die Administratoren gestalten die Community und stellen sicher, dass die Vorschläge für Funktionen in eine logische und nützliche Richtung gehen, wobei gleichzeitig die Wartbarkeit berücksichtigt wird. Beispielsweise gehören einige unserer Mitarbeitenden bei Webmecanik zum „Core“-Team des Open-Source-Projekts Mautic – zusammen mit Dutzenden anderer Personen –, um die Weiterentwicklung und ihre Kohärenz sicherzustellen.
Ein Beispiel für Effizienz? Die Webmecanik Automation-Software ist in 22 verschiedenen Sprachen verfügbar
5. Gemeinsame Verwaltung von Updates
Jede neue große Version macht in Bezug auf Funktionen oder Performance einen großen Schritt nach vorn. Das geschieht beispielsweise mit Mautic 3 beim Update des Symfony-Frameworks, inklusive eines strukturellen Redesigns einiger Elemente der Anwendung, um sie moderner, effizienter und nachhaltiger zu machen.
Proprietäre Technologieanbieter müssen alle Code-Updates selbst verwalten und funktionale Entwicklungen sicherstellen. Mit einem Open-Source-Projekt können Sie beitragen und es entsprechend Ihren Erwartungen verbessern. Die Community beteiligt sich und liefert Vorab-Einschätzungen zum erwarteten Bedarf. Der Anbieter orchestriert und stellt die Verfügbarkeit einer gemeinsamen, stabilisierten Version sicher
6. Flexibilität und Kompatibilität mit Integrationen
Ein Open-Source-Projekt hat in seinem Kern, in seiner DNA, die Offenheit. Neben dem Community-Betriebsmodell gibt es auch technische Vorteile. Beitragsleistende möchten diese Technologien bestmöglich nutzen, indem sie sie mit ihren eigenen Softwarelösungen verbinden. Je mehr die Anzahl der Community-Nutzer steigt, desto mehr nehmen auch Synchronisationen und Integrationen mit anderen Anwendungen und Softwarelösungen zu! Die Daten stehen im Mittelpunkt Ihrer Organisation – das bedeutet, dass Sie eine vollständige Kompatibilität sowohl mit Ihren aktuellen Anwendungen als auch mit zukünftigen Softwarelösungen benötigen, die Sie sich anschaffen werden.
Mit anderen Worten: Es ist weniger häufig nötig, dass diese Integrationen vollständig von Ihren Teams kundenspezifisch angepasst und gepflegt werden. Das ist eine Quelle von Einsparungen und schnellerer Umsetzung.
Wann sollten Sie keine Open-Source-Software für Marketing-Automation wählen?
Obwohl Open-Source-Software funktional mehr Auswahl bietet als ähnliche proprietäre Angebote, muss man in dieser Frage nicht zu dogmatisch sein. Manchmal macht die Wahl einer proprietären Software durchaus Sinn. Hier einige Gründe, warum Sie stattdessen eine proprietäre Lösung wählen könnten:
- Die meisten Open-Source-Softwarelösungen können keinen Support rund um die Uhr und international anbieten. Nur große multinationale Anbieter können sich leisten, einen solchen Service bereitzustellen.
- Wenn Sie proprietäre Hardware nutzen, zum Beispiel wenn Sie Ihre Marketing-Automation mit einem Kassensystem im Laden (POS – Point Of Sales) synchronisieren möchten, das einen spezialisierten Treiber erfordert; meist sind diese Treiber proprietär und nur beim Hersteller der Ausrüstung verfügbar.
- Wenn Garantien und Haftungsentschädigungen für Ihr Geschäft ein wichtiger Punkt sind, können die meisten großen proprietären Anbieter dies in ihrem Vertrag anbieten.
- Wenn Sie sehr spezifische Funktionen suchen, die in der proprietären Software vorhanden sind, aber (noch) nicht in der Open-Source-Software zu finden sind.
- Wenn Sie eine Agentur sind, können auch andere Überlegungen eine Rolle spielen – etwa Gewinnmargen sowie die vom exklusiven Anbieter angebotenen Möglichkeiten für Co-Promotion und Sponsoring.
Zusammenfassend sollten Sie sich merken: Eine gute Auswahl Ihrer Marketing-Automation- und E-Mail-Marketing-Software sollte in erster Linie auf der Software basieren, die am besten zu Ihrer Organisation passt. Diese Binsenweisheit bedeutet: Es gibt keine universelle Wahl. Daher hat die Kenntnis der Bedürfnisse Ihres Unternehmens oberste Priorität – vor jeder anderen Überlegung.
