Der E-Commerce-Sektor hat im Jahr 2020 eine regelrechte Explosion erlebt: Der Umsatz der Online-Verkäufe hat 100 Milliarden Euro überschritten und es gibt 40 Millionen Franzosen, die im Internet einkaufen.
Wenn Sie selbst die Leitung eines Onlineshops haben, besteht Ihre Herausforderung darin, besser und mehr zu verkaufen – ohne den Austausch und die besondere Beziehung eines Ladengeschäfts. Also: Wie zeigt man das richtige Produkt zur richtigen Zeit der richtigen Person?
Warum sollten Sie Ihren Kunden Produkte empfehlen?
Den durchschnittlichen Warenkorb Ihrer Verkäufe verbessern (Upsell)
Im Laden tauschen sich Verkäufer aus und beraten die Kunden, damit sie das richtige Produkt ganz einfach finden – oder sogar eine höhere Produktkategorie auswählen. Genau darum geht es beim Merchandising: Verkäufe zu erleichtern, die man anvisiert, ohne zwingend menschlich mit dem Interessenten zu interagieren. Das gehört dzu den Tipps, um über Ihre Website besser zu verkaufen !
Ebenso ist die Nutzererfahrung auf Ihrer E-Commerce-Seite von großer Bedeutung. Beispielsweise führt die Empfehlung eines ähnlichen Produkts aus einer höheren Kategorie dazu, dass mehr verkauft wird – mit einem höheren Mehrwert. Zum Beispiel, indem Sie am Seitenende die 3 meistverkauften Produkte anzeigen, die zur Suche des Nutzers passen.
Zusätzliche Verkäufe erhöhen (Cross Selling)
Cross Selling, also der Verkauf abgeleiteter Produkte, ist ebenfalls ein wichtiger Hebel für die Entwicklung Ihres Umsatzes. Wenn ein Kunde ein Produkt zu seinem Warenkorb hinzufügt, ist es sehr empfehlenswert, ihm ergänzende Artikel vorzuschlagen, die ihn möglicherweise interessieren. Der Cross Selling steigert die Verkäufe um etwa 3 %.
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Up Selling |
Cross Selling |
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Mehr Artikel verkaufen |
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Andere Artikel verkaufen |
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Den durchschnittlichen Warenkorb erhöhen |
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Kunden auf einer E-Commerce-Seite binden
Zum Schluss ist Kundenbindung im Internet ganz einfach: Durch die Umsetzung eines Marketing-Automation-Tools auf Ihrer E-Commerce-Seite haben Sie zahlreiche Informationen, um mit Ihrem Kunden genau im richtigen Moment zu interagieren. Seine Interessensgebiete, seine bisherigen Käufe, sein Verhalten auf der Seite usw.
Einige Tage nach seinem letzten Besuch, an seinem Geburtstag, wenn er einen Artikel in den Warenkorb legt, ohne den Kauf abzuschließen. All diese Ereignisse sind großartige Gelegenheiten, um automatisierte Aktionen im richtigen Moment und über den passendsten Kommunikationskanal für Ihre Persona auszulösen – um das Angebot in einen Kauf zu verwandeln und Ihren Kunden zu binden, indem Sie eine besondere Beziehung schaffen.
Zusätzlich zum Anstieg des durchschnittlichen Warenkorbs schaffen Sie eine dauerhafte Beziehung zu Ihren Kunden und verbessern ihre Einkaufserfahrung auf Ihrer E-Commerce-Seite.
Wie setzen Sie die personalisierte Produktempfehlung um?
Welche Tools und Software für eine personalisierte Empfehlung?
Marketing Automation ist dafür das perfekte Tool. Zum Beispiel ist Webmecanik Automation mit Funktionen ausgestattet, die auf die Welt des E-Commerce ausgerichtet sind. Indem Sie ein Script in Ihr E-Shop-System einbinden, können Sie die Aktivität und das Verhalten Ihrer Kunden – ebenso wie das Ihrer Prospects – verfolgen und speichern. Ein unverzichtbares Element, um Ihre Customer Journey zu kennen und das Interessensgebiet jedes Besuchers zu verstehen. Mit all diesen Qualifizierungsdaten wird es kinderleicht, die richtigen Produkte den richtigen Profilen zu empfehlen!
Produkte empfehlen: Wie setzen Sie es um?
Sie definieren die Strategie: die meistverkauften Produkte, die am besten bewertet sind, diejenigen, deren Detailseite Ihr Kunde gelesen hat, usw. – alles ist möglich! Anschließend wählen Sie mithilfe von Variablen den passenden Content/Datenträger, um diese in den Vordergrund zu stellen: in E-Mails, in Web-Notifications auf Ihrer Website, direkt auf Ihrer Produkt- oder Startseite oder auch bei der Anzeige des Warenkorbs Ihres Kunden. Zögern Sie nicht, to alle Tipps zu befolgen, um Ihre Conversion-Rate und die durchschnittlichen Warenkörbe Ihrer Online-Verkaufsseite zu verbessern – dank der Produktempfehlung.
Da die Möglichkeiten vielfältig sind, führen Sie Tests durch und vergleichen Sie den durchschnittlichen Warenkorb, um die beste Strategie zu finden.
