5 Tipps, um Ihre E-Commerce-Website zu erstellen

Eine E-Commerce-Website zu starten, kann eine gute Idee sein, um Ihre Verkäufe anzukurbeln. Der Online-Verkauf ermöglicht es Ihnen, ein breiteres Publikum zu erreichen – insbesondere geografisch – und gleichzeitig Ihre Kunden zu binden, indem Sie ihnen mehr Komfort bieten, vor allem. Diese Branche verzeichnet ein exponentielles Wachstum. Doch nicht alle Onlineshops sind gleich. Entdecken Sie die essentiellen Tipps für eine verkaufsstarke Website, die sich in Verkäufe umsetzt und alle Informationen, die Sie benötigen, um einen Onlineshop zu verstehen, zu erstellen und zu verwalten! 

Was ist eine E-Commerce-Website 

Definition des E-Commerce

E-Commerce bezeichnet kommerzielle Transaktionen, die im Internet getätigt werden. Ob mit Mobiltelefonen, Tablets oder Computern: Alle Einkäufe, die aus der Ferne erfolgen, gelten als E-Commerce. Heute kommt ein neues Wort zum E-Commerce hinzu: M-Commerce. Präziser ausgedrückt, bezeichnet dieser Begriff Käufe, die über Mobiltelefone oder Tablets getätigt werden. 

E-Commerce bietet sehr viele Vorteile: Der Einzugsbereich ist größer, die Verkaufszeiten sind nicht begrenzt, die Zielgruppe wird erweitert und die Fixkosten werden gesenkt. 

Was muss ein E-Commerce-Shop enthalten

Ihre Handelswebsite muss wichtige gesetzliche Anforderungen erfüllen. Zusätzlich zu Pflichten wie doppelten Bestätigungen, Rücksendehinweisen, Fristen usw. haben bestimmte Seiten eine besondere Bedeutung, um Ihre Professionalität zu zeigen: 

• eine Startseite 
• eine FAQ 
• eine Seite mit rechtlichen Hinweisen 
• die Produktseiten 

Auf Ihrer Startseite muss der Kunde die Werte Ihres „Unternehmens“ verstehen, was Sie verkaufen und welche Möglichkeiten es beispielsweise für Online-Käufe gibt. Die FAQ hat die Funktion, Sicherheit zu geben. Auf dieser Seite kann der Besucher alle Antworten auf seine Fragen finden sowie die Möglichkeit, Sie zu kontaktieren. Die Seite mit rechtlichen Hinweisen muss bestimmten, genau festgelegten Regeln entsprechen. Dort müssen insbesondere Informationen zum rechtlichen Rahmen, zur Adresse und zu den Kontaktdaten enthalten sein. Die Produktseiten enthalten außerdem präzise Informationen zu jedem Produkt, damit der Interessent alle notwendigen Informationen für seinen Kauf hat. Im Zweifel wenden Sie sich an die Fevad, die Fédération du e-commerce et de la vente à distance. 

5 Tipps für eine E-Commerce-Website, die funktioniert 

Wählen Sie die Lösung, die zu Ihnen passt 

Ein E-Commerce-Shop muss, um bestmöglich zu funktionieren, in erster Linie über eine Lösung laufen, die Ihnen hilft, Ihre Bestände und Ihre Zahlungen zu verwalten. Wenn Sie also nur wenig Bestand haben, kann das Produkt als nicht verfügbar angezeigt werden oder die Lieferzeiten können verlängert werden. Einige Lösungen bieten Ihnen sofort einsatzbereite Shops, die einfach zu erstellen und einzurichten sind, andere erfordern die Beauftragung eines Dienstleisters, um sie zu konfigurieren. Das ist eine entscheidende Phase – und deshalb bieten wir Ihnen im weiteren Verlauf dieses Artikels einen effektiven Vergleich, um die beste E-Commerce-Lösung auszuwählen.

Seien Sie rechtlich auf der sicheren Seite 

Die Regeln sind im E-Commerce von entscheidender Bedeutung, denn andernfalls riskieren Sie viel. Achten Sie darauf, alle geltenden Gesetze einzuhalten. Insbesondere sind 2 Klicks erforderlich, um einen Kauf zu bestätigen: der erste, um die Bestellung zu bestätigen, und der zweite, um den Kaufvertrag zu akzeptieren. Die Widerrufsfrist von 14 Tagen muss eingehalten werden. Wenn nicht, muss der Kunde entsprechend informiert werden. Anschließend muss die Lieferung innerhalb von 30 Tagen erfolgen. Abschließend ist ein Schlichtungsservice für unzufriedene Kunden verpflichtend. Die Fevad kann Sie zu den wichtigen Punkten informieren! 

Optimieren Sie Ihr SEO 

Eine gute E-Commerce-Website beginnt mit… relevantem Traffic! Achten Sie dafür auf Ihr SEO. Ihre Produktseiten können optimiert werden, und Sie können auch einen Blog erstellen, um über diese Themen zu sprechen. Befolgen Sie alle Regeln einer klassischen Website, um maximalen Traffic zu gewinnen.  

Setzen Sie alles auf Bilder und Beschreibungen 

Die Kundenzufriedenheit ist ebenfalls eine Priorität für jede gute E-Commerce-Website. Der Schlüssel dafür ist die Genauigkeit. Im Gegensatz zu einem physischen Geschäft ermöglicht ein Onlineshop Ihren Kunden nicht, Ihre Produkte zu sehen, zu berühren und zu fühlen. Deshalb müssen Sie ihnen so viele Informationen wie möglich geben: Fotos, Videos, Anwendungsszenarien, präzise Beschreibungen. 

Sorgen Sie für eine Kommunikation mit Ihren Kunden 

Eine gute Kommunikation gewährleistet ebenfalls die Kundenzufriedenheit und hilft, die Kundenbindung zu verbessern. Entdecken Sie dafür den Omnichannel-Ansatz und wie Sie ihn umsetzen, für eine Online-Verkaufsstrategie, die wirklich überzeugt. Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, sich mit Marketing Automation zu beschäftigen, um Ihre E-Commerce-Website mit einer perfekten Kommunikation zu verbinden. Empfehlen Sie Produkte, informieren Sie Ihre Kunden über ihre Bestellungen, machen Sie mit Ihren Neuheiten auf sich aufmerksam… Die Szenarien, um den Prozess Ihrer Interessenten zu automatisieren sind zahlreich, und mit Marketing Automation ist alles möglich! 

 Lesen Sie auch: Produkt-Empfehlungen: der vollständige Leitfaden, um Ihren E-Commerce-Shop zum Durchstarten zu bringen

Welche Plattform für meine E-Commerce-Website? 

Es ist kein Geheimnis mehr: Ihre E-Commerce-Plattform ist der wunde Punkt Ihrer Verkaufs-Website. Von der Erstellung Ihrer Website bis zur Verwaltung Ihrer Verkäufe ist das unverzichtbar. Um die Entscheidung zu erleichtern, hier ein kurzer Vergleich: 

Je nach Branche, Ihren Web-Kenntnissen und Ihrem CMS (WordPress, Wix,…) müssen Sie die Plattform auswählen, mit der Sie einen sofort einsatzbereiten Shop erhalten. Einige bieten Ihnen einen kostenlosen Bereich, andere sind einfacher zu handhaben. Ein Tipp: Erstellen Sie ein möglichst vollständiges Pflichtenheft, damit Sie Ihre Prioritäten gut verstehen. 

3 herausragende Onlineshops

Damit Sie Beispiele und eine konkretere Vorstellung davon bekommen, in welche Richtung Sie gehen könnten, finden Sie hier eine Analyse von drei Onlineshops, die konvertieren! 

Cultura  

Cultura hat die Vorteile des Onlineverkaufs erkannt und dabei Kundenbindung sowie SEO bearbeitet. Durch die Erstellung eines Blog-Bereichs, eines Bereichs für Mitglieder mit exklusiven Privatverkäufen und Gewinnspielen sowie einer Community-Website schaffen sie alle entscheidenden Punkte für einen Shop, der sich in Verkäufe umsetzt! Ein schönes Beispiel für eine E-Commerce-Website. 

Veepee 

Veepee hat sich mit seinem Konzept der Privatverkäufe einen Platz erarbeitet. Um noch weiter zu gehen, bringt das Unternehmen dieses Jahr Re-turn auf den Markt: einen Service, mit dem man ein Produkt weiterverkaufen kann, statt es zurückzuschicken, wenn es einem doch nicht gefällt. Denn genau einer der Schwachpunkte der Online-Privatverkäufe war, hat die Website genutzt, um daraus eine Stärke zu machen. Ein Beispiel für Innovation. 

Amazon 

Die Stärke von Amazon ist die Auswahl. Eine sehr breite Produktpalette, verschiedene Liefermöglichkeiten – so lässt sich der Komfort für Kunden weiter verbessern. In Kombination mit umfassenden Produktseiten und einer einfachen Navigation, die auf einen Blick einen Überblick über den Preis, die Versandkosten und die Lieferzeiten bietet, ist das definitiv das goldene Exemplar! 

Sie haben alle Karten in der Hand, um mit Ihrer E-Commerce-Website erfolgreich zu sein! Um noch einen Schritt weiter zu gehen, überlegen Sie, wie Sie Ihre Website mit Tools verknüpfen können, die Ihnen anschließend nützlich sein werden. Insbesondere mit Marketing Automation. Dieses Tool ermöglicht es Ihnen, automatisch mit Ihren Kunden zu kommunizieren – sowohl um sie nach dem Besuch ohne Kauf auf Ihrer Website erneut anzusprechen, als auch um beispielsweise die Nachverfolgung einer Bestellung zu gewährleisten.