Im Jahr 2023 haben die Teams für digitales Marketing zwangsläufig vom Marketing Automation gehört. Diese Marketingmethode wird von Unternehmen zunehmend eingesetzt, um ihre Vertriebs- und Marketingprozesse zu automatisieren. Um alles zu verstehen, entdecken Sie hier die fünf Säulen, die Sie kennen sollten, bevor Sie starten und Ihre Lösung auswählen. Let’s go !
Säule 1 : die eigene Marketing-Automation-Strategie definieren
Welche Strategie gibt es und welche Kommunikationskanäle sollte ich einsetzen, um meine Interessenten zu konvertieren? Moment mal, bevor Sie loslegen, ist es wichtig, Ihre Ziele, Ihre Zielgruppen und Ihren Aktionsplan festzulegen. So können Sie eine passende und effektive Marketing-Automation-Strategie für Ihr Unternehmen umsetzen – schon ab Ihrer ersten Kampagne. Lust darauf, Leads zu generieren? Ihre Kunden zu binden? Das sind die großen Fragen, die Sie sich stellen sollten, bevor Sie Ihren Kommunikationskanal auswählen.
Die Wahl der Kommunikationskanäle hängt von der Zielgruppe ab, die Sie erreichen möchten, und von den Zielen Ihres Unternehmens. Etwas unklar für Sie? Hier sind fünf Beispiele für Kommunikationskanäle, die dabei helfen können, Kunden zu gewinnen :
- Social Media : Facebook, Instagram, LinkedIn oder Twitter sind die idealen Hebel, um eine sehr breite Zielgruppe zu erreichen, Inhalte zu teilen, mit Ihrem Publikum zu interagieren und Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben. (Bewertungen, Empfehlungen, Mundpropaganda und Ihre Präsenz auf diesen Kanälen sind starke Hebel, die zur Conversion beitragen oder zumindest Ihre Bekanntheit steigern.)
- Suchmaschinenoptimierung (SEO) : nutzen Sie den Algorithmus von Google zu Ihrem Vorteil. SEO ist ein wirksamer Weg, um Kunden über Suchmaschinen anzuziehen. Durch die Optimierung Ihrer Website mit relevanten Keywords und das Erstellen hochwertiger Inhalte können Sie Ihr Ranking in den Suchergebnissen verbessern und qualifizierte Besucher gewinnen.
- Online-Werbung : Banner, Werbeleisten, Pop-ups … Online-Werbung kann genutzt werden, um bestimmte Interessenten gezielt anzusprechen – basierend auf Alter, Geschlecht, Standort, Interessen usw. Plattformen wie Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads oder LinkedIn Ads gibt es, um Ihre Produkte oder Dienstleistungen bei Ihrer Zielgruppe zu bewerben.
- Online- oder Live-Events : Webinare oder virtuelle Konferenzen sind der perfekte Weg, Ihre Expertise Ihrem Publikum zu zeigen. Bei vergleichsweise niedrigen Kosten ermöglichen sie es Ihnen, Ihr Unternehmen und Ihre Produkte oder Dienstleistungen in den Vordergrund zu stellen. Google Meet, Livestorm, Zoom oder Go-to-webinar sind ebenso bekannte Plattformen, um solche Events zu organisieren.
- E-Mail-Marketing : Newsletter und werbliche E-Mails sind nach wie vor der beste Weg, um Ihre Botschaft zu vermitteln. Was hat Priorität, um ihre Neugier zu wecken? Ihnen relevante Informationen zu senden und sie dazu zu motivieren, aktiv zu werden. Dafür unterstützt Sie ein Tool wie Webmecanik Automation bei der Erstellung maßgeschneiderter und automatisierter Marketingkampagnen.
Der richtige Tipp? Wenn Sie diese Kanäle in Kombination nutzen, können Sie ein breites Publikum erreichen und Ihre Conversion-Rate verbessern.
Säule 2 : die eigene Datenbasis segmentieren
Die Kontaktdaten Ihres Interessenten zu erhalten (mindestens die E-Mail-Adresse), ist die Grundvoraussetzung, um Ihre Marketing-Automation-Strategie zu starten. In Ihrem CRM ist ein Pool an Interessenten vorhanden, der durch Ihr Vertriebsteam geweckt werden muss – aber zunächst muss er vom Marketingteam geformt und segmentiert werden. Wer sind diese Interessenten? Wie ist ihr Profil? Warum könnten sie an Ihrem Angebot interessiert sein?
Sie müssen Informationen über Ihre Interessenten und Kunden sammeln, wie etwa ihr Verhalten auf Ihrer Website, ihre Interaktionen mit Ihren E-Mails und ihre Kaufhistorie. So können Sie Ihre Kommunikation personalisieren und besser auf ihre Bedürfnisse eingehen.
Die Segmentierung besteht darin, Ihre Datenbasis in Gruppen aufzuteilen – basierend auf unterschiedlichen Kriterien wie Interessen, Verhalten, Standort usw. So können Sie Ihre Kommunikation personalisieren und relevante Botschaften an jede Gruppe senden.
Säule 3 : Inhalte erstellen
Um Kunden zu gewinnen, ist es wichtig, Inhalte bereitzustellen, die auf ihre Bedürfnisse und Sorgen eingehen. Hier sind einige Beispiele für Inhalte, die dabei helfen können, Kunden zu gewinnen :
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Blogartikel : News, Meinungsbeiträge, Neuigkeiten … Um Mehrwert zu schaffen und die Leser von Ihrer Expertise zu überzeugen, ist es entscheidend, nützliche und relevante Informationen für Ihre Zielgruppe zu teilen. Sie können über aktuelle Themen im Zusammenhang mit Ihrem Geschäft, Ihren Produkten oder Dienstleistungen schreiben – oder über verwandte Themen, die Ihre Zielgruppe interessieren. Anschließend verbreiten Sie diese über Ihre Social-Media-Kanäle und Ihren Newsletter, um eine größere Wirkung zu erzielen.
Videos : Shorts, Reels, Webinar-Replays, Tutorials … Videos sind sehr beliebt und können genutzt werden, um Ihr Unternehmen, Ihre Produkte oder Dienstleistungen vorzustellen – oder um komplexere Konzepte zu erklären. Verbreiten Sie sie auf Ihrer Website, in Ihren Social-Media-Kanälen (Instagram und Tiktok) oder auf Ihrem YouTube-Kanal.
Whitepaper : Diese fundierten Dokumente präsentieren Recherchen, Analysen oder Umfragen zu einem bestimmten Thema. Sie zeigen Ihre Expertise und Autorität in Ihrem Bereich. Damit sie leichter verdaulich sind, stellen Sie sich originelle Formate vor wie Checklisten, Benchmarks oder Playbooks.
Infografiken : Dabei handelt es sich um eine visuelle Möglichkeit, komplexe oder umfangreiche Informationen zu kommunizieren. Sie können auf Ihrer Website, in Social Media oder auf spezialisierten Websites zur Verbreitung von Infografiken geteilt werden – oder natürlich über eine Landing Page, über die neugierige Nutzer ihre E-Mails hinterlassen können, um diese Ressource herunterzuladen. Aus einem einfachen Besucher wird so ein eher interessierter Interessent, den Sie dann in eine Marketing-Automation-Kampagne einführen sollten.
Webinare : Diese Online-Präsentationen gehören zum Content und ermöglichen es, Informationen in Echtzeit mit einem Publikum zu teilen und Ihre Reichweite zu erhöhen.
Kundenaussagen sind eine ausgezeichnete Möglichkeit, die Zufriedenheit Ihrer Kunden und ihre Treue zu belegen. Sie können sie auf Ihrer Website, in Social Media oder in Anzeigen verwenden, um Interessenten zu beruhigen und sie zum Handeln zu motivieren.
Der richtige Tipp : Erstellen oder recyceln Sie relevante, informative und hilfreiche Inhalte für Ihre Zielgruppe. Indem Sie verschiedene Content-Formate nutzen, können Sie Ihre Strategie variieren und unterschiedliche Arten von Interessenten erreichen.
Säule 4 : automatisierte Kampagnen umsetzen
Automatisierung steht im Mittelpunkt von Marketing Automation. Sie können verschiedene Prozesse automatisieren – etwa das Versenden von E-Mails, die Erstellung von Workflows und das Lead-Management. Über das Automatisieren von Uhrzeit und Datum hinaus ist vor allem die Automatisierung des richtigen Zeitpunkts – definiert nach Ihren Kriterien – das, was Ihnen mehr Relevanz und damit bessere Performance bringt. Ein engagierter Kontakt, der bestimmte Seiten auf Ihrer Website besucht, erhält möglicherweise ergänzende Informationen zu diesem konkreten Thema mit einem kommerziellen Angebot. Stellen Sie sich vor: Ihre Vertriebstermine füllen sich oder Ihre Verkäufe beschleunigen sich genauso leicht! Das ermöglicht Ihnen außerdem, Zeit zu sparen und besser Ihre Sales-Pipeline zu verwalten.
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Säule 5 : die eigenen Daten analysieren
Schließlich ist die Analyse entscheidend, um die Wirksamkeit Ihrer Marketing-Automation-Strategie zu messen. Sie müssen die Ergebnisse Ihrer Kampagnen verfolgen und Ihre Strategie anhand der Daten anpassen. So können Sie Ihren Vertriebs- und Marketingprozess optimieren, um bessere Ergebnisse zu erzielen.
Jetzt sind Sie an der Reihe mit Reports in Ihrer Marketing-Automation-Software und Excel-Tabellen für KPIs – damit Sie Ihre Marketingmaßnahmen Schritt für Schritt nachverfolgen und sich kontinuierlich selbst hinterfragen, um noch besser zu performen.
Vergessen Sie nicht: Ein guter Anbieter von Marketing-Automation-Software soll Sie bei dieser Arbeit begleiten – von der Umsetzung Ihrer Ziele bis hin zum Monitoring Ihrer Performance.
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Kurz gesagt: Die 5 Säulen des Marketing Automation beginnen mit der Definition einer Strategie und ihrer Ziele, der Segmentierung Ihrer Datenbasis, der Automatisierung Ihrer Kampagnen und einer präzisen Analyse. Aber wäre da nicht noch mehr? In Bonusform sollten Sie wissen, dass Sie auch die Arbeit Ihrer Marketing- und Vertriebsteams zusätzlich bereichern können.
Bonus : die Allianz der Sales- und Marketingteams
Mit Marketing Automation zu starten heißt auch, die Kräfte der Teams und ihrer Tools zu bündeln. Das CRM mit Ihrer Marketing-Automation-Lösung zu verknüpfen ermöglicht insbesondere :
- Ein besseres Verständnis des Markts und der Kunden : Wenn Sales- und Marketingteams gemeinsam arbeiten, teilen sie Informationen über den Markt und die Kunden. Das kann helfen, ihre Bedürfnisse, Vorlieben und Kaufverhalten besser zu verstehen – um sie zum richtigen Zeitpunkt anzusprechen, je nach Reifegrad und Position im Vertriebstrichter.
- Eine konsistentere Kommunikation, die dazu beiträgt, die Relevanz der Vertriebsmaßnahmen im Außendienst zu verbessern. Wenn die Teams gemeinsam arbeiten, verwenden sie konsistente Verkaufsmessages und beantworten Fragen von Interessenten schnell – indem sie ihnen relevante Informationen entlang der Customer Journey bereitstellen.
- Mehr qualifizierte Leads : Sales- und Marketingteams können zusammenarbeiten, um die Kriterien zur Lead-Qualifizierung festzulegen. Das kann dazu führen, dass mehr qualifizierte Leads für die Sales-Teams generiert werden – was letztlich zu einer besseren Conversion der Leads in Kunden führt !
