DIE AUFGENOTENEN AGENTUREN MÜSSEN SICH NEU ERFINDEN

Nutzen Sie Ihre Ressourcen gemeinsam

Heute, unter dem Druck des Digitalen, sind Agenturen traditionell nach ihren Spezialisierungen organisiert (360- digitale Agenturen, redaktionelle Agenturen und Callcenter) oder nach Territorien (Agentur für Brand Content, Agenturen für Krisenkommunikation, Corporate-Agenturen, Werbeagenturen) – und das platzt gerade alles.  Denn diese Modelle, die von der Customer Experience abgekoppelt sind, bieten nicht die nötige Flexibilität für das Management der Kundenbeziehung.    
Das Modell der digitalen Agentur, organisiert in Silos nach Kanälen und Services (soziale Medien, SEO, Website, Mobile, Search, Emaling, Analytics), entspricht auch nicht der Nachfrage von Unternehmen, die einen integrierten Marketingansatz über all ihre Kommunikationsmaßnahmen hinweg wünschen. Es ist für sie auch das einzige Mittel, um ihren ROI zu messen. Zudem – wie alle Agenturen „machen“ sie Digital – bietet dieses Modell keine Unebenheiten mehr…

Die Agenturen müssen sich also neu erfinden.
Das ist eine besonders unterscheidende Aufgabe, denn die erforderlichen Kompetenzen, um auf allen Ebenen präsent zu sein (technologisch, analytisch, Monitoring, Innovation, Kreativität, Produktion), sind vielfältig – und die Teams, die sie besitzen, haben unterschiedliche Kulturen.

Agiles Management

Was ist agiles Management?

Die Zukunft gehört Ihnen, wenn Sie aus den Lektionen lernen, die Ihnen der neugierige und anspruchsvolle Kunde erteilt: Wer sich zum Beispiel über die Neuigkeiten der Welt auf dem Laufenden hält, indem er auf die Links der Artikel klickt, die ihm seine Freunde auf Facebook (und die geteilten Inhalte) posten, bleibt die ganze Zeit mit den Influencern verbunden, denen er auf Twitter folgt, und liest, sobald er fünf Minuten Zeit hat, einen der Artikel aus der Auswahl, die sein liebster Tagesbegleiter ihm auf seiner mobilen Anwendung zusammengestellt hat.    

Seien Sie bereit, den durch die Stellenpläne des Auftraggebers vorgegebenen Rahmen zu verlassen, und schlagen Sie einen ganzheitlichen Ansatz für den Konsumenten vor.

Dieser kommuniziert nicht nur mit den Abteilungen der Organisation, sondern mit dem gesamten digitalen Ökosystem! Denn es geht nicht darum, die Organisationsstruktur der Dienste neu zu gestalten, sondern die Entscheidungswege zu verkürzen, die Informationsflüsse zu vereinfachen, die Möglichkeiten für die Zusammenarbeit zu vervielfachen und das Selbstmanagement zu fördern. Dieser Ansatz macht es erforderlich, die grundlegenden kulturellen Werte der Unternehmensorganisation zu überdenken und eine „agile“ Haltung einzunehmen – die in IT-Unternehmen seit den 90er-Jahren im Einsatz ist und heute von Start-ups besonders geschätzt wird.
Er fördert das Entstehen von kollektiver Intelligenz, die als einzige in der Lage ist, der vom digitalen Marketing geforderten Geschwindigkeit zu begegnen und der Notwendigkeit, die schnell voranschreitenden Technologien zu beherrschen.    

Kollektive Intelligenz entwickelt sich rund um eine gemeinsame Vision und basiert auf dem Teilen von Prozessen, an deren Verbesserung jeder beteiligt ist.

Die Tragfähigkeit des Modells der agilen Agentur

Nur so können Sie sich auf den Prozess der kontinuierlichen Optimierung einlassen, den Ihre Kunden von Ihnen verlangen, und gleichzeitig Wettbewerbsfähigkeit und Bestand Ihrer Struktur sicherstellen – ganz gleich, in welchem Territorium Ihres Fachwissens.
Es geht also darum, Ihre Agentur in ein Ökosystem aus digitalen Kompetenzen und technologischen Ressourcen einzubetten. Um die Effizienz der verschiedenen Prozesse zu stärken, die für das Management der Kundenbeziehung eingesetzt werden, und um der zunehmenden Vielfalt der Anforderungen Ihrer Kunden gerecht zu werden.

Agilität und Open Source sind unser Markenzeichen

Interview mit Pierre, CTO bei Webmecanik :

Warum haben wir uns für Open Source entschieden?    

Zunächst aus Gründen der Effizienz und der Kultur. Agilität und Open Source sind im DNA von Webmecanik verankert. Jede Zusammenarbeit kann Leader und Ressource sein. Das Unternehmen ist nach außen hin offen und ermöglicht es, Initiativen und autonome Talente leicht zu integrieren.    

Welche Vorteile gibt es?    

Open Source zu entwickeln hat uns in weniger als 12 Monaten ermöglicht, unseren Kunden eine stabilisierte Version in 12 Sprachen anzubieten (insgesamt 23, einschließlich derer, die sich noch in Übersetzung befinden), mit einer intuitiven Szenario-Erstellungs-Engine, die es unseren Nutzern – von SMB bis hin zu den Abteilungen großer Konzerne – erleichtert, Marketing Automation einfach umzusetzen und weiterzuentwickeln. Small & Medium Business: TPE und PME auf Französisch.

Ist das eine Garantie für die Zukunft?    

Ein Open-Source-Code garantiert den Nutzern die Nachhaltigkeit ihrer Investitionen, während nichts die Zukunft eines Herausgebers vorhersagen lässt. Ein offener Code, der von anderen Unternehmen mit den Kompetenzen genutzt wird, um die Projekte weiterzuführen, ist doch deutlich besser als ein Vertrag!
Darüber hinaus gehören innovative Funktionen zur Integration in soziale Netzwerke oder in vernetzte Objekte zu den Themen kollaborativer F&E, die weltweit mehr als 100 Entwicklern angeboten werden. Auch werden wir von Unternehmen angesprochen, die uns Integrationsprojekte in CRM-Systeme vorschlagen und die manchmal sehr spezifische Vertikalmärkte betreffen. So können unsere Kunden eine standardisierte und weiterentwickelbare Marketing-Automation-Strategie integrieren – anstelle einer kostspieligen, spezifischen Integration mit proprietären Herausgebern.    

Welchen Einfluss hat das auf den Wettbewerb?    

Große Akteure im E-Commerce wie das französische Prestashop teilen diese Kultur im Open Source. Das ist ein naheliegender Faktor, um unsere Lösungen im Rahmen von Projekten weiterzuentwickeln und zu integrieren, die wir gemeinsam mit Händlern durchführen. Deren Nutzer integrieren komplexe Funktionen mühelos und steigern ihre Verkäufe auf rentable Weise: das ist die englischsprachige Abkürzung von „Enterprise Ressource Planning“. Dabei handelt es sich um eine Softwarelösung, die es ermöglicht, alle operativen Prozesse eines Unternehmens zu verwalten.  

Zusammenfassend?

Open Source macht Marketing Automation zugänglich und rentabel. Es verschafft unseren Kunden Agilität in ihren Projekten und stellt die Nachhaltigkeit ihrer Investitionen sicher.

DAS IST ES, WAS SIE BEHALTEN SOLLTEN

• Die Komplexität des Digitalen und die schnell voranschreitenden Technologien erfordern neue offene Organisationsmodelle, die die Zusammenarbeit und Partnerschaften fördern.
• Das „agile“ Management, das von Start-ups favorisiert wird, basiert auf einer gemeinsamen Vision und dem Teilen von Prozessen, an deren Verbesserung sich jeder aktiv beteiligt.
• Die Optimierungsprozesse im Zentrum der digitalen Kultur müssen mit den Kunden geteilt werden.

Die 6 Schlüsselfaktoren der vernetzten Agentur: Laden Sie den vollständigen Leitfaden herunter

So vollständig wie angenehm zu lesen: Der Leitfaden ist strukturiert und im Rhythmus von Ratschlägen und Interviews vernetzter Agenturen aufgebaut. Studien mit konkreten und bezifferten Fallbeispielen liefern Ihnen die wichtigsten Punkte, die Sie im Hinblick auf den Ausbau Ihres Geschäfts berücksichtigen sollten: