Ich habe einen Freund, der einen Portalauftritt mit recht anständigem Traffic betreibt (1000 Besucher pro Tag im Durchschnitt). Seine Website ist einer kleinen Stadt in Frankreich gewidmet. Er fragt sich regelmäßig, welches Geschäftsmodell er umsetzen soll, um seine Website zu monetarisieren, ohne sich nur auf das Google-Werbenetzwerk zu verlassen, das ihm gerade einmal die Kosten für das Hosting deckt.
Die falsche gute Idee, die ihm alle von Anfang an einreden (mich eingeschlossen), vor allem für ein Stadteportal, ist natürlich, die berühmten „virtuellen Schaufenster“ zu entwickeln, in denen die Händler der Stadt ihre Aktionen, Sonderangebote und sonstige neue Produkte ankündigen können. Nur: Seit mehreren Jahren versucht er es nun bei den oben genannten Interessenten, und es ist ihm nie gelungen, sie dazu zu bringen, für so einen Service auch nur 10 Euro pro Monat auszugeben. Sie werden zurecht einwenden, dass Händler geizig mit ihrem Geld sind. Sicher – aber das hält sie nicht davon ab, viel mehr für eine Werbeanzeige in der örtlichen Ankündigungszeitung zu zahlen: schwarzweiß und mitten in einer kompletten Seite voller Reklame.
Für Internet zahlen heißt, für Wind zu zahlen
Das Problem kommt also aus dem Internet. Virtuelles zu bezahlen scheint noch immer schwer zu akzeptieren, obwohl man mit der Zeitung, die echte Tinte an den Fingern hinterlässt, den Eindruck hat, dass man für sein Geld auch etwas bekommt.
Als ich dann den Anruf dieser Kundin erhielt, die ihr Portal für Händler und Handwerker aus dem Bereich Wohlbefinden wieder anschieben wollte, fiel es mir ein wenig schwer, meinen Pessimismus hinsichtlich der Zukunft des Projekts zu verbergen. Ich wusste es zwar nicht, aber ihre Seite läuft seit 4 Jahren. Und schon war ich in einer beeindruckenden Darlegung der Risiken, die in ihrem Projekt steckten – es vereinte alle Zutaten für einen Flop: Inhalte, die ausschließlich von Nutzern generiert werden, kein Online-Verkauf, eine Zielgruppe, die anfangs nicht begeistert ist, geringe Anforderungen (Produkte mit geringer Stückwertigkeit und regional begrenzter Aktionsradius), eine stimmige Gesamtkonzeption, die nur schwer zu finden ist … Nach einigen Minuten Abschweifungen sagt sie schließlich zu mir, dass das Portal online ist: 2 Jahre Entwicklung, Tausende von Euro investiert, eine nicht bezifferbare Menge an Zeit. Und das Schlimmste: Ein Dienstleister hatte die Gelegenheit genutzt, ihr für die Umsetzung eines eigens entwickelten CMS – eigenspezifisch für das Projekt – kräftig in Rechnung zu stellen (zur besseren Passung für den Anlass umbenannt in Extranet; so ist es für die Kundin auch schwieriger, bei einer Suche auf Plone oder Drupal zu stoßen als mit dem Wort CMS). Ich rede noch nicht einmal von der Sauberkeit des Codes, der jede korrekte Indexierung durch Suchmaschinen verhindert. Und was den Traffic der Website betrifft: ein Rätsel … niemand verfolgt ihn; ich habe nicht den Hauch eines Scripts auf der Seite gefunden. Die Texte liegen im Bildformat vor, die Navigation ist für die Ewigkeit festgeschrieben, die PHP- und HTML-Dateien kreuzen sich und sehen sich nicht ähnlich. Eine Sammlung dessen, was man unbedingt vermeiden sollte.
Bilanz: Das Schiff sinkt ganz normal.
Und dann kommt die verhängnisvolle Frage: Soll man aufhören oder weitermachen? Ist das „wiederherstellbar“? Hätte man von Anfang an besser mit einem CMS wie Plone investiert und das dadurch gesparte Geld in Suchmaschinenoptimierung und Partnerschaften gesteckt? Das ist nicht einmal sicher.
Internet-Marketing: ein echter Beruf
Das Übel sitzt tiefer, und die Antwort lässt sich auf zwei Worte bringen: Internet-Marketing. Ein Beruf, der noch jünger ist als das Marketing selbst – und dieses ist wiederum kein sehr altes Feld – in einer wundervollen Welt, in der es vor 30 Jahren noch so war, dass die Nachfrage stärker war als das Angebot. Ein Beruf, den jeder zu können glaubt, weil Internet ja „leicht“ ist, um Geld zu verdienen, das ist ja allgemein bekannt. Man kann auf den Seychellen herumtreiben, während ein automatisiertes System Geld einnimmt, wenn man schläft – wie die Reportagen im Fernsehen über die Stars des Netzes zeigen. Nur in diesem Fall wurde das System verkehrt herum aufgebaut: Es „nimmt“ nicht nur ein, es „zahlt“ ununterbrochen – und nicht ein bisschen.
Vor dem Start ins Netz gut nachdenken und vor allem nicht zögern, Spezialisten für Netze zu Rate zu ziehen – und nicht den Marketingverantwortlichen der benachbarten Industrie-Firma.
Wenn es darum geht, diese Art Projekt direkt an Programmierer zu vergeben…
