Schon seit einigen Jahren beobachten wir, wie überall der Begriff der kollaborativen Plattform aufkommt. Dieses Werkzeug ist eine IT-Unterstützung, mit der man einen alten Traum der Geschäftswelt verwirklichen kann: die Zusammenarbeit.
Doch zwischen Informatikern und Anwendern besteht eine echte Lücke: Während die Ersten in der Lage sind, auf Anfrage so gut wie jede Funktionalität zu entwickeln, können die Zweiten – die meisten zumindest – auf diese einfache Frage nicht antworten: Welche greifbaren Vorteile kann mir ein Vorgehen zur kollaborativen Zusammenarbeit bringen, und lohnt sich das Ganze?
Zunächst gilt es, zwei Arten von kollaborativer Arbeit zu unterscheiden: die unternehmensübergreifende kollaborative Arbeit und die Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitenden einer gleichen Unternehmung.
Letztere ist die bekannteste und gehört in gewisser Weise zu unserem Alltag: In Unternehmen sind Datenbanken, gemeinsame Verzeichnisse und andere CRM-Systeme im Grunde nichts anderes als Werkzeuge für kollaboratives Arbeiten mit einem bestimmten Zweck. Diese Werkzeuge gibt es schon lange, und sie sind mittlerweile in eine Reifephase eingetreten: Selbst große Konzerne setzen inzwischen darauf, „Wikis“ und „Foren“ in ihren Intranets zu etablieren, um den Austausch zwischen den Mitarbeitenden zu fördern und das Wissensmanagement zu verbessern.
Was dagegen mit Abstand vorausgeeilt ist, sind die technischen Möglichkeiten – und zwar im Bereich der unternehmensübergreifenden Zusammenarbeit und Beziehungen.
Die Gründe sind einfach: Zum einen ist das Bewusstsein dafür, den Austausch zwischen Unternehmen zu fördern, nur gering ausgeprägt – vor allem in Europa. Zum anderen hat dieses Vorgehen mit der Informatik nichts mehr zu tun: Es erfordert, die Wechselwirkungen zwischen Unternehmen zu untersuchen und genau zu verstehen, um anschließend die Tools bereitzustellen (in diesem Fall eine kollaborative Plattform), die dem gemeinsamen Interesse dienen.
Es gibt nämlich zahlreiche Kategorien von Beziehungen zwischen Unternehmen:
- Die Kunden-Lieferanten-Beziehung
- Der Begriff Partnerschaft oder Kooperation
- Allianzen oder Unternehmensgruppen
- Informelle Kontakte
- Nutzer-/Produzentenbeziehungen
Wie lassen sich diese Beziehungen mit Hilfe einer kollaborativen Plattform entwickeln? Welche Vorteile kann man daraus erwarten? Wir werden versuchen, diese Fragen im Verlauf dieses Blogs zu beantworten.
