Man weiß es: Alle Marketer möchten den Conversion-Rate kennen, die ihre Marketing-Automation-Kampagnen erzeugen, um den berühmten ROI (Return on Investment, also die Rendite der Investition) zu messen.
Dazu ist es erforderlich, ein Analyse-Tool für den Traffic wie Google Analytics zu verwenden, das viele Informationen über die Online-Reise der Kunden liefert.
Die Daten sind dort anonym, aber wenn Sie Google Analytics mit einer Marketing-Automation-Lösung wie Webmecanik Automation koppeln, können Sie die Conversion-Rate Ihrer E-Mail-Kampagnen erfahren. Die Verbindung zwischen diesen beiden Lösungen erfolgt über die UTM.
Wofür sind UTM da?
Zunächst definieren wir die UTM (Urchin Tracking Module), der Name, den die Firma Urchin vergeben hat, die später von Google übernommen wurde und auf dessen Grundlage die Entwicklung der UTM begann.
Die UTM sind spezifische Parameter für Google Analytics, die nach der URL (üblicherweise nach dem Fragezeichen) eingefügt werden. So lässt sich die Herkunft des Besuchers auf einer Internetseite identifizieren, zum Beispiel von einer E-Mail-Marketingkampagne oder einer gesponserten Anzeige.
Beispiel: https://example.com?utm_source=newsletter-mai&utm_medium=e-mail&utm_campaign=printemps-ete
Es gibt 5 UTM-Parameter (source, medium, campaign, term und content), aber es ist nicht verpflichtend, alle zu verwenden. In der Regel nutzt man die Parameter source (um eine bestimmte E-Mail, ein soziales Netzwerk oder auch eine Suchmaschine zu identifizieren), medium (um das Medium wie E-Mails oder auch Display-Banner zu identifizieren) und campaign (um eine bestimmte Kampagne zu identifizieren).
Sobald die UTM hinzugefügt sind, wird es einfach, die Herkunft der Interessenten auf einer bestimmten Landing Page zu sehen und damit festzustellen, ob Ihre Marketing-Automation-Kampagnen erfolgreich sind. Und noch genauer: zu erkennen, welche E-Mails am meisten Besucher auf Ihre Landing Page gebracht haben oder von welchen E-Mails aus die Conversion-Raten am höchsten sind.
Wie analysiert man UTM in Google Analytics
Um die Traffic-Quellen in Google Analytics zu identifizieren, gehen Sie in den Bereich Akquisition > Alle Zugriffe > Quelle/Medium
Hier erhalten Sie Zugriff auf alle Quellen, die Ihnen Besucher zurückbringen. Sie haben also eine Übersicht über jede Ihrer Marketing-Automation-Kampagnen und damit über deren Performance. So können Sie den Return on Investment (ROI) direkt sehen.
Wie richten Sie UTM in Webmecanik Automation ein?
Für Nutzer der Marketing-Automation-Lösung Webmecanik Automation erklären wir Ihnen, wie Sie UTM zu allen Links Ihrer E-Mails hinzufügen.
Wenn Sie in Ihrem Webmecanik-Automation-Konto sind, gehen Sie in den Bereich Kanäle > E-Mails
Gehen Sie anschließend in die Bearbeitung Ihrer E-Mail. Im rechten Bereich des E-Mail-Editors finden Sie einen Bereich, der den UTM gewidmet ist.
Füllen Sie die verschiedenen UTM aus, die Sie für wichtig halten (zur Erinnerung: Es ist nicht erforderlich, alle zu haben). Sobald Ihre UTM vorhanden sind, werden sie automatisch zu allen Links Ihrer E-Mail hinzugefügt. So müssen Sie sie nicht manuell in jeden einzelnen Link eintragen. Das spart Ihnen Zeit.
So lassen sich die Conversion-Rates Ihrer Marketing-E-Mails in Google Analytics anzeigen
Wir haben gesehen, dass UTM dazu dienen, Traffic-Quellen zu identifizieren. Aber um die Traffic-Quellen zu kennen, die konvertieren, müssen Sie in Google Analytics Conversion-Ziele erstellen.
Dabei kann es sich zum Beispiel um Zielseiten handeln, um die Verweildauer auf einer Seite usw., die als Conversion betrachtet werden können. Im Fall einer Zielseite kann es sich beispielsweise um eine Dankesseite handeln, die nach dem Absenden eines Formulars angezeigt wird. So würde eine Person, die beispielsweise ein Whitepaper herunterladen oder sich für ein Webinar anmelden möchte, nach dem Absenden des Formulars auf eine Dankesseite weitergeleitet. Besucher können auf diese Seite nur zugreifen, wenn sie das Formular abgeschickt haben. Es sind also zwangsläufig Besucher, die konvertiert haben.
Um Conversion-Ziele in Google Analytics zu konfigurieren, lesen Sie diesen Artikel.
Für Unternehmen, die kein E-Commerce betreiben :
Um den ROI Ihrer Marketing-Automation-Kampagnen zu berechnen, müssen Ihre Conversion-Ziele einen festgelegten Wert haben. Dieser Wert ist monetär und ermöglicht es, für jede Conversion einen Betrag hinzuzufügen.
Dieser Betrag ist eine Schätzung. Daher sind Sie dafür verantwortlich, diesen Wert entsprechend festzulegen, was Ihre verschiedenen Conversions jeweils darstellen.
Weitere Informationen zu den Zielwerten finden Sie in diesem Artikel.
Für E-Commerce-Unternehmen :
Das Ziel ist, den generierten Umsatz für jedes Conversion-Ziel zu berechnen. Daher sollten Sie für das Ziel keinen Wert hinzufügen, da dieser automatisch über den Tracking-Code für den elektronischen Handel berechnet wird.
Weitere Informationen in diesem Artikel.
Sobald alle Ihre Ziele erstellt sind und Sie UTM für jede Ihrer Marketing-Automation-Kampagnen festlegen (siehe auch: verschiedene UTM für jede Marketing-E-Mail innerhalb eines Marketing-Automation-Szenarios), können Sie sowohl analysieren, welche Ihrer Marketing-Kampagnen am meisten Traffic bringen, als auch welche Kampagnen am besten konvertieren oder den höchsten Umsatz erzielen.
