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Vocaza, Partner von AutomationDay 2021
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Vocaza, Partner von AutomationDay 2021

Wer sind wir? 

Vocaza, Pionier im Experience-Management für den Kunden, bietet eine Softwareplattform im Cloud-Modus. 15 Jahre Expertise in Kundenzufriedenheitsbefragungen und mehr als 1000 umgesetzte Projekte belegen unsere Kompetenz auf diesem Gebiet. 

Im B2B wie im B2C spielt die Customer Experience eine mehr als nur wesentliche Rolle für Zufriedenheit, Kundenbindung und Weiterempfehlung. 

Im Jahr 2021 ist Vocaza erneut Partner der Veranstaltung. 

Vocaza ist Partner der Veranstaltung für das zweite Jahr. Auf dem Programm steht ein Workshop rund um den wichtigsten Indikator der Customer Experience: den Net Promoter Score (NPS). Diesen Indikator haben Sie sicherlich schon einmal gehört. Aber ganz konkret: Warum ist er so beliebt? Inwiefern ist er so relevant? 

Um diese Fragen zu beantworten und in unseren Erklärungen präzise zu sein, stellen wir Ihnen vor : 

► Wie wird der NPS aufgebaut? 

► Wie wird er berechnet? 

► Wie wird er interpretiert? 

Steuern Sie Ihr Geschäft nicht länger im Blindflug, werden Sie zum informierten Piloten / zur informierten Pilotin.  

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