Sich im Jahr 2021 weiterzubilden, war noch nie so aufregend! Unser Markt – der für Marketing Automation – erlebt einen regelrechten Boom bei Nutzern, Akteuren und Innovationen! Und das alles in einer Welt im digitalen Umbruch, noch bevor überhaupt der Beginn einer internationalen Gesundheitskrise (COVID-19 für alle, die Zweifel haben) uns alle treffen sollte. In diesem Kontext beschließt unser „junges“ Unternehmen, das auf ein Modell für menschliches und zugleich rentables Wachstum setzt, sein Weiterbildungsmodell im Dschungel der Möglichkeiten neu zu erfinden! Von einer Erkenntnis, die direkt aus dem Alltag stammt, über den strategischen Wunsch nach Skalierbarkeit bis hin zum Wohlbefinden der Trainer und der einfachen Lernkurve unserer Webmecanik-Software Webmecanik Automation für Lernende: Erleben Sie dieses spannende Abenteuer und all die Arbeit, die wir geleistet haben, um zu unserer neuen Weiterbildungsmethode zu gelangen.
Auf dem Weg zur Transformation unserer Weiterbildungserfahrung
Anfang 2020 richten sich die Sterne aufeinander und wir hielten eine einfache Bestandsaufnahme fest – gestützt auf vier Beobachtungen:
- Je mehr Kunden wir haben, desto mehr Trainer brauchen wir. Und das ist nicht zu kompensieren.
- Online-Weiterbildung hat zwischen 2015 und 2020 einen unglaublichen Sprung von +900% hingelegt. Und wenn man die Nutzung von SaaS-Lösungen ein wenig genauer betrachtet, verlangen 70% der Nutzer mehr Autonomie, um ihre Weiterbildung zu verfolgen und ihr Tempo selbst zu bestimmen.
- Unser Ziel ist es, die Qualiopi-Zertifizierung erfolgreich zu erreichen, um noch weiter in unserer Qualitätsorientierung zu gehen. Wir führen derzeit Weiterbildungen durch, die uns von hoher Qualität erscheinen, und profitieren von der Datadock-Norm, sind als Weiterbildungsträger zertifiziert – damit können unsere Nutzer Finanzierungsanträge stellen und diese in jedem Fall erhalten, wenn es ihr OPCO-Budget zulässt. Mit Qualiopi machen wir in unserer Branche einen erheblichen Vorsprung.
- Unsere heutigen Trainer – allesamt Seniorinnen und Senioren – fingen alle an, sich zu langweilen! „Sophie, ein Kundenprojekt starten, über ihre Kampagnen nachdenken, sie bei ihrer Autonomie begleiten, ihre Ergebnisse analysieren und beraten – das ist der Grund, warum ich morgens aufstehe. Aber wenn es darum geht, dreimal pro Woche dieselbe Weiterbildung dazu zu machen, wie man in dem Tool ein Formular erstellt, wenn du willst… das bringt mich zur Weißglut.“ Die Botschaft war klar.
So beschließen wir, die Weiterbildungserfahrung unserer Kunden zu verändern, damit sie sich unser Marketing-Automation-Tool noch besser aneignen können. Das war das anfängliche Briefing… Aber eine Idee kommt nie allein.
Die Wochen vergehen und dann kommt die erste Ausgangsbeschränkung! Wir sind im März 2020 (muss ich wirklich das Datum erwähnen?), Delphine wird als Verantwortliche für Weiterbildung eingesetzt und sie wird das Projekt leiten. Ein langfristiges Projekt, denn wenn unser ursprünglicher Wunsch darin bestand, unsere Weiterbildung für die Software neu aufzusetzen, besteht unsere Ambition darin, eine umfassende Lernplattform zu schaffen – zu allen Themen rund um Marketing Automation. Das eröffnet einen großen Spielraum an Möglichkeiten, und das ist spannend. Die Ausgangsbeschränkung und das Aussetzen der Reisen unserer Trainer haben unsere Vorgehensweise zusätzlich beschleunigt. Mit all unseren Kunden im Homeoffice war es an der Zeit, noch schneller eine Lösung für Online-Weiterbildung anzubieten. Dazu kommt außerdem unser Wille, die menschliche Begleitung beizubehalten – so wertvoll für die Werte von Webmecanik. Da entdecken wir das Wort: Blended Learning! Eine Mischung (Übersetzung aus dem Englischen „to blend“) aus E-Learning, virtuellen Klassen (also direkter Face-to-Face-Unterricht mit einem Trainer) und konkreten Herausforderungen – alles gespeist durch Quizze. Diese gelungene Mischung erfüllt all unsere Ziele: mit Freude lernen, unsere Nutzer zertifizieren und unseren Mehrwert behalten, indem wir zum richtigen Zeitpunkt beraten. Eines der schönsten Tage im Jahr 2020! Nach meiner Hochzeit natürlich (ja, da gab es einen Termin, erinnere dich an den Sommer letztes Jahr).
Und dann kommt in die Spur, Cindy Spath von Kasoo – unsere bevorzugte Wahl, um uns als didaktische Ingenieurin zu begleiten und das „richtig gut Lernen“ beizubringen, wenn ich es einfach ausdrücke.
Wenn es eine neue Lernmethode gibt, dann gibt es auch eine neue Methode, eine Weiterbildung zu erstellen!
Nachdem unser Weiterbildungsweg festgelegt ist – ein bisschen wie ein Marketing-Automation-Szenario – kommt der Benchmark einer Lösung für ein Learning Management System (LMS). Und da gibt es die Auswahl.
Als gute Schülerinnen und Schüler schreiben wir nach und nach Lastenhefte – im Zuge der Demonstrationen. Und ja: Wir entdecken diese Welt der FOAD (Open Distance Learning), zum Glück ist Cindy nie weit weg. Mit der Unterstützung auch unseres CTO, David Coutelle, vertiefen wir die technischen und sicherheitsrelevanten Aspekte, um ein rundum gelungenes Kundenerlebnis zu bieten und die Anforderungen unserer geschätzten Kunden zu erfüllen – von denen die meisten eine französische Lösung gewählt haben, indem sie zu uns gekommen sind.
Strategische Entscheidungen
Bei Webmecanik meldet sich ein Kunde in seinem Portal an und kann ein Automation-Konto öffnen – unsere Marketing-Automation-Software – sowie ein Academy-Konto. Tada: Hier ist der Name unserer Weiterbildungsplattform. Wir haben nichts erfunden, aber seien wir ehrlich: Es ist in diesem Fall ausgesprochen treffend, was erklärt, warum so viele andere diesen Namen für ihre Online-Schule verwenden! Ein Name, der auch international passt, denn denken wir daran: Das entspricht 25% unseres Umsatzes.
Auf der Lösungsseite schwankte unser Herz zwischen 360learning – dem französischen Marktführer – und RiseUp, ebenfalls eine französische Lösung. Wir entscheiden uns für die zweite Lösung, die uns eine günstigere Flexibilität für unsere Zusammenarbeit bietet (Verbindungen, Geschäftsmodell, Nähe).
Jetzt geht’s an die Arbeit, wir drehen die Weiterbildungen!
Auf geht’s zur nächsten Etappe → der Erstellung der Videos. Eine Sache wollten wir auf keinen Fall: ein 20-minütiges lineares Video machen, das einem erschöpften Marketer erklärt, wie man es macht – erschöpft vom Homeoffice und von dem fehlenden Abendprogramm mit Freunden. Alles nur, damit er es überspringt oder sich dazu zwingt, dem Kurs zu folgen. Nein! Übrigens sprechen manche Studien von einer Konzentrationsspanne von 20 Minuten am Stück für Erwachsene. Also kommt jetzt Yann Frommelt, Videofilmer/Schnittmeister – aufsteigender Zauberer – an die Reihe. Mit Delphine bilden sie ein starkes Duo, um den Lernpfad mithilfe von Skripten, Dreh, Korrekturlese, Vereinheitlichung, Tests und Validierung umzusetzen. Und wir fangen wieder von vorne an. Wir haben das Glück, Trainer zu haben, die bei Webmecanik auch als Akteure tätig sind. Ich fordere Sie außerdem auf, diese Kompetenz auf ihrem Linkedin zu empfehlen. So erkennen Sie während Ihrer Weiterbildung den größten Teil unseres Teams wieder. Unsere Videos überschreiten nie 10 Minuten am Stück – wir haben an Sie gedacht 😉
Dann ist es Zeit für den Launch: Webmecanik Academy öffnet im Januar 2021 ihre Türen!
Jetzt ist das Marketing- und Vertriebsteam dran. Das kommerzielle Angebot erstellen, SMART-Ziele festlegen, unsere Präsentationen aktualisieren, die Teams darauf trainieren, mit dieser neuen Botschaft zu verkaufen, mit dieser Methode weiterzubilden, Inhalte zu erstellen und einen Platz auf unserer Website dafür zu finden… Kurz gesagt: die gesamte fesselnde Arbeit, die mit der Erstellung eines neuen Services verbunden ist.
Wir sind da – und wir sind stolz, Ihnen diese Revolution bei Webmecanik, aber auch in unserer Welt des Marketing Automation zu präsentieren.
Ich hoffe, dass wir unsere Ziele erreichen und aus unseren 2300 Nutzern glückliche Lernende machen, die unsere Lösungen nutzen, denn wie Adibou sagte: Lern mit Spaß!
