Laut der Agentur, die wir befragt haben, ist die Zeit das schwierigste Element, mit dem man im Marketing Automation-Umfeld umgehen kann. Zeit für die Umsetzung, verfügbare Zeit der Teams usw. Schauen wir uns das im Detail an !

Warum sollte man Zeit einplanen, um Marketing Automation umzusetzen?

Marketing Automation wird von vielen Agenturen und Unternehmen genutzt. Daher haben wir die Agentur Digital Passengers befragt, die mit verschiedenen KMU und ETIs zusammenarbeitet, um zu verstehen, inwiefern Zeit der entscheidende Punkt Nr. 1 ist, um eine Marketing Automation-Strategie umzusetzen.

Wie viel Zeit ist damit gemeint?

Ein bisschen… Das ist eine Frage, auf die man angesichts der Vielfalt der im Marketing Automation eingesetzten Strategien unmöglich eine Antwort geben kann. Aber wir werden Ihnen trotzdem einige Schätzungen zu den Automatisierungen geben, die wir bei unseren Kunden am häufigsten umsetzen.

Einrichtung eines E-Mail-Workflows :
Zeit : 2 bis 3 Std. (Szenarien + E-Mail-Texte + Konfiguration + Tests + Optimierung)
Hinweis : 1 einzelner Workflow reicht nicht

Lead-Scoring-Konfiguration : 
Zeit : 3 bis 5 Std. (Überlegungen + Konfiguration + Tests + kontinuierliche Optimierung)
Hinweis : Das müssen Sie in Abstimmung mit dem Vertriebs- und Marketingteam umsetzen 

Automatisierte Veröffentlichung in den sozialen Netzwerken : 
Zeit : 1 Std. (Konfiguration + kontinuierliches Nacharbeiten von Hand)
Hinweis : Planen Sie manuelle Optimierungen auf jedem Beitrag ein, um ihn zumindest minimal zu personalisieren

Automatische Erstellung von Lead-Listen im CRM : 
Zeit : 1 Std. (Erstellung + Sortierung und Filter + Überprüfung + Bereinigung)
Hinweis : Diese Listen können schnell zum Chaos werden. Planen Sie daher ein, sie regelmäßig im Gesamten zu überarbeiten. Das sollte in Ihrer Dokumentation verankert sein, die als Referenz dient.

Einrichten eines Triggers auf der Website, der ein Pop-up auslöst : 
Zeit : 2 bis 3 Std. ohne Erstellung des Designs (Erstellung + Tagging + Implementierung + Tracking)
Hinweis : Trigger auf einer Website behandelt man ebenfalls im Plural 🙂

Etc.…

Warum ist Zeit ein Problem?

Aus zwei Gründen, der erste ist offensichtlich: Es geht um die kurzfristige Rentabilität der umgesetzten Maßnahmen. Der zweite ist jedoch schwieriger, sich das anfangs vorzustellen: Es geht um Ihre Zeit, als Verantwortlicher für Marketing, für Kommunikation, usw. 

Oft steht das Marketingteam unter Druck durch die Geschäftsleitung und/oder das Vertriebsteam, das „ mehr Leads “, „ schneller “, „ schnelle und günstige Promo-Aktionen “, „ die Marge nicht verschlechtern “ usw. fordert – und zwar am besten für gestern.

Wir wissen jedoch, dass die Umsetzung von E-Mail-Workflows, das Schreiben automatisierter E-Mails, die Konfiguration, Tests, Optimierung, das Sequencing usw. Zeit benötigen und vor allem nicht innerhalb eines sehr kurzen Zeitrahmens in großer Menge qualifizierte Leads liefern.

Wenn Sie also in Ihrem Unternehmen eine Marketing Automation-Strategie umsetzen möchten, informieren Sie Ihre Mitarbeitenden gleich zu Beginn darüber, dass es Zeit braucht, bis sich optimierte Ergebnisse einstellen. 
Um die Geschäftsleitung zu beruhigen, die Vertriebsmitarbeiter zu beruhigen und sie warten zu lassen, hindert Sie nichts daran, weiterhin mit sogenannten „ Outbound “ und kurzfristorientierten Methoden Leads zu generieren – zum Beispiel mit Akquisitionskampagnen (Google Ads usw.).

Und schließlich ist Zeit auch deshalb ein Problem, weil Verantwortliche für das Marketing oder die Kommunikation bereits eine umfangreiche Liste wiederkehrender Aufgaben haben, die zu erledigen sind: etwa die monatlichen Newsletter, die es zu konzipieren gilt, die Blogartikel, die zu schreiben sind, die Dashboards, die zu aktualisieren sind, die Meetings mit den verschiedenen Abteilungen, der Messestand, der zu gestalten ist usw.
Und müssen Sie dann noch zusätzliche Zeit verfügbar machen ? Ja, machen Sie sich darauf gefasst: Die Zeit, die Sie in Ihre Marketing Automation investieren, ist proportional zu den Ergebnissen, die Sie erwarten können. Deshalb entstehen in Unternehmen zunehmend Positionen als Marketing Automation Manager, und Sie können die Umsetzung und Steuerung der Kampagnen auch an Ihre Agentur delegieren !

Marc NOEL, einer der Gründer der Agentur Digital Passengers, berichtet : 
„ Wenn es einen Grund gibt, warum die Umsetzung von Marketing Automation scheitert, dann ist es das fehlende Zeitbudget einer internen, dafür zuständigen Person im Unternehmen. Zu glauben, dass Sie diese Last dadurch entlastet, dass Sie eine Agentur haben, die Ihr Unternehmen begleitet, ist eine Illusion. Unbedingt erforderlich ist, dass die Agentur intern eine Ansprechperson hat, die reaktionsschnell ist, über alles Bescheid weiß, Entscheider ist und vor allem Zeit hat ! “