Bravo! Das ist es… Sie haben alle verrückten Schritte der Unternehmensgründung hinter sich! Sie haben ein innovatives Konzept gefunden, einen Namen, ein schlagkräftiges Team zusammengestellt und jetzt sind Sie in der entscheidenden Phase: Wie propelliere ich mein SaaS auf die vorderste Bühne! Marketing Automation ist einer der Hebel, um dorthin zu gelangen, und wir schauen uns gemeinsam anhand eines konkreten Kampagnenbeispiels an.
1/ Machen Sie Ihr SaaS bekannt – dank Inbound Marketing
Heutzutage liegt der Trend bei Inbound Marketing! Eine Praxis, die sich bewährt hat – insbesondere bei SaaS-Anbietern. Das Prinzip? Ich gebe meiner Zielgruppe eine klare und präzise Antwort auf ihre Problemstellung – über sogenannte „Premium“- sowie kostenlose Inhalte. So können Sie im Gegenzug Ihre personenbezogenen Daten anfordern und beginnen, die Beziehung zu pflegen.
Hier beginnt alles, um Ihr Unternehmen zu beflügeln: Sie müssen sichtbar sein und jeder sollte über Sie sprechen! Der Vorteil dieser Vorgehensweise ist, qualitativ hochwertige Daten zu sammeln, Ihre Expertise in Ihrem bevorzugten Fachgebiet zu untermauern und bei Ihren potenziellen Kunden legitim zu wirken. Und ja… ganz natürlich werden sie sich für Sie entscheiden, sobald sie bereit sind, in Nutzer zu konvertieren.
Um das zu tun, beginnen wir damit, unsere Interessenten anzuziehen. In der SaaS-Welt ist einer der Inhalte, der besonders gut funktioniert, das Whitepaper oder zum Beispiel E-Books. Wenn Sie diese Option wählen, empfehle ich Ihnen dringend, präzise zu sein und Ihr Versprechen einzulösen, indem Sie Ratschläge geben, die Leser leicht umsetzen können. So gewinnen Sie die Aufmerksamkeit – und vor allem schaffen Sie langfristig ein Gefühl von Vertrauen.
Ein weiteres Beispiel für einen „Content“-Typ, der funktioniert, ist das Webinar-Format! Dabei haben Sie den Vorteil, direkt mit dem Publikum interagieren zu können, Live-Umfragen zu erstellen und so noch mehr qualitativ hochwertige Daten zu sammeln. Bei Webmecanik ist das eines unserer Lieblingsformate, weil wir damit die Problemstellungen unserer zukünftigen Kunden direkt und ohne Umwege beantworten können.
Und schließlich: Wenn Ihr Geschäftsmodell es zulässt, zögern Sie nicht, kostenlose Tests anzubieten. Das ist ein erster Schritt, um Ihr Angebot vorzustellen und Ihrer Zielgruppe zu zeigen, welchen Nutzen die Nutzung Ihres Produkts hat. Das ist ein schneller und effizienter Auslöser, um massenhaft Daten zu sammeln. Anschließend können Sie diese mit Ihrem Marketing-Automation-Tool auswerten!
2/ Was Sie brauchen: Tools und ein paar Ideen für Ihre ersten Inhalte
Um Ihre Inbound-Marketing-Strategie umzusetzen und aufzuwerten, benötigen Sie Tools, um die Daten, die Sie gesammelt haben, zu verarbeiten – und vor allem zu nutzen. Marketing Automation ist das unverzichtbare Tool, mit dem Sie sowohl eine Datenbasis speichern, mit Daten füllen und pflegen können.
Der direkte Nutzen ist, dass Sie potenzielle Kunden identifizieren, die richtige Botschaft an die richtige Person – und vor allem zum richtigen Zeitpunkt – senden können! Kein potenzieller Kunde wird mehr ignoriert und die Nutzererfahrung wird noch besser. Denn mit diesem Tool können Sie auf die vier entscheidenden Phasen Ihres Conversion-Funnels einwirken: ANZIEHEN, KONVERTIEREN, TRANSFORMIEREN und FIDELISIEREN.
Schauen wir uns heute die erste Phase „ANZIEHEN“ an – anhand eines konkreten Content-Beispiels. Zum Beispiel bin ich ein Unternehmen und biete eine SaaS-Software an, die die Bearbeitung von Kandidatenprofilen für Unternehmen revolutioniert. Um meine Zielgruppe anzuziehen, biete ich ein Webinar mit einem Titel an, der knallt, und bewerbe es beispielsweise auf LinkedIn. Ziel ist es, Interessenten auf Ihre Website zu holen, damit sie sich anmelden und Ihre Lösung entdecken.
Webinar verpflichtet: Je nach Budget und Ihren Vorlieben gibt es mehrere Plattformen wie GoToWebinar oder Livestorm. Sie können diese Plattformen ganz einfach mit Ihrer Webmecanik-Automation-Software über die Connectoren verbinden. Falls das für Sie ein heikles Thema ist: Keine Sorge – unsere Trainer begleiten Sie bei der Umsetzung ?!
3/ Eine informative Kampagne an Ihre Kontakte – los geht’s!
Welche Kampagne, um Ihre Kontakte zu informieren? In diesem Stadium haben Sie sicherlich noch keine oder nur wenige E-Mail-Adressen, die Sie verarbeiten müssen – daher lade ich Sie ein, die Power Ihres Marketing-Automation-Tools zu nutzen, um so viele wie möglich anzuziehen und zu segmentieren. Bei Webmecanik nennen wir das „anonyme Besucher“!
Fassen wir zusammen: Sie haben einen LinkedIn-Post erstellt, mit einem Link zu Ihrer Website, auf der Sie ein Anmeldeformular für Ihr großartiges Webinar eingebunden haben. Es gibt mehrere Möglichkeiten, dieses Formular einzufügen, und sie werden auch empfohlen. Zum Beispiel eine Landingpage – und warum nicht eine Pop-in, die angezeigt wird, wenn ein Besucher dabei ist, Ihre Website zu verlassen.
Dank der Webmecanik-Automation-Software erfassen Sie anonyme Besucher über das Tracking – und ja: Endlich wird kein Interessent mehr ignoriert!
Hier ist ein Beispiel für ein Szenario in Bildern:
Wie Sie sehen können, ist die Quelle der Kampagne die Gruppe der anonymen Besucher in einem Segment. Sie starten in die Kampagne, sobald sie das Formular ausgefüllt haben. Nachdem die Kontaktdaten erfasst wurden, erhalten die Kontakte eine E-Mail – und anschließend eine Erinnerung, um an Ihrem Webinar teilzunehmen.
NB: Best Practice ist, die Zustimmung Ihrer Kontakte einzuholen – denken Sie also an das Opt-in gleich beim Einstieg in die Datenbank, und anschließend an das Scoring, um das Engagement Ihrer Kontakte zu bewerten. Das sind Tools, die in Ihrer Marketing-Automation-Software verfügbar sind.
In diesem Kampagnenbeispiel, das für jede Art von SaaS anwendbar ist, lade ich Sie dazu ein, den Marketingdruck zu steuern, indem Sie Ihren Kontakten Zeit geben, bevor Sie sie mit einer zweiten Einladung per E-Mail an Ihr Webinar erneut ansprechen.
Das finale Ziel Ihres Szenarios ist es, die Beziehung zu Ihren Kontakten weiter zu pflegen – denken Sie an Ihre Post-Webinar-Kampagne!
4/ Der nächste Schritt… denken Sie an Conversion!
Geschafft… das Webinar ist vorbei, Sie hatten viele Anmeldungen: Teilnehmer oder Kontakte, die nicht teilnehmen konnten – daher ist es wichtig, diese interessierten Kontakte weiterhin zu pflegen. Jetzt ist es an der Zeit, die Leads in Abonnenten zu konvertieren! Alle Geheimnisse dieser neuen Phase erfahren Sie mit Léa Igier in ihrem nächsten Artikel – dort finden Sie eine konkrete und einfache Kampagne zur Umsetzung. Klingt interessant, oder?!
Ich selbst schlage vor, dass Sie die Aufzeichnung meiner Live-Session ansehen. Dort werden Sie das Szenario, das heute vorgestellt wurde, im Detail entdecken! Ich gebe Ihnen außerdem all meine Tipps, wie Sie IHR Marketing-Automation-Konzept umsetzen, damit Sie auf die vorderste Bühne gelangen! Ein wertvoller Austausch rund um Ihre Herausforderungen, auf die ich mit meiner Expertise aus den Projekten antworte, die ich mit allen Kunden umsetzen durfte. Bis bald!
