Das Webinar im Herzen einer Inbound-Marketing-Strategie
Interview mit Fanny Rannaud, Global Digital Producer von Health Agency
Fachleute im medizinischen Bereich sind oft überlastet und haben zu wenig Zeit, um an Konferenzen oder anderen Veranstaltungen teilzunehmen, die in anderen Städten
oder Ländern stattfinden und sie dennoch interessieren könnten.
Inbound Marketing ist daher eine interessante Lösung, um Fachleute im medizinischen Bereich auf neue und personalisierte Weise zu informieren und gleichzeitig die Entstehung einer Community zu fördern; das langfristige Ziel ist es, sie bei der Nutzung des Webs als neues System zum Austausch von Wissen und Erfahrungen zu begleiten.
Hallo Fanny, kannst du uns Health Agency in ein paar Sätzen vorstellen?
Health Agency ist eine internationale Kommunikations- und Marketingagentur, spezialisiert auf den Bereich Medizin und Gesundheit.
Im Januar 2016 gegründet, verfolgt Health Agency einen message-getriebenen Ansatz und bietet eine ganzheitliche Strategie an. Unser Mehrwert liegt in der Analyse von Online-Verhaltensweisen, die die Erstellung zielgerichteter Inhalte speist – umgesetzt durch ein Netzwerk spezialisierter Copywriter im Gesundheitsbereich. Die Inhalte steuern anschließend die Erstellung und die digitalen Lösungen.
Du bist Global Digital Producer für mehrere Kunden aus dem medizinischen Sektor – worum geht es dabei auf geschäftlicher Ebene?
Der Medizinsektor wurde vom Web deutlich später als die anderen Branchen erfasst. Die Unternehmen sehen sich heute gezwungen, eine umfangreichere und schnellere digitale Transformation umzusetzen.
Health Agency begleitet diese Unternehmen dabei, diese digitale Wende zu schaffen – durch Beratungsleistungen zu den neuen Web-Tools.
Unser Kunde, einer der Marktführer in der Biotechnologie mit Spezialisierung auf die Behandlung von seltenen Krankheiten , sieht sich mit einer doppelten Herausforderung konfrontiert: Eine Nischenzielgruppe zu erreichen, die bereits durch einen anspruchsvollen Alltag übermäßig in Anspruch genommen ist. Ziel ist es daher, die Krankheit und die Behandlung mit einer vermittelnden, nicht aufdringlichen Botschaft bekannt zu machen.
Warum sollte man Konferenzvideos in der Marketingstrategie dieses Kunden verwenden?
Die Kongresse und Meetings, bei denen Meinungsführer zusammenkommen, gehören zur Kommunikationsstrategie des Kunden. Das sind entscheidende Etappen, um über die Krankheit und die Therapien zu kommunizieren.
Das Webinar ermöglicht es somit, diese Ereignisse zu digitalisieren und folglich leicht zugänglich zu machen. Wir werden im Laufe des Jahres 4 davon abdecken. Wir erstellen dann fesselnde, neue Inhalte – live.
Wir haben also eine Evangelisierungsstrategie aufgebaut, um die Multiplikatoren zu gewinnen – wo auch immer sie sind. Es gibt mehrere Reifegrade. Zunächst ist es das Ziel, zu bilden, indem man informativen Content zu den Symptomen und der Diagnose dieser Krankheiten bereitstellt. So wecken wir das Interesse und schaffen eine Grundlage von Interessierten, die wir über die Live-Ereignisse (Webinare) informieren.
Die Teilnehmer dieser Webinare erreichen dann einen weiter fortgeschrittenen Reifegrad. Dank des erworbenen Know-hows können sie die betreffende Krankheit leichter identifizieren.
Das ist eine goldene Regel im Web: Man gibt, bevor man anbietet.
Tatsächlich ist die Aufklärung über die Diagnose eine unverzichtbare Etappe für Marken in diesem Bereich. Sie können sich keine aggressive Werbung leisten; sie müssen eine Vertrauensbeziehung aufbauen, indem sie ihre Expertise nachweisen.
Wie fügt sich das in eine globale Strategie mit Marketing Automation ein?
Das primäre Ziel ist also, den Reifegrad der Multiplikatoren zu qualifizieren. Mithilfe von Marketing Automation gewinnen wir wertvolle Informationen über ihr Verhalten.
Wir segmentieren sie daher (je nach Spezialisierung) und scoren sie (basierend auf Aktionen und Engagements).
Durch die Synchronisierung des Automation-Tools mit Gotowebcast können wir die Multiplikatoren automatisch scoren, die sich für die Webinare anmelden und daran teilnehmen. Sie wechseln von der Liste der interessierten Multiplikatoren zu reiferen Kontakten und folgen automatisch dem implementierten Szenario.
Über eine Nurturing-Strategie werden sie mit segmentiertem Content versorgt – der zunehmend qualifiziert ist –, um sie bestmöglich bei ihren Entscheidungen zur Verschreibung zu unterstützen. Wir erfassen Kundendaten, die direkt und automatisch auf der Markenplattform des Kunden qualifiziert werden.
Die Marke ist sichtbar und bietet ein einzigartig innovatives Erlebnis.
Welche Ergebnisse werden erwartet?
Die erwarteten Ergebnisse nach 6 Monaten – 1 Jahr sind ein Anstieg der Sichtbarkeit dieser Webinare durch eine hohe Teilnahmequote.
Anschließend wird es wichtig sein, das Re-Engagement der Ärzte nachzuverfolgen, damit sie von einer Position als Verordner zu einem Mitglied einer Community werden. So haben wir eine echte Community rund um diese Nische geschaffen und die Markenplattform des Kunden auf das Niveau eines Hubs in seinem Sektor positioniert.
