Wie 80 % der Unternehmen*, wissen Sie, dass ein Marketing-Automation-Tool für eine bessere Qualifizierung Ihrer Interessenten unverzichtbar ist.
Denn die Marketing-Automation-Szenarien sind entscheidend, um Ihre Marketingkampagnen zu automatisieren und zu optimieren. So lässt sich nämlich an Effizienz gewinnen, indem wiederholende und zeitaufwendige Aufgaben und Aktionen automatisiert werden, sodass sich die Marketingteams auf Aufgaben mit einem höheren Mehrwert konzentrieren können. Dadurch lässt sich die gesamte Effektivität des Marketingprozesses optimieren und personalisierte Erlebnisse für Interessenten und Kunden schaffen. Die Nutzung von Verhaltens- und demografischen Daten ermöglicht es, gezielte Nachrichten und Angebote zu versenden, was das Engagement und die Konversionsraten Ihrer Leads verbessert. Doch um diese Wunder zu sehen, muss man sich darauf einlassen! Also, mit welchen Beispielen für Marketing-Automation-Szenarien sollte man Ihre Conversionen boosten ?
Entdecken Sie hier fünf einfache Kampagnen, um zu starten:
- Neue Kunden begrüßen
- Eine Demo nach einem Webinar anbieten
- Neuigkeiten vorstellen
- Ehemalige Kunden reaktivieren
- Seine Kunden binden
Bevor Sie eine Kampagne für Marketing Automation umsetzen, müssen Sie 4 wesentliche Punkte festlegen. Dieser Schritt ist unerlässlich, bevor Sie mit der Erstellung eines Szenarios beginnen – unabhängig von dessen Ziel.
- Wie ist Ihre Zielgruppe?
- Was ist Ihr Ziel?
- Welche Schritte umfasst die Customer Journey?
- Welche Inhalte müssen verwendet werden?
Hier finden Sie unsere Vorlage, um die Umsetzung Ihrer ersten Kampagne zu erleichtern!
Neue Kunden begrüßen
Der Workflow – oder Willkommens-Kampagne – ist eines der am häufigsten verwendeten Marketing-Automation-Szenarien. Er ist entscheidend, um eine Vertrauensbeziehung zu neuen Abonnenten aufzubauen und ihnen Informationen über das Unternehmen sowie seine Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen. Im E-Commerce-Fall ist es zudem sehr empfehlenswert, einen Willkommens-Gutscheincode zu senden, um den Interessenten schon nach Erhalt der ersten E-Mail Ihres Unternehmens zur Conversion zu führen. In diesem Fall ist die Zeit kostbar! Hier empfehlen wir, per E-Mail oder SMS einen Gutscheincode zu senden – spätestens eine Stunde, nachdem Ihr Interessent auf die erste von Ihnen gesendete E-Mail geklickt hat.
Für eine Willkommens-Kampagne: Hier sind die 4 Schritte, die Sie ausfüllen müssen:
- Wie ist Ihre Zielgruppe? Die neuen Newsletter-Abonnenten
- Was ist Ihr Ziel? Sie zur ersten Kaufhandlung konvertieren
- Welche Schritte umfasst die Customer Journey? Zuerst eine Willkommens-E-Mail senden, die die neue Kollektion vorstellt, dann:
Wenn sie klicken => 1 Stunde danach einen 10-%-Gutscheincode senden
Wenn sie nicht klicken => eine Umfrage senden, in der man sie fragt, welches Produkt sie suchen
- Welche Inhalte müssen verwendet werden? Die Umfrage, die Produktseiten, die E-Mails
Eine Demo nach einem Webinar anbieten
Wie bei jedem Marketing-Event besteht das Ziel eines Webinars in der Conversion Ihres Leads. Die Einladung und anschließend das Angebot, die Aufzeichnung eines Webinars anzusehen, sind Kampagnen, die im Marketing Automation häufig umgesetzt werden. Sie sind ein hervorragender Hebel, um Ihr Kunden-Coming-From zu steigern. Mit einer Webkonferenz zu Ihrem Fachthema zeigen Sie Ihre Glaubwürdigkeit und geben dem Interessenten Sicherheit. Hier ist ein Beispiel für eine Marketing-Automation-Kampagne, die mit dem Tool Webmecanik Automation entwickelt wurde, um Ihre Interessenten zu einer Demo nach einem Webinar oder einer Messe zu bewegen.
Zunächst füllen Sie Ihre 4 Schritte hier aus :
- Wie ist Ihre Zielgruppe? Die Webinar-Anmelder
- Was ist Ihr Ziel? Einen Termin mit einem unserer Sales-Mitarbeiter für eine Demo vereinbaren
- Welche Schritte umfasst die Customer Journey? Überprüfen, ob sie an der Veranstaltung teilnehmen und wie aufmerksam sie sind. Je nach Ergebnis schlagen Sie ihnen entweder eine Demo-Anfrage oder ergänzende Inhalte vor (Replay, Guide, Nurturing).
- Welche Inhalte müssen verwendet werden? Die Anmeldeformulare fürs Webinar, die Landingpage für die Anmeldung, die kommerzielle E-Mail nach der Veranstaltung, die Replay-E-Mail, der dynamische Inhalt auf der Replay-Landingpage.
Der zusätzliche Tipp: Das Tracking und die Analyse des Verhaltens Ihrer Kontakte und Interessenten sind entscheidend! Die Szenarien für Marketing Automation liefern detaillierte Daten darüber, wie Nutzer mit Ihren Marketingkampagnen interagieren. Sie können E-Mail-Öffnungen, Klicks, Conversions und weitere wichtige Kennzahlen verfolgen, um die Wirksamkeit Ihrer Kampagnen zu bewerten. Diese Daten helfen Ihnen, Ihre Marketingstrategie kontinuierlich anzupassen und zu verbessern.
Neuigkeiten vorstellen
In diesem Beispiel für ein Marketing-Automation-Szenario besteht das Ziel darin, Interessenten dazu zu bewegen, die neuen Modelle eines Autohändlers kennenzulernen und aktiv zu werden. Wie bei jeder Kampagne darf der Interessent nicht verloren gehen, wenn ihn das primäre Ziel des Marketings nicht interessiert. Man muss einen Plan B vorsehen. Wenn die Neuigkeiten des Autohändlers sie nicht interessieren, kann der Marketier ihnen trotzdem eine Einladung zu den offenen Türen schicken, damit sie in den Betrieb kommen können, ohne sich verpflichtet zu fühlen, kaufen zu müssen.
Zunächst füllen Sie Ihre 4 Schritte hier aus:
- Wie ist Ihre Zielgruppe? Interessenten über 35 Jahre
- Was ist Ihr Ziel? Lassen Sie sie die neuen Fahrzeuge entdecken
- Welche Schritte umfasst die Customer Journey? E-Mail senden, um die Modelle zu entdecken
Sie klicken: ihnen die LP + den Plan zum Besuch der Filiale und die Kontaktperson eines Händlers senden
Sie klicken nicht: ihnen Einladungen zu den offenen Türen der Filiale vorschlagen
- Welche Inhalte müssen verwendet werden? Die E-Mail mit den neuen Modellen, die Landingpage, der Plan zum Wegkommen, eine Beschreibung und die Kontaktdaten eines Händlers, die E-Mails
Der zusätzliche Tipp: das Nurturing der Interessenten. Die Marketing-Automation-Szenarien ermöglichen es, Nurturing-Aktionen und -Prozesse für Interessenten einzurichten. Das heißt, Inhalte (E-Book, Kit, Webinar …) zu erstellen, die Ihren Interessenten „nähren“, damit er im Conversion-Funnel vorankommt. Sie können personalisierte und automatisierte E-Mail-Reihen versenden, um Interessenten während des gesamten Kaufzyklus zu begleiten. Das erhöht die Conversion-Chancen und fördert eine Vertrauensbeziehung zu Ihren Interessenten. In diesem konkreten Fall sind ein Plan, um den Händler zu besuchen, oder schöne Einladungen, um an den offenen Türen teilzunehmen, gute Wege, um Ihrem Interessenten zu vermitteln, dass Sie sich um ihn kümmern und ihm die Entscheidung für sein Fahrzeug erleichtern möchten. Je besser Sie erreichbar sind, desto wohler kann er sich fühlen, um Sie zu kontaktieren.
Für zusätzliche Inspiration entdecken Sie unseren Use Case in der Automobilbranche mit Renault Sport und ihrem Konfigurator.
Ehemalige Kunden reaktivieren
Sie verfügen über einen Bestand an schlafenden Kunden und möchten sie wieder aktivieren? Eine Marketing-Automation-Kampagne ist vielleicht eine gute Idee! In diesem Beispiel möchte ein Fitnessstudio seine Mitglieder zurückholen, um sie nicht zu verlieren. Denn es gilt, alles dafür zu tun, dass man seine Kunden nicht aus den Augen verliert – insbesondere, wenn Ihr Geschäftsmodell auf einem Abonnement-System basiert. Das Ziel: Kundenbindung!
Zunächst füllen Sie Ihre 4 Schritte hier aus:
- Wie ist Ihre Zielgruppe? Frauen im Alter von 18 bis 39 Jahren
- Was ist Ihr Ziel? Dass sie angemeldet bleiben
- Welche Schritte umfasst die Customer Journey? E-Mail mit den 2 neuesten Maschinen des Clubs senden
Wenn sie klicken: ihnen ein E-Book zu allen Übungen senden, die mit diesen Maschinen möglich sind
Wenn sie nicht klicken: Fokus auf Gruppenkurse: Artikel zu den Sporttrends des Sommers
- Welche Inhalte müssen verwendet werden? Ein E-Book zu Maschinen und Übungen, ein Artikel zu Sporttrends, die E-Mails
Hinweis: Hier kann man das Interesse der Kunden wecken und ihnen Lust machen, ins Fitnessstudio zurückzukommen – und zwar über die Vorstellung zweier neuer Sportmaschinen sowie über Artikel zu den Sommertrends.
Der zusätzliche Tipp: Man muss den Lebenszyklus eines Kunden berücksichtigen. Die Marketing-Automation-Szenarien helfen Ihnen, den Lebenszyklus Ihrer Kunden abhängig von ihrem Kenntnisstand und ihrem Grad der Bindung an Ihr Unternehmen zu steuern. Sie können Willkommensnachrichten, Erinnerungen an die Verlängerung, Treueangebote usw. senden. Das trägt dazu bei, die Kundenbindung zu verbessern und ihre Loyalität zu fördern.
Seine Kunden binden
In diesem Fall möchte ein Softwareanbieter seine Kunden davon überzeugen, von einem kostenlosen Plan auf einen kostenpflichtigen Plan umzusteigen – im Rahmen einer Kundenbindungsstrategie. Hier ist die Marketingkampagne, die er dafür umsetzen könnte.
Zunächst füllen Sie Ihre 4 Schritte hier aus:
- Wie ist Ihre Zielgruppe? Nutzer des kostenlosen Plans
- Was ist Ihr Ziel? Abonnements für den kostenpflichtigen Plan
- Welche Schritte umfasst die Customer Journey? Willkommens-E-Mail, E-Mail, die die Funktionen des kostenpflichtigen Plans vorstellt
Sie besuchen die Website : Pop-in für den kostenpflichtigen Plan + Formular zum Ausfüllen
Sie klicken nicht : Follow-up mit den Kontaktdaten eines Verkäufers für eine Erinnerung
- Welche Inhalte müssen verwendet werden? das Pop-in, das Formular, die E-Mails
Der zusätzliche Tipp: die Multichannel-Automatisierung. Workflows bzw. Marketing-Automation-Szenarien können über mehrere Kanäle eingesetzt werden, z. B. E-Mail-Kampagnen mit der E-Mail, Social Media, Push-Benachrichtigungen (wie Pop-ins) usw. So erreichen Sie Ihre Interessenten und Kunden dort, wo sie sich befinden, was Ihre Präsenz und Ihr Engagement stärkt.
Nach diesen fünf Beispielen für Marketing-Automation-Szenarien ist es an der Zeit, loszulegen! Sie werden sehen, dass sie in Bezug auf Effizienz, Personalisierung, Performance-Tracking, Nurturing der Interessenten und die Steuerung des Kundenlebenszyklus erhebliche Vorteile bieten. Sie sind ein leistungsstarkes Werkzeug, um Ihre Marketingbemühungen zu optimieren und Ihre Unternehmensziele zu erreichen.
Beispiele für Marketing Automation, um Ihre Leads zu managen und Ihre Kunden zu binden
Diese Beispiele für Marketing-Automation-Szenarien zielen darauf ab, mehrere Ziele zu erreichen: Ihre Kontakte in neue, qualifizierte Leads umzuwandeln, um sie in Ihr CRM zu integrieren, oder auch Ihre bestehende Kundschaft zu binden. Marketing Automation sollte als Unterstützung Ihrer Vertriebsstrategie betrachtet werden, denn die Workflows Ihrer Marketingkampagnen ermöglichen es Ihnen, das Web und verschiedene Kommunikationskanäle zu nutzen, um genau definierte Marketing- und Vertriebsziele zu erreichen. Dabei stehen Ihnen mehrere Tools zur Verfügung – von E-Mail-Marketing bis hin zur Synchronisierung mit Ihrem CRM – inklusive Tools zur Analyse des Verhaltens, um Ihre Zielgruppen effektiv zu segmentieren.
