In diesem Jahr 2018 hat das Unternehmen Getresponse seinen zahlenbasierten Bericht zum E-Mail-Marketing veröffentlicht. Mehr als 2 Milliarden E-Mails wurden analysiert, in 126 Ländern und in 19 unterschiedlichen Branchen. Um Ihnen dabei zu helfen, Ihre E-Mail-Marketingstrategie zu optimieren, bringen wir die wichtigsten Zahlen dieser E-Mail-Statistiken in den Fokus.
Diese Zahlen bestätigen uns, dass die Prioritäten des Inbound Marketings 2018 dieselben sind wie 2017. Es ist wichtig, Marketing Automation in seine Inbound-Marketingstrategie zu integrieren, da E-Mail-Marketing weiterhin ein bevorzugter Kanal für die Menschen bleibt.
ORTE & BRANCHEN
1. Die E-Mail-Marketing-Zahlen in Europa im Vergleich zum Rest der Welt
Erstens zeigt uns die Analyse der E-Mail-Marketing-Ergebnisse nach Kontinenten, dass es wichtig ist, sich auf die Geolokalisierung seiner Kontakte zu konzentrieren, wenn man sich an ein wirklich globales Publikum richtet. Denn wir stellen fest, dass die Ergebnisse je nach Kontinent unterschiedlich sind.
Zum Beispiel schlägt Europa Nordamerika in Sachen Öffnungsrate und Klickrate klar. Darüber hinaus sendet die viermal kleinere Bevölkerung Ozeaniens fast genauso viele Nachrichten wie Afrika mit 1,3 Milliarden Einwohnern.
Konzentrieren wir uns nun auf die Durchschnittswerte in Europa und in der Welt. Wir stellen fest, dass E-Mail-Marketing in Europa leistungsfähiger ist: Sowohl die Öffnungsrate als auch die Klickrate liegen über dem weltweiten Durchschnitt. Dennoch sollte man auch beachten, dass die Abmelderate sowie die Pollupostage leicht über dem weltweiten Durchschnitt liegen. Daraus können wir schließen, dass E-Mail-Marketing in Europa weiterhin ein geschätzter Kanal ist. Allerdings sind die geteilten Inhalte nicht unbedingt genau die, die vom Zielpublikum gesucht werden, angesichts der aktuellen Abmelderate in Europa.
Sie möchten diese Werte erreichen, ja sogar für Ihre E-Mail-Kampagnen übertreffen, und fragen sich, wie Sie das machen können ? Hier sind die richtigen Tipps, um den Anteil empfangener E-Mails zu erhöhen
Probieren Sie aus, Ihr Angebot zu ändern, spielen Sie mit den Call-to-Actions und überarbeiten Sie das Design Ihrer E-Mails. Wir empfehlen außerdem die Nutzung des Double Opt-in: Bereinigte Listen stehen für bessere Ergebnisse, und die Zustellbarkeit der E-Mails ist deutlich höher. Es ist außerdem zu erwähnen, dass wir aufgrund der neuen RGPD-Gesetze in der EU in den kommenden Jahren mit einem Wachstum der Double-Opt-in-Registrierungen für europäische Länder rechnen sollten.
Zu diesem Thema erinnern wir daran, dass die Einführung der neuen, strengen RGPD-Vorschriften dazu führen wird, dass die E-Mail-Statistiken europäischer Länder in den nächsten Jahren steigen werden. Denn diese Regelung schreibt saubere Kontaktlisten vor, während es in anderen Teilen der Welt praktisch keine Vorschriften bezüglich des E-Mail-Marketings gibt. Das führt die meisten der Zeit zu weniger hochwertigen Listen, was wiederum die E-Mail-Statistiken beeinflusst. Dafür muss man wissen wie man die Mail-Zahlen unter Berücksichtigung des Einflusses von Bots interpretiert.
HÄUFIGKEIT & ZEITPUNKT
1. Wann ist der beste Zeitpunkt, um Ihre E-Mails zu senden ?
Jeder von uns würde gerne den idealen Zeitpunkt kennen, um E-Mails zu versenden, um die höchste Engagement-Rate zu erzielen. Doch um Ihnen gegenüber ehrlich zu sein: Auf die Frage „Wann ist der beste Zeitpunkt, um Ihre E-Mails zu versenden?“ lautet meine Antwort: Das hängt davon ab !
Im Allgemeinen scheint es zwei Zeitfenster zu geben, auf die Sie sich konzentrieren können.
Das erste Zeitfenster liegt ungefähr um 11 Uhr – ein paar Stunden nach Arbeitsbeginn haben die Menschen bereits ihren Kaffee getrunken und ihre beruflichen Aufgaben begonnen. Zu dieser Zeit sind sie empfänglicher für alle Arten von Informationen.
Das zweite Zeitfenster liegt ungefähr um 14 Uhr – das ist das Zeitfenster mit dem stärksten Anstieg der durchschnittlichen Öffnungsrate. Wir könnten die Hypothese aufstellen, dass dies daran liegt, dass die Empfänger gerade erst von der Mittagspause zurückkommen und dabei sind, die E-Mails zu prüfen, die während ihrer Pause eingegangen sind.
Wir stellen außerdem fest, dass später am Nachmittag, um 18 Uhr, wenn die meisten von uns nach Hause zurückkehren, die Klickrate am höchsten ist. Im E-Commerce könnte das bedeuten, dass Sie vor allem in der Feiertagszeit die Aufmerksamkeit Ihres Publikums noch später am Tag gewinnen könnten – also zu dem Zeitpunkt, an dem es am ehesten zum Beispiel einen Online-Kauf tätigt.
Fazit zu diesem Abschnitt: Vergessen Sie nicht, dass jedes Publikum anders ist und Sie daher Ihr Publikum ebenso gut kennen sollten wie Ihre Wettbewerber.
2. Welcher ist der beste Tag, um Ihre E-Mails zu senden ?
Eine weitere häufige Frage, die Marketing-Fachleute stellen: Welcher ist der beste Tag, um E-Mails zu versenden ? Auch hier ist die Antwort nicht so einfach ! Das hängt immer davon ab, welches Publikum Sie erreichen möchten und wie es sich verhält (wann haben sie Zeit, Ihre Nachrichten zu lesen und darauf zu reagieren ?). Wenn man die höchsten durchschnittlichen Öffnungsraten betrachtet, liegt der Freitag vorn. Wenn wir jedoch die höchsten durchschnittlichen Klickraten suchen – also den Indikator, der am nächsten an einer Conversion liegt – dann bleibt der Dienstag der leistungsstärkste Tag.
Wir gehen davon aus, dass der Dienstag der beste Tag ist, weil die meisten von uns am Montag sehr viele E-Mails und Projekte haben, die noch nachgeholt werden müssen. Nachdem Sie das Postfach geleert und die gesamte Woche geplant haben, sollten Sie in der Lage sein, Ihre Nachrichten zu überprüfen und an der Kommunikation teilzunehmen, bevor der Dienstag ankommt.
Um eine konkrete Antwort auf diese Frage zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, einen A/B-Test durchzuführen und es selbst zu sehen. Prüfen Sie, ob Dienstag und Freitag auch für Sie die besten Tage sind. Achten Sie dabei auf die Öffnungsraten und die Klickraten. Vergessen Sie nicht, die Conversion-Raten in Ihren Entscheidungsprozess einzubeziehen, denn genau das möchten Sie wirklich verbessern.
Zum Abschluss dieses Abschnitts erinnern wir Sie daran, dass die Relevanz Ihrer E-Mails der Schlüssel zu hohem Engagement bleibt.
Strategien & Methoden
1. Durchschnittliche Ergebnisse nach Nachrichtentyp
Wie wir gleich vorhin erwähnt haben, ist Relevanz der Schlüssel zu hohem Engagement !
Und um relevant zu sein, müssen Sie Ihr Publikum kennen (vor allem seine Bedürfnisse, Gewohnheiten und Vorlieben). Deshalb liefern die Zyklen der Marketing Automation die besten Ergebnisse. Mit Marketing Automation können Sie wichtige Daten sammeln – entlang der Customer Journey – und sie nutzen, um Ihre Kontaktlisten zu segmentieren und so Ihre Marketingkommunikation zu personalisieren.
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2. Muss der Betreff Ihrer E-Mails eine bestimmte Länge einhalten ?
Ihre Betreffzeilen müssen überzeugend genug sein, um die Leute dazu zu bringen, die E-Mail zu öffnen. Daher geht es in den meisten Fällen nicht um die Länge der Betreffzeile, sondern darum, die richtige Botschaft zu vermitteln. Denn wenn der Inhalt für Ihr Publikum relevant ist, werden Sie eine hohe Öffnungsrate erzielen. Vergessen Sie nicht die Anzeige auf mobilen Geräten: Es werden weniger Zeichen angezeigt, und deshalb können einige Ihrer Schlüsselwörter möglicherweise nicht mehr in Ihrer Betreffzeile erscheinen.
3. Welchen Einfluss haben Emojis im Betreff Ihrer E-Mails ?
Zunächst einmal ist die Verwendung von Emojis bei E-Mail-Marketingkampagnen eher gering. Tatsächlich handelt es sich um einen noch relativ neuen Trend; daher haben bisher nur 9 % der Marketing-Fachleute ein oder mehrere Emojis in ihrer Betreffzeile verwendet.
Haben Emojis also einen positiven Einfluss auf die Öffnungsraten ? Diese Ergebnisse beweisen, dass ja: Wir stellen eine Öffnungsrate von 26,74 % für E-Mails fest, die ein Emoji in ihrem Betreff enthalten, im Vergleich zu 24,63 % für Betreffzeilen ohne Emojis. Wenn diese Art der Kommunikation zu den Erwartungen Ihres Publikums passt, zögern Sie nicht und surfen Sie auf diesen neuen Trend.
4. Welchen Einfluss hat die Personalisierung des Betreffs Ihrer E-Mails ?
Obwohl 87 % der Marketing-Fachleute ihren E-Mail-Betreff nicht personalisieren, heißt das keineswegs, dass die Personalisierung keinerlei Einfluss auf Ihre E-Mail-Marketing-Ergebnisse hat.
Im Gegenteil: Wir beobachten, dass die Personalisierung des Betreffs einer E-Mail die Öffnungsrate verbessert. Denn Kunden sind unterschiedlich, und diese Unterschiede gehen über demografische Daten hinaus. Der Versand von Standard-E-Mails macht nicht nur an mangelnder Kreativität und Strategie fest, sondern bedeutet auch einen Verlust an Zeit, Energie und Geld. Seien Sie daher aufmerksam und nehmen Sie sich die Zeit, Ihren Kontakten zu zeigen, dass sie wirklich wichtig sind – indem Sie einen passenden Betreff und Inhalt für ihre spezifischen Bedürfnisse anbieten.
Fazit: E-Mail-Marketing ist auch 2018 noch aktuell. Ja, trotz dieser 30 Jahre Bestehen ist E-Mail-Marketing nach wie vor der bevorzugte Kanal der Internetnutzer, um zu interagieren, und hat der neuen Generation – also den sozialen Netzwerken – nichts entgegenzusetzen. Denn E-Mail-Marketing bleibt bis heute eine bevorzugte und nahezu unverzichtbare Marketingtechnik. Die Gründe sind einfach: E-Mail-Marketing ist weiterhin wirksam in Bezug auf Ergebnisse – insbesondere, wenn Sie die neuen Techniken und Trends berücksichtigen, mit denen Sie das Engagement Ihrer E-Mail-Kampagnen steigern können :
- Lernen Sie Ihr Publikum zuerst kennen !
- Bieten Sie relevante und personalisierte Inhalte.
- Nutzen Sie saubere und qualitativ hochwertige Kontaktlisten.
- Automatisieren Sie den Versand Ihrer Marketing-E-Mails mit Marketing Automation.
- Seien Sie konsequent.
- Vervielfachen Sie die Call-to-Actions.
- Zögern Sie nicht, Ihre Strategie zu testen: A/B-Tests.
Das Ziel ist, eine persönliche Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen, indem Sie eine Atmosphäre des Vertrauens und des Zuhörens schaffen, damit sie sich wertgeschätzt fühlen. Um einen Schritt weiter zu gehen und zu entdecken, wie man E-Mail-Marketing effektiv nutzt, haben wir einen Artikel verfasst, der sich mit dem Thema befasst : 13 Fehler im E-Mail-Marketing, die Sie vermeiden sollten, um das Engagement zu steigern !
