Bedeutung von SMS-Marketing in der Kommunikationsstrategie
Bevor Sie Ihre SMS-Marketingkampagne starten
Was Sie für Ihre SMS-Marketingkampagne tun sollten
Wie analysiert man seine SMS-Marketingkampagnen ?
Bedeutung von SMS-Marketing in der Kommunikationsstrategie
Das SMS-Marketing-Mittel wird als Outbound-Marketing betrachtet. Integrieren Sie SMS-Marketingkampagnen als Multi-Channel-Strategie in Ihre gesamte Marketingstrategie. Es ist ein schnelles und äußerst zugängliches Kommunikationsmittel. SMS werden in 90 % der Fälle in der Regel innerhalb der 3 Minuten nach dem Empfang gelesen. Dieser Kommunikationskanal ermöglicht es, eine große Zielgruppe zu erreichen. In Frankreich besitzen 95 % der Bevölkerung ein Mobiltelefon.
Bevor Sie Ihre SMS-Marketingkampagne starten
Datenbank importieren und synchronisieren
Wenn Sie bereits Kontakte in Ihrer Datenbank haben, können diese ganz einfach zu Ihrer Kampagne hinzugefügt werden, indem Sie die passenden Segmente auswählen. Sie können auch Nutzer in Ihre Marketing-Automation-Software importieren, indem Sie sie mit Ihrem CRM synchronisieren. Zum Beispiel Webmecanik Automation und Webmecanik Pipeline. Die in Ihrer Datenbank vorhandenen Kontakte müssen ihre ausdrückliche Zustimmung haben, um Nachrichten von Ihnen zu erhalten. Daher müssen Sie einige Regeln zur DSGVO-Konformität einhalten.
Die Software, die Sie verwenden, muss selbstverständlich den geltenden Vorschriften entsprechen.
Segmentieren Sie Ihre Datenbank für Ihre SMS-Marketingkampagnen
Um SMS-Marketingkampagnen zu erstellen, müssen Sie Ihre Datenbank segmentieren. Durch die Segmentierung können Sie Ihre Kommunikation personalisieren, je nach jeder Kontaktgruppe in Ihrer Datenbank. Sie können verschiedene Segmente erstellen, basierend auf demografischen, geografischen und vor allem verhaltensbezogenen Kriterien – möglich gemacht durch den verhaltensbezogenen Tracking, der über unsere Marketing-Automation-Software verfügbar ist.
Ihre CRM- oder Marketing-Automation-Software sollte diese Segmentierung erleichtern. Sie sollte es Ihnen ermöglichen, die Segmentierungskriterien einfach festzulegen und Segmente entsprechend Ihren Anforderungen zu erstellen. So können Sie beispielsweise eine Zielgruppe von Personen ansprechen, die in einer bestimmten Region leben, um ein spezielles Angebot zu bewerben, oder eine Nachricht an Ihre Kunden senden, die in den letzten sechs Monaten mehrere Käufe getätigt haben. Nutzen und visualisieren Sie Ihren Verkaufstrichter, um Ihre Kampagne zu optimieren.
Dank der Segmentierung sind Ihre Nachrichten wirkungsvoller und besser auf jede Kontaktgruppe abgestimmt, was das Engagement und die Effektivität Ihrer Kampagnen erhöht. Mithilfe der Segmentierungsfunktionen Ihrer Software können Sie SMS versenden, die genau den Erwartungen und Interessen Ihrer Empfänger entsprechen und so die Beziehung zu Ihrem Publikum stärken sowie Ihre Marketingergebnisse optimieren. Um noch weiter zu gehen, können Sie sogar die Funktion Scoring nutzen, um die Reife Ihrer Leads zu messen.
Was Sie für Ihre SMS-Marketingkampagne tun sollten
Eine kurze Nachricht verfassen
Für Ihre SMS-Marketingkampagne verfassen Sie eine kurze Nachricht. Dabei sind Sie häufig durch die Zeichenzahl eingeschränkt (maximal 160). Ich empfehle Ihnen daher, auf das Wesentliche zu gehen, ohne das Ziel Ihrer Kampagne aus den Augen zu verlieren. Sie können die Nachricht außerdem personalisieren, indem Sie zum Beispiel den Vornamen des Empfängers hinzufügen. So fühlt sich der Empfänger stärker von der Nachricht angesprochen. Behalten Sie Ihre Signatur bei: Wenn Sie Ihre Kommunikation verstärken möchten, empfehle ich Ihnen, an Ihren gewohnten Stil zu halten, damit der Empfänger nicht den Anschluss verliert.
Setzen Sie in Ihren Nachrichten gerne CTAs ein. Diese Handlungsaufforderungen können in Form eines Links oder auch eines Promo-Codes vorliegen. Achten Sie darauf, dass der Promo-Code exklusiv für die SMS-Kampagne ist, damit Sie die Nutzer nachverfolgen können. Für den Link: Integrieren Sie eine UTM, die speziell für die SMS-Kampagne ist, um eine Nachverfolgbarkeit zu gewährleisten.
Webmecanik Automation für Ihre SMS-Kampagnen
In Webmecanik Automation ist die Zustellbarkeit Ihrer Nachrichten dank der Integrationen von Twilio und Retarus in unserer Software möglich.
Um SMS-Kampagnen mit Webmecanik Automation zu versenden, genügt es, auf die Registerkarte SMS Ihrer Instanz zuzugreifen, Ihr Nachrichtenmodell auszuwählen. Füllen Sie die verfügbaren Felder anhand der zuvor erwähnten Variablen aus. Sobald Sie fertig sind, müssen Sie Ihr Segment auswählen. Wählen Sie anschließend Ihre Kampagnen-SMS aus oder erstellen Sie eine neue. Sobald die Kampagne veröffentlicht ist, werden die SMS automatisch an Ihre Kontakte gesendet ! ?
Schließlich können Sie auch AB Testing für Ihre SMS-Marketingkampagnen hinzufügen, um ihre Wirkung zu vervielfachen.
Korrekturlesen vor dem Versand
Das Korrekturlesen, bevor Sie eine Nachricht senden, wird oft vernachlässigt, ist aber entscheidend. Es ist die letzte Kontrolle vor dem Versand, mit der Sie eventuelle Fehler im Text, in der Grammatik oder im Inhalt erkennen und korrigieren können, die die Wirkung der Nachricht beeinträchtigen könnten. Außerdem stellt dies sicher, dass die Nachricht zur Gesamtstrategie des Unternehmens passt und verhindert so Verwirrung bei den Empfängern.
Den richtigen Zeitpunkt wählen, um Ihre SMS zu versenden
Entweder Sie führen Push-Kampagnen durch und müssen in diesem Fall das Versanddatum auswählen. In diesem Fall planen Sie mindestens einen monatlichen Versand, um Ihre SMS-Marketingkampagnen effektiv zu halten. Dieser Rhythmus hilft Ihnen, bei Ihren Kontakten präsent zu bleiben und zu vermeiden, dass sie ihre Anmeldung vergessen. Oder – und sicherlich die beste Art, Ihre SMS-Marketingkampagnen zu versenden – Sie nutzen eine Automatisierungslösung, um die Versendungen anhand von Szenarien zu planen. So können Sie die Effektivität Ihrer Nachrichten erhöhen und den besten Versandzeitpunkt anhand des Verhaltens Ihrer Kontakte personalisieren.
Wie analysiert man seine SMS-Marketingkampagnen ?
Um Ihre SMS-Marketingkampagnen zu analysieren, ist es wichtig, Kennzahlen zur Leistung zu verfolgen :
- Anzahl versendeter SMS
- Klickrate
- Generierte Verkäufe
- Abmeldungen
- Bounce-Rate (nicht zugestellte Nachrichten)
- Nutzung von Promo-Codes.
Sie müssen außerdem die Klicks auf die Links mithilfe von UTM verfolgen. Die Analyse-Tools, die in Ihre Software integriert sind, ermöglichen es, diese Kennzahlen im Detail zu messen. Mithilfe dieser Daten können Sie Ihre Marketingstrategien anpassen. Das hilft Ihnen, Ihre Ergebnisse zu verbessern, indem Sie Ihre Nachrichten, Kampagnen sowie Daten und Uhrzeiten der Aussendungen anpassen, um das Interesse Ihrer Kontakte zu erhöhen und damit die Conversions zu steigern. Wenn Sie sich für das Thema Marketing Automation interessieren, empfehlen wir Ihnen diesen Artikel zu den 3 Marketing-Automation-Workflows, um richtig zu starten.
