Sie wissen nicht, bei welchem Workflow Sie in Ihrer Marketing-Automation-Strategie starten sollen? Entdecken Sie die drei wichtigsten Marketingkampagnen, um durchzustarten.
Die Schritte zur Erstellung einer Marketing-Automation-Kampagne
Die leistungsstärksten Workflows
Die Schritte zur Erstellung einer Marketing-Automation-Kampagne
Definieren Sie Ihre Zielgruppe
Der erste Schritt bei der Konzeption Ihrer Marketing-Automation-Kampagnen ist, Ihre Zielgruppe festzulegen. An wen möchten Sie Ihre Botschaft richten? Es ist wichtig, je nach Person unterschiedlich zu kommunizieren: an einen Marketer, einen Manager oder einen Direktor. Eine Marketing-Automation-Software ermöglicht es Ihnen, Ihre Datenbank anhand demografischer und verhaltensbezogener Kriterien zu segmentieren, zum Beispiel Marketingdirektoren von TPE/PME, die Ihre Preisseite besucht haben. Das oberste Gebot: Passen Sie sich an.
Definieren Sie Ihr Ziel
Eine Marketingkampagne = ein SMART-Ziel! Das heißt: ein Ziel, das klar definiert, messbar und erreichbar ist! Ihre Ziele können sein:
- 50 neue Leads für die nächsten 3 Monate generieren
- 20 Leads für die nächsten 3 Monate konvertieren
- 5% Umsatz aus meiner bestehenden Kundenbasis generieren.
Je genauer Ihre Ziele sind, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, gute Ergebnisse zu erzielen.
Definieren Sie die Schritte der Customer Journey
Nachdem Ihr Ziel feststeht, ist es an der Zeit, die Schritte Ihrer Marketingkampagne zu definieren: Wie kann Ihre Zielgruppe Ihr Ziel erreichen? Wie viele E-Mails sind dafür nötig? Müssen Ihre Interessenten Formulare ausfüllen? Visualisieren Sie Ihren Sales Funnel für Ihre Kampagne, bevor Sie sie aufbauen, ist eine hervorragende Möglichkeit, den Nutzerpfad zu optimieren und zukünftige Fehler zu vermeiden (Zum Beispiel: Versenden Sie ein Werbeangebot an einen Kunden, der gerade ein Produkt gekauft hat).
Erstellen Sie Inhalte
Jetzt ist es an der Zeit, Ihre Inhalte zu erstellen! Wenn Sie die drei vorherigen Schritte gut befolgt haben, sollte das hier ein Kinderspiel sein! Nutzen Sie das am besten passende Format (Video, E-Mail, Artikel, Pop-in) und gehen Sie auf die Problemstellungen Ihrer Zielgruppe ein.
Die leistungsstärksten Workflows
Im Bereich Marketing Automation gibt es eine Vielzahl von Kampagnen, die Sie in Ihren Strategien einsetzen können. Wir schlagen vor, mit klassischen Kampagnen zu starten – die jedoch untrennbar mit einer guten Marketing-Automation-Strategie verbunden sind:
- Eine Lead-Generierungs-Kampagne
- Eine Lead-Conversion-Kampagne
- Eine Kundenbindungs-Kampagne.
Mit Marketing Automation effizient Leads gewinnen
Warum Lead-Generierungs-Kampagnen umsetzen?
Regelmäßig Leads zu generieren ist für eine Marketingstrategie unerlässlich. Deshalb ist eine der ersten Kampagnen, die Sie umsetzen sollten, eine Lead-Generierungs-Kampagne. Wir erklären Ihnen, wie das geht?
Das Ziel dieser Kampagne ist es, die Kontaktdaten der Besucher Ihrer Website zu erhalten, um Ihre Datenbank damit zu füllen.
Wenn wir unsere Schritte zur Erstellung einer Kampagne noch einmal betrachten, ist unsere Zielgruppe die Besucher Ihrer Website und unser Ziel ist, ihre Daten zu erfassen. Hier verwenden wir eine Funktion der Marketing Automation: die Pop-in.
Die Kampagne startet, wenn die Person Ihre Website aufruft, insbesondere eine Ihrer Produktseiten.
Linker Zweig
Sobald der Kontakt eine Produktseite auf Ihrer Website besucht hat (danke dem verhaltensbasierten Tracking) wird beim nächsten Besuch eine Pop-in mit einem personalisierten Angebot auf der Website eingeblendet (das kann ein Newsletter-Abo sein, ein Rabatt auf ein Produkt, eine Preisanfrage usw.). Wenn die Person positiv auf Ihr Angebot reagiert, gelangt sie in das Segment „Produkt A gekauft“, das alle Personen zusammenfasst, die Produkt A gekauft haben. Wenn die Aktion hingegen nicht durchgeführt wird, wechselt sie in den Schritt „Immer anonym“ im rechten Zweig, um ihre Chancen zu maximieren, später doch noch ihre Kontaktdaten zu erhalten.
Rechter Zweig
Ihr Besucher hat Ihre Website nicht besucht oder Sie haben seine Kontaktdaten nicht? Dann haben Sie die Möglichkeit, bei seinem nächsten Besuch eine Pop-in einzusetzen, um ihm anzubieten, eine Ressource herunterzuladen. Ziel: Daten erhalten. Wenn ein Formular eingereicht wurde, wird Ihr Besucher zum Interessenten und gelangt in die dafür vorgesehene Conversion-Kampagne. Solange der Besucher kein Formular eingereicht hat, bleibt die Pop-in kontinuierlich aktiv.
Konvertieren Sie Ihre Leads mit Marketing Automation
Warum Conversion-Kampagnen umsetzen?
Conversion-Kampagnen haben das Ziel, Leads in Kunden zu verwandeln. Sie richten einen Workflow ein, um sie zu bestimmten Aktionen zu motivieren – zum Beispiel einen Kauf durchzuführen oder sich für einen Service anzumelden.
Das Ziel dieser Kampagne ist es, alle Interessenten, die eine Ressource innerhalb Ihrer Website heruntergeladen haben, in Kunden zu konvertieren. Sie werden sie also Schritt für Schritt durch ihren Kaufprozess führen.
Ausgangszielgruppe sind Interessenten, die ein Whitepaper heruntergeladen haben. Sie beginnen damit, ihnen eine spezielle E-Mail zur Bewerbung eines Ihrer Produkte zu schicken. Das Szenario entwickelt sich je nach Verhalten Ihrer Interessenten.
Linker Zweig :
Der Zweig startet, wenn Ihr Interessent die E-Mail öffnet und klickt. Zwei Möglichkeiten: Ihr Interessent kauft das Produkt und wechselt in das Segment der Käufer. Das Ziel ist erreicht. Oder die Person hat das Produkt nicht gekauft. In diesem Fall wechselt sie in das Ereignis „E-Mail zur Beruhigung“ und Ihr Vertriebsteam erhält eine Benachrichtigung mit allen Informationen zum Verhalten des Interessenten.
Rechter Zweig :
Der Zweig startet, wenn Ihr Interessent die erste E-Mail, die Sie gesendet haben, nicht öffnet. Hier geht es darum, so lange wie möglich in Kontakt mit Ihrem Interessenten zu bleiben. Dafür senden Sie an J+2 eine beruhigende E-Mail zu Ihrem Produkt.
Wenn der Interessent Ihr Produkt über die Reminder-E-Mail gekauft hat, gelangt er in ein spezifisches Segment; andernfalls setzt er seinen Weg im dritten Teil der Kampagne fort
Der letzte Teil der Kampagne greift dasselbe Prinzip: Wenn die Person die vorherige E-Mail nicht geöffnet hat, erhält sie eine deutlich aggressivere Vertriebs-E-Mail, um sie zum Kauf zu bewegen (In dieser Kampagne handelt es sich um einen Rabatt, aber es kann auch ein Geschenk Ihres Unternehmens sein, oder Verbrauchsmaterialien, wenn Sie Produkte verkaufen, die Verbrauchsmaterial benötigen).
Wenn kein Kauf erfolgt ist, muss eine Nurturing-Kampagne eingerichtet werden.
Unser Tipp: Haben Sie an das AB Testing für Ihre Marketing-Automation-Kampagnen gedacht? Das ist eine hervorragende Methode, um die Ergebnisse dieser Kampagnen zu verbessern.
Behalten Sie Ihre Kunden mit Marketing Automation im Fokus
Warum Kundenbindungs-Kampagnen umsetzen?
Warum beim Basis-Kauf aufhören, wenn Sie Ihren Kunden Upsell oder Cross-Sell anbieten können? Wir erklären Ihnen die Kampagne.
Ihr Ziel ist hier, die Kunden zu binden, die Produkt A gekauft haben. Sie senden eine Dankes-E-Mail. Ihr Ziel ist es, sie dabei zu führen, ein weiteres Produkt zu kaufen.
Linker Zweig
Ihr Kunde besitzt das Produkt A und besucht eine Seite zum selben Produkt mit mehr Funktionen oder zur oberen Produktreihe. Die Upsell-Kampagne beginnt. Je nachdem, welche Informationen Sie über Ihren Interessenten haben (hat er dieses Produkt bereits im obigen Beispiel gekauft?), können Sie ihm eine E-Mail schicken und ihm einen Austausch mit dem neuen Produkt anbieten.
Zentrale / rechter Zweig
Die folgenden Zweige folgen demselben Prinzip: Sie können sie entsprechend der Anzahl der von Ihnen angebotenen Produkte duplizieren. Ihr Kunde besitzt beispielsweise Produkt A, zum Beispiel einen Computer, und besucht die Produktseite B, zum Beispiel eine Maus. Je nachdem, welche Informationen Sie über Ihren Interessenten haben (hat er dieses Produkt bereits im obigen Beispiel gekauft?) senden Sie ihm eine E-Mail, in der Sie die Vorteile beider Produkte gemeinsam darstellen.
Unser Tipp: Denken Sie daran, eine Vertriebsbenachrichtigung zu integrieren, wenn die Person in der E-Mail klickt, um Ihren Vertriebskräften im Prozess mehr Einblick zu geben.
Die Webmecanik-Tipps
- Seien Sie DSGVO-konform
Wenn Sie Daten Ihrer Kontakte erheben, verwenden oder verbreiten möchten, müssen Sie zuvor ihre Zustimmung eingeholt haben!
- Machen Sie sich Ihre Marketingkampagnen zu eigen
Die vorgestellten Kampagnen sind generisch. Sie müssen sich je nach Ihren Produkten und Dienstleistungen unterscheiden. Passen Sie Ihre Marketing-Bedürfnisse und Ihren Conversion-Funnel an. Sie können außerdem Scoring verwenden, um die Reife Ihrer Leads zu messen in Ihren Marketingkampagnen.
- Denken Sie außerdem an SMS-Kampagnen
SMS werden in den meisten Fällen innerhalb von 3 Minuten nach dem Versand gelesen. Dieser Artikel zu Best Practices für eine erfolgreiche SMS-Marketingkampagne sollte Ihnen helfen, sie in Ihrer Strategie umzusetzen.
- Lassen Sie sich bei Ihrer Marketingstrategie begleiten
Webmecanik hilft seinen Kunden dabei, ihre Marketingkampagne umzusetzen. Für jeden Kunden wird ein Customer Success Manager zugewiesen, um die Strategie entsprechend den jeweiligen Bedürfnissen für eine bessere Umsetzung der Workflows festzulegen.
