Da die Personalisierung immer weiter geht, sind neue Funktionen für einen noch stärker personalisierten dynamischen Content hinzugekommen. Ich habe die neuesten Entwicklungen dieser Funktion mit dem Ziel begrüßt, meine Ergebnisse zu optimieren und meine Kontakte noch stärker einzubinden. Es war einfach und schnell, einzurichten: Hier ist meine Erfahrung.
Was ist dynamischer Content?
Definition
Dynamischer Content ist Content, der sich an festgelegte Kriterien anpasst. Er wird für jeden Kontakt unterschiedlich angezeigt, damit Sie ihn persönlich ansprechen können. Beispielsweise ist eine Schaltfläche in einem Kontaktformular je nach Nutzer unterschiedlich: ob es sich um einen Interessenten oder einen Kunden handelt.
Viele Kriterien können Variablen auslösen – je nachdem, welche Informationen Sie über Ihre Zielgruppe haben: Alter, Geschlecht, Wohnort, Kunde oder Interessent, Schwerpunkte der Interessen …
Mit all diesen Informationen können Sie insbesondere Ihre E-Mails, Landing Pages, SMS, Formulare oder Pop-ins dynamisch gestalten.
Auf jedem Kanal kann der dynamische Content die Bilder, die Call to Actions, den Text usw. betreffen.
Dynamischer Content steht im Gegensatz zu statischem Content. Dagegen führt interaktiver Content den Besucher dazu, eine Aktion auszuführen: Quiz, interaktives Video usw.
Statistiken
Am überzeugendsten sind die Ergebnisse in E-Mails. Personalisierte E-Mails erzeugen einen werblichen Klickrate von 119 % – also deutlich höher als bei normalen E-Mails.
Dynamischer Content: bewährte Praktiken
Dynamischer Content in einer E-Mail
Ich habe mich dafür entschieden, den dynamischen Content in unseren E-Mails umzusetzen.
Ich habe ganz einfach angefangen: in einem Newsletter, der die Einführung unseres neuen E-Mail-Builder ankündigt. Ich habe Schaltflächen und Bilder als Variablen angelegt, um sie sowohl an unsere Kunden als auch an unsere Interessenten zu richten: Die Ersten konnten einen CTA „Neuen E-Mail-Builder aktivieren“ sehen, während die Interessenten direkt auf „Den neuen E-Mail-Builder entdecken“ klicken konnten. In nur wenigen Klicks habe ich zwei E-Mails konfiguriert, wo ich vorher zwei verschiedene von A bis Z erstellt hätte.
Nach dieser angenehmen Überraschung habe ich beschlossen, noch einen Schritt weiterzugehen. In einer Kampagne, die sich an unsere Interessenten richtet, wollte ich den dynamischen Content an die Profile der Kontakte anpassen.
Wir wissen, dass sich mehrere Zielgruppen für unsere Lösung interessieren: Vertriebler, Marketingfachleute, Direktoren oder eher technisch orientierte Profile.
Dafür waren mir mehrere Voraussetzungen hilfreich. Zuerst habe ich die genauen Informationen genutzt, die durch die Einrichtung der progressiven Formulare bereitgestellt werden.
Anschließend habe ich die Texte und Links je nach Profil geändert: So erhält jedes Profil einen Artikel, der seine Fragestellung beantwortet. Wenn das Profil nicht ausgefüllt ist, zeigt die E-Mail standardmäßig einen allgemeinen Artikel an.
Um die Neugier zu wecken, habe ich außerdem ein dynamisches Bild hinzugefügt. Je nach Stadt des Kontakts unterscheidet sich das Foto.
Tipp: Es ist außerdem möglich (und dringend empfohlen), dynamischen Content direkt im Betreff der E-Mail zu ergänzen.
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Dynamischer Content auf einer LP
Um Landing Pages zu personalisieren, ist der Ablauf genau derselbe. Wenn der Kontakt also über die Session und das Cookie identifiziert ist, erscheint der personalisierte Content; andernfalls wird die Standardversion angezeigt.
Die gleiche Seite dient somit sowohl Interessenten als auch Kunden: um jedem die wesentlichen Informationen zu geben – und dabei dennoch auf die Zielgruppe zugeschnitten zu bleiben. Auf der Landing Page für die Anmeldung zum Webinar „Ask Me Anything“ – E-Mail-Builder – war der Content von Kontakt zu Kontakt leicht unterschiedlich. Für die Kunden lautete die Botschaft unter anderem „Entdecken Sie, wie Sie von einem E-Mail-Builder zum anderen wechseln“, während die Interessenten lesen konnten „Entdecken Sie den perfekten E-Mail-Builder, um Ihre E-Mailings zu automatisieren“.
Fazit
Dynamischer Content ist einfach umzusetzen und schnell. Er betrifft mehrere Kanäle und ermöglicht eine stets geschätzte Personalisierung. Wenn sich Ihr Kontakt jedes Mal, wenn er mit Ihrer Marke interagiert, verstanden und angesprochen fühlt, wirkt sich das positiv auf sein Vertrauen in die Marke aus. Ganz konkret beeinflusst das die Conversion-Raten und ermöglicht Ihnen, Ihre Segmentierung automatisch zu verfeinern. Und bei Ihren dynamischen E-Mails werden Sie außerdem feststellen, dass sich Ihre Öffnungs- und Klickraten regelrecht erhöhen – während Ihre Absprungraten sinken.
