Der Stellenwert von E-Mails in einer Marketingstrategie ist längst gesetzt. Dennoch gibt es sehr viele Möglichkeiten, sie einzusetzen. Von klassischen Newslettern bis hin zu ausgefeilteren Nurturing-Szenarien – über Dankes- oder Produkt-Empfehlungs-E-Mails – all das ist eine eigene Strategie. Dafür ist die Lösung, mit der Sie diese E-Mails erstellen und versenden können, von entscheidender Bedeutung.
Sie muss Ihren Erwartungen entsprechen:
- Personalisierung
- Einfach bedienbarer Editor
- Kontaktverwaltung
- Zustellbarkeit
Damit ergeben sich zwei große Kategorien: E-Mailings-Lösungen und Software für Marketing-Automation. Um die Unterschiede vollständig zu verstehen und Ihre Wahl zu treffen, beantwortet Norman Pracht die häufigsten Fragen.
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Was ist Marketing-Automation?
Marketing-Automation ist eine Technik, die mit der Nutzung eines Tools (Software) verbunden ist, mit der die Verwaltung der Beziehung zu Interessenten und Kunden automatisiert wird – über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg. Ziel ist es, Geschäftsmöglichkeiten zu generieren, gezielt und effizient zu kommunizieren oder die Kundenbeziehung zu verbessern.
Was ist eine E-Mailings-Lösung?
E-Mailings nennt man gemeinhin das Versenden von Marketingnachrichten an eine festgelegte Liste von Kontakten. Es ist ein Kommunikationskanal.
Was sind die Unterschiede?
E-Mailings ist eines der Tools, die in einer Marketing-Automation-Umgebung verwendet werden. Man kann Marketing-Automation auch als die weiterentwickelte Phase einer einfachen Kommunikation „E-Mail-Marketing“ sehen, denn anstatt eine E-Mail-Nachricht an eine Gruppe von Kontakten zu senden, kann man solche Versendungen automatisieren – abhängig vom Profil oder Verhalten des Kontakts – ohne manuelles Eingreifen, sobald alles konfiguriert ist. Das ist dynamisch und stärker auf Zielgruppen zugeschnitten.
Marketing-Automation bietet außerdem viele ergänzende Funktionen. Bei Webmecanik Automation ermöglichen wir beispielsweise das Erstellen von Formularen und Landing Pages, um Leads zu erfassen, und zwar über zahlreiche Kommunikationskanäle zusätzlich zur E-Mail, wie z. B. SMS, Web- oder mobile Benachrichtigungen usw. Und natürlich gibt es den Kampagnen-Generator, mit dem sich alle Szenarien automatisieren lassen.
Welche Vorteile hat Marketing-Automation?
Besseres Targeting durch Verhaltensdaten und dynamisches Targeting. Automatisch versendete E-Mails im Zeitverlauf – abhängig von den automatisierten Szenarien. Daraus ergeben sich folglich deutlich höhere Conversion-Raten aus zwei Gründen:
- Die Nachrichten werden zum richtigen Zeitpunkt, mit dem richtigen Inhalt und an die richtigen Personen gesendet.
- Da es sich um „am Stück“/Dosierungen und gezielte Kampagnen handelt, ist die Zustellbarkeit deutlich besser, weil die Server, die E-Mails empfangen, den Absender nicht als Spamversender einstufen.
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In welchen Fällen ist E-Mailings empfehlenswert?
Zum Einstieg oder für das Versenden von Newslettern. Das ist eine gute Möglichkeit, diesen Kommunikationskanal kennenzulernen und zu verstehen.
Wenn Sie jedoch den Inhalt Ihrer Nachrichten personalisieren möchten und vor allem dynamische, automatische Kommunikationsketten einrichten wollen, müssen Sie die „Drehzahl erhöhen“ und zu Marketing-Automation wechseln!
Tipps zur Verbesserung der Zustellbarkeit
Die Zustellbarkeit ist ein Thema ohne Ende, aber das Wichtigste ist: Es ist ein Kreislauf, der je nach Ihren Handlungen entweder positiv oder negativ ausfällt. Folglich sollten Sie:
- Relevanten und gezielten Content senden. Wenn Sie Ihrer Zielgruppe Inhalte mit hohem Mehrwert senden, haben Sie mehr Öffnungen, mehr Klicks und damit einen positiven Einfluss auf Ihre Zustellbarkeit.
- Ihre Nachrichten an hochwertige E-Mail-Adressen senden. Kaufen Sie keine BDD (Datenbanken), die sehr oft von minderer Qualität sind. Mehr Spam, mehr Bounces/Zurückweisungen und damit wirkt sich das negativ auf Ihre Zustellbarkeit aus.
- Einen vertrauenswürdigen Partner nutzen, der hochwertige E-Mails versendet. Zum Beispiel bei Webmecanik: Wir bitten Sie, Konfigurationen an Ihrem Sende-Domain-Namen vorzunehmen, um Ihre Reputation und die Zustellbarkeit zu verbessern. Außerdem übernehmen alle unsere Kunden die Automation. Folglich kein Mass Mailing und bereits eine deutlich höhere Reputation unserer Versandserver als bei reinen E-Mailings-Lösungen.
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Es gibt noch viele andere kleine Tipps; wir gehen darauf in unseren Trainings mit unseren Kunden ein.
