Die Schritte des Verkaufstrichters
Beispiele für Verkaufstrichter
Webmecanik hilft Ihnen, Ihren Vertriebstrichter zu definieren
Verkaufstrichter: Definition
Der Verkaufstrichter kann als vollständige Kartografie Ihres Vertriebsprozesses definiert werden. Er legt die auslösenden Elemente bei der Entscheidungsfindung Ihrer Interessenten und Kunden offen. Er ist notwendig, weil er es ermöglicht, zu identifizieren, in welcher Phase sich ein Interessent befindet und welche Maßnahmen das Unternehmen ergreifen muss, um ihn während seines gesamten Kaufprozesses zu begleiten.
Das Ziel eines Verkaufstrichters
Der Verkaufstrichter hat mehrere Vorteile, zum Beispiel :.
- Strukturieren und Optimieren Ihres Vertriebsprozesses
- Die Reibungspunkte der Kunden kennen: an welchem Zeitpunkt der Verkauf abbricht
- Was ist der Berührungspunkt zwischen Ihrer Marke und Ihrem Interessenten
- Was ist das endgültige Ziel?
Die Schritte des Verkaufstrichters
Anziehen?
Dies ist der Ausgangspunkt eines jeden Verkaufstrichters. Hier geht es darum, Lead-Magneten einzurichten – ideal, um auf Ihre Ressourcen und Ihr Know-how zurückzugreifen. Das Ziel besteht darin, Ihre Sichtbarkeit zu stärken und Ihre Interessenten mit mehreren Mitteln an Ihre Angebote heranzuführen:
- Optimierung Ihrer Website für SEO und Ihre Social-Media-Kanäle
- Nutzung von SEA und Social Ads
- Erstellung hochwertiger Ressourcen (Whitepaper, Fallstudien usw…)
Danach kann der Qualifizierungsprozess beginnen. ?
Qualifizieren ✨
Die Qualifizierungsphase dient dazu, festzustellen, ob der Interessent ein kalter Lead oder ein warmer Lead ist. Dabei geht es darum, seine Leads zu priorisieren, um sich ausschließlich auf die wichtigsten zu konzentrieren. Indem Sie Interessenten qualifizieren, erhöhen Sie Ihre Chancen, sie in Kunden zu verwandeln und Ihre Ziele zu erreichen.
Kurze Erinnerung:
- Kaltes Lead ? : Das ist ein Interessent, der nur wenig Interesse an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung gezeigt hat. Er kennt sich mit dem Unternehmen noch nicht gut aus oder ist noch nicht bereit zu kaufen. Diese Person braucht mehr Aufmerksamkeit, um Interesse zu entwickeln.
- Warmes Lead ? : Das ist ein potenzieller Kunde, der sehr an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung interessiert ist. Dieser Interessent kennt das Unternehmen gut und ist bereit zu kaufen oder sich zu engagieren.
Ihr Ziel in dieser Phase (für Ihre kalten Leads) ist es, sie mit relevanten Inhalten zu versorgen – basierend auf ihren Präferenzen. Sie haben einen Bedarf, Sie müssen mit Ihren Tools darauf antworten. Ihre warmen Leads werden an Ihr Vertriebsteam übergeben.
?Unser Tipp : Die Kommunikation zwischen Ihrem Marketing- und Vertriebsteam ist entscheidend. Es gibt Marketing-Tools, die die Kommunikation zwischen Ihren Marketing- und Vertriebsteams erleichtern, damit die Informationen problemlos zirkulieren.
Verkaufen ?
Die Verkaufsphase ist der Zeitpunkt, an dem ein Interessent die Entscheidung trifft, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu kaufen. Das ist die letzte Phase, in der Ihr Ziel darin besteht, einen warmen Lead in einen Kunden zu verwandeln.
Analysieren Sie all Ihre Vertriebsstrategien, um die Wirksamkeit Ihrer Marketing- und Vertriebsmaßnahmen zu optimieren. ✨. Nutzen Sie die Gelegenheit, eine vertrauensvolle Beziehung zwischen Ihnen und Ihrem zukünftigen Kunden aufzubauen – entscheidend für die letzte Phase des Verkaufstrichters …
Bindung
Die Loyalitäts- bzw. Bindungsphase ist genauso wichtig wie der Verkauf selbst. Ein loyaler Kunde ist wertvoll, denn er trägt zur Entwicklung Ihres Unternehmens bei. Sie müssen ihn nicht mehr überzeugen, weil er Sie bereits kennt. Dieser Kunde hat bereits mit Ihnen Geschäfte gemacht und versteht, was Ihr Unternehmen anbietet. Indem Sie ihn binden, müssen Sie ihn zu einer Verlängerung bzw. zum erneuten Kauf führen, wenn der Bedarf entsteht.
?Unser Tipp : Sie können ein Botschafterprogramm aufsetzen, um Ihre Kunden dazu zu ermutigen, Ihre Marke zu empfehlen ?
Wenn Sie alle Aspekte Ihres Verkaufstrichters verstehen möchten, empfehlen wir Ihnen außerdem, unseren Artikel zu der Analyse der Schritte des Kundenpfads zu lesen.
Beispiele für Verkaufstrichter
Verkaufstrichter für einen Online-Shop
1. Anziehen: Werbung in sozialen Netzwerken
Sie haben Werbung in sozialen Netzwerken geschaltet, um ein spezielles Angebot hervorzuheben und die Aufmerksamkeit Ihrer potenziellen Kunden zu gewinnen.
2. Qualifizieren: Produktseite
Der Interessent klickt auf die Anzeige und gelangt auf die Produktseite, wo er weitere Details zum Produkt erhält. Wenn er interessiert ist, geht er dann in die nächste Phase über (zum Warenkorb hinzufügen ?), wodurch er zum warmen Lead wird.
3. Verkaufen: zum Warenkorb hinzufügen und Zahlungsseite
Sobald das Produkt im Warenkorb ist, geht der Lead zur Zahlungsseite, um seinen Kauf abzuschließen. Hier wird der Verkauf abgeschlossen. (Good job ?)
4. Binden: Follow-up nach dem Kauf
Ihre Aufgabe besteht nun darin, ein Follow-up sicherzustellen, also zum Beispiel eine E-Mail zur Danksagung zu versenden oder ergänzende Produkte anzubieten. Sie können sogar zukünftige Aktionen/Promotions einbinden, um den Kunden dazu zu ermutigen, zurückzukommen. Ihr Ziel ist es, eine dauerhafte Beziehung aufzubauen und den Kunden für wiederholte Käufe zu binden.
Verkaufstrichter für ein SaaS
1. Anziehen: SEO
Der Interessent entdeckt Ihren Dienst über eine Suchmaschine (danke SEO ?), wodurch seine Aufmerksamkeit geweckt wird und er Ihre Website besucht.
2. Qualifizieren: Startseite mit Angebot für kostenlosen Test + Anmeldeformular
Ihr Lead gelangt auf die Startseite und wird dazu angeregt, sich für einen kostenlosen 14-Tage-Test anzumelden. Indem er das Anmeldeformular ausfüllt, zeigt er ein erstes Maß an Interesse, wodurch er zum Lead wird. Je weiter der Interessent die Schritte vervollständigt, desto mehr zeigt er, dass es sich um einen qualifizierten Lead handelt.
3. Verkaufen: Erinnerung vor dem Ende des Tests + Zahlungsseite
Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Aufgabe erfolgreich erfüllen, müssen Sie eine E-Mail vor dem Ende des kostenlosen Tests versenden. Diese E-Mail soll den Interessenten dazu ermutigen, auf ein kostenpflichtiges Abonnement umzusteigen. Anschließend wird der Interessent zur Zahlungsseite weitergeleitet, wo er das Abonnement abschließt und so den Kaufakt vervollständigt. ?
4. Binden: Follow-up nach dem Kauf
Nach dem Abonnement erhält der Kunde E-Mails, die ihn dabei unterstützen, Ihren Dienst richtig zu nutzen. Um Ihren Kunden langfristig zu binden, können Sie ihm personalisierte Tipps oder zusätzliche Angebote geben.
Webmecanik hilft Ihnen, Ihren Vertriebstrichter zu definieren
Wir analysieren Ihre aktuellen Strategien, um Ihren Verkaufstrichter zu verstehen.
Leads gewinnen : Wir beraten Sie zu den Maßnahmen, die Sie je nach Ziel und den Möglichkeiten unseres Tools umsetzen sollten. ?
Ihre Leads qualifizieren ? : Wir helfen Ihnen, Formulare auf Ihrer Website zu integrieren, um Ihre Interessenten zu qualifizieren.
Ihre Leads mit Inhalten versorgen ? : Mit Webmecanik Automation können Sie Marketingkampagnen starten und das Scoring nutzen, um Ihre warmen Leads gezielt anzusprechen. ?
Ihre Leads binden ? : Wir zeigen Ihnen die besten Vorgehensweisen, um Ihre Kunden zu binden und dazu zu bringen, wiederzukommen.
