Marketing Automation ist ein sehr gutes Werkzeug, um die Leistungen Ihrer Marketingstrategie zu vervielfachen. Damit das bestmöglich funktioniert, müssen Sie den richtigen Zeitpunkt finden, um diese Lösung einzuführen. Gehen wir zunächst auf die Vorteile der Marketing Automation ein, bevor wir verstehen, wann es an der Zeit ist, den Schritt zu wagen.
Marketing Automation: 3 gute Gründe, es anzugehen
Zeit gewinnen
Wiederholende Aufgaben sind ein echtes Problem in der Arbeitswelt. Sie sind eine Quelle für Fehler, Demotivation und zudem extrem zeitintensiv. So würden beispielsweise 40 % der Mitarbeitenden mehr als ein Viertel ihrer Zeit mit sich wiederholenden Aufgaben verbringen und diese sind daher automatisierbar. Mit Marketing Automation können Sie Zeit freisetzen, indem Sie viele Marketingaufgaben automatisieren, wie Nurturing-E-Mails, SMS-Kampagnen, die Segmentierung Ihrer Kontakte, ect.
Ihre Ergebnisse steigern
Ein Lead von der ersten Kontaktaufnahme mit Ihrer Marke bis zu seinem Leben als Kunde zu begleiten, ist nicht einfach. Um eine Vertrauensbeziehung aufzubauen, ist es wichtig, das Image und die Bekanntheit Ihrer Marke zu bearbeiten. Sie müssen regelmäßig präsent sein (aber nicht zu oft) – mit der richtigen Botschaft für jede Person. Um es genau zu sagen: Sie müssen die richtige Botschaft an die richtige Person und zum richtigen Zeitpunkt liefern – und zwar ab dem ersten Besuch auf Ihrer Website bis zur Betreuung nach dem Kauf. Indem Sie die Segmentierung Ihrer Kontakte und Ihre Kampagnen automatisieren, stellen Sie sicher, dass die richtige Botschaft zur richtigen Person und zum richtigen Zeitpunkt gelangt. Ohne Zeit zu verlieren. Wer sagt da schon nein?
Das Kundenerlebnis verbessern
Das Kundenerlebnis sind die Emotionen, die Ihre Kontakte hatten – von dem Moment, in dem sie Ihre Marke kennengelernt haben, bis nach dem Kauf. Das bedeutet: Bei jeder Interaktion mit Ihren Kontakten beeinflussen Sie das Erlebnis Ihrer Kunden und damit auch ihre Loyalität. Um dieses Erlebnis zu verbessern, ist Personalisierung der Schlüssel. Nichts ist stärker als eine besondere Beziehung zwischen jedem Kunden und Ihrer Marke. Indem Sie das Verhalten Ihrer Kontakte verfolgen und Ihre Daten segmentieren, können Sie sicherstellen, dass Sie ihnen eine Botschaft zukommen lassen, die Sinn ergibt und echten Mehrwert bietet. Außerdem ist der dynamische Content ein sehr nützliches Tool für die Personalisierung Ihrer Kommunikation. Und um noch einen Schritt weiter zu gehen, ermöglicht eine Synchronisierung mit Ihrem CRM Ihren Sales-Teams, vom Marketing Automation zu profitieren. Willkommen im Zeitalter des Smarketings!
Den richtigen Zeitpunkt finden
Allerdings setzt Marketing Automation für eine effektive Umsetzung mehrere Voraussetzungen voraus.
Passende Buyer Personas
Wenn Sie Ihre Buyer Personas noch nicht erstellt haben, ist es jetzt an der Zeit.
Denn das ist eine Voraussetzung, um qualifizierte Leads zu generieren und sie durch den Kundenprozess zu führen. Im Entscheidungsprozess – insbesondere im B2B – richten Sie sich an unterschiedliche Zielgruppen: die Geschäftsführung, das technische Team usw., die jeweils unterschiedliche Informationen benötigen. Daher brauchen Sie pro Zielgruppe ein Persona, um mit jeder einzelnen optimal zu kommunizieren.
Hochwertiger Content
Nachdem Sie wissen, an wen Sie kommunizieren, müssen Sie auch wissen, was Sie ihnen sagen sollen. Um ihnen die Informationen zu geben, nach denen sie suchen, müssen Sie zwei Hauptkriterien berücksichtigen: Ihre Persona und ihre Reife. Um die Kommunikation mit Ihren Kontakten optimal zu automatisieren, benötigen Sie Content für jede Kombination. Das erfordert viele hochwertige Artikel, denn sie sind der Schlüssel zum Mehrwert Ihrer Botschaften.
Ein Team, das für Marketing Automation geschult ist
Zum Abschluss brauchen Sie ein Team. Sie gewinnen Zeit bei sich wiederholenden Aufgaben, die dann für andere Aufgaben genutzt wird. Genau dieser Prozess bringt Sie dazu, Ihr Wachstum zu beschleunigen. Das Verhalten Ihrer Kontakte analysieren, die KPI’s Ihrer Kommunikation erstellen, Content entsprechend entwickeln und die Marketing-Automation-Strategie anpassen. All das erfordert besondere Fähigkeiten. Zum Glück gibt es Schulungen zur Marketing Automation (wenn diese nicht bereits in Ihrer Lösung enthalten sind)
Also, ist das für Sie der richtige Zeitpunkt, um auf Marketing Automation umzusteigen?
Sie können noch weiter gehen, indem Sie unseren Auto-Diagnose-Test durchführen oder sich mit einem Spezialisten über Ihre Marketingstrategie austauschen.
