Abschnitt 1: Marketing Automation verstehen
Definition von Marketing Automation
Marketing Automation bezeichnet die Nutzung spezialisierter Software und Technologien, um Marketingaufgaben, die meist wiederholend sind, zu automatisieren. So werden Prozesse optimiert, die Effizienz erhöht und die Ergebnisse verbessert. Obwohl es häufig bei Kampagnen und zu 100 % digitalen Events eingesetzt wird, eignet es sich genauso für physische Veranstaltungen oder sonstige Marketingmaßnahmen – vorausgesetzt, Sie können die Daten Ihrer Interessenten erfassen.
Ziele der Marketing Automation
Die Ziele der Marketing Automation sind vielfältig: Sie reichen von der Vereinfachung von Arbeitsabläufen bis zur Verbesserung des Kundenengagements. Dazu gehören die Automatisierung von Marketingkampagnen, die Personalisierung der Kommunikation, die Lead-verwaltung, das Scoring von Interessenten sowie die Steigerung der Produktivität der Marketingteams.
So funktioniert Marketing Automation
Marketing Automation funktioniert mithilfe einer Software, mit der Sie leistungsstarke Kampagnen und Inhalte erstellen können – für eine bessere Conversion Ihrer Leads. Sie können die Beziehung zu Ihren Interessenten aufbauen und automatisieren sowie einen besseren ROI über viele Kommunikationskanäle hinweg sicherstellen (E-Mail, SMS, Benachrichtigungen, Social, etc.).
Sie erhalten dann einen besseren Überblick über das Verhalten von Nutzern oder Interessenten und können automatisch Nachrichten, Angebote oder spezifische Aktionen für jede einzelne Person bereitstellen.
Abschnitt 2: Die Herausforderungen physischer Veranstaltungen
Vorstellung der Herausforderungen bei der Bewerbung physischer Veranstaltungen
Werbung, Verwaltung der Anmeldungen, Kommunikation mit den Teilnehmenden, Nachverfolgung der Rückmeldungen nach der Veranstaltung … Die Organisation einer physischen Veranstaltung bringt viele Herausforderungen mit sich. Diese Aufgaben können mühsam und ressourcenintensiv sein. Denn Veranstalter sind manchmal mit der manuellen Verwaltung von Anmeldungen, der Personalisierung der Kommunikation und der Optimierung des ROI konfrontiert – ohne technologische Unterstützung außer mit Excel-Dateien und einem E-Mail-Tool. Diese Herausforderungen können zu Zeit- und Effizienzeinbußen sowie zu einer geringeren Zufriedenheit der Teilnehmenden führen.
Kiosk-Modus, um das Tracking zu stoppen
Um die Daten der Teilnehmenden vor Ort bei Ihrer Veranstaltung oder auf der Messe zu erweitern, bietet Webmecanik Automation außerdem einen Kiosk-Modus. Dieser Modus verhindert das Cookie-Tracking bei der Übermittlung des bzw. der aktiven Formulare während einer Online-Ausfüllung. Verstehen Sie: Die vielen (wir wünschen es Ihnen) Kontakte, die vor Ort über ein Vertriebsteam oder ein verfügbares Tablet erfasst werden, werden in Ihrer Datenbank angelegt. Sie werden frisch erstellt und nicht mit demselben Cookie und derselben IP-Adresse von Ihrem Computer oder Tablet und dem Ort der Veranstaltung verknüpft. Das ist ein wenig technisch, aber glauben Sie uns: So können Sie eine saubere und aktuelle Datenbasis für Ihre Kampagnen nach der Veranstaltung haben!
> Mehr erfahren zur RGPD-Konformität
Abschnitt 3: Wie Marketing Automation helfen kann
Nutzung von Marketing Automation für die Verwaltung der Anmeldungen
Marketing Automation vereinfacht die Verwaltung der Anmeldungen, indem sie den Prozess der Registrierung der Teilnehmenden automatisiert, Bestätigungen generiert und Erinnerungen versendet. So lässt sich die Teilnahmequote maximieren, das Erlebnis der Teilnehmenden verbessern und menschliche Fehler reduzieren.
Personalisierung der Kommunikation mit den Teilnehmenden
Mithilfe von Marketing Automation können Veranstalter die Kommunikation entsprechend den Vorlieben und dem Verhalten der Teilnehmenden personalisieren. Dadurch werden während der gesamten Veranstaltung relevantere und ansprechendere Interaktionen sichergestellt.
Nachverfolgung nach der Veranstaltung zur Maximierung der Return on Investment (ROI)
Nach der Veranstaltung kann Marketing Automation genutzt werden, um Rückmeldungen zu sammeln und den Erfolg der Veranstaltung zu bewerten. Diese tiefgehende Analyse ermöglicht es, die zukünftigen Strategien anzupassen und den Return on Investment zu optimieren – und sorgt so für eine effizientere Planung für kommende Veranstaltungen.
Beispiel einer Kampagne nach der Veranstaltung
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Abschnitt 4: Fallstudien
Die französische BIC-Gruppe hat es geschafft, Marketing Automation für ihre physischen Veranstaltungen zu nutzen.
Mit dem Ziel, die Stifte und Buntstifte der Marke zu verkaufen, nehmen die Mitarbeitenden an Messen teil, die auf den Bildungssektor ausgerichtet sind. BIC hat sich dafür entschieden, Markenbotschafter zu rekrutieren – in Form von Grundschullehrkräften. Über die Messen organisieren sie Spiele, stellen Lehrkräften Sets zusammen, die diese während des Unterrichts verwenden können, und geben ihnen Stifte als Muster. Um diese Muster zu erhalten, müssen die Lehrkräfte ihre Kontaktdaten in einem Formular auf einem Tablet hinterlegen – anschließend werden sie automatisch in eine Marketing-Automation-Kampagne aufgenommen.
Denn über den indirekten Verkauf über diese Multiplikatoren stellt BIC sicher, dass die Eltern von Schülerinnen und Schülern im weiteren Verlauf überzeugt werden. Während der Einschulungskampagnen beantworten die Eltern die Anfragen der Grundschullehrkräfte, die BIC-Stifte empfehlen.
Zusammenfassend ist Marketing Automation ein leistungsstarkes Tool, um die Herausforderungen zu meistern, die mit der Bewerbung und der Verwaltung physischer Veranstaltungen verbunden sind. Wenn Veranstalter diese Technologie clever in den Planungsprozess von Events integrieren, können sie den Teilnehmenden ein optimales Erlebnis bieten und die Ergebnisse ihrer Investitionen maximieren.
