„Marketing-Automation betreiben“; In diesen Begriffen fassen viele Marketing-Experten die Phase des Nurturing einer digitalen Strategie. Ist das wirklich vernünftig?
Zeit, Ordnung in unser Vokabular zu bringen! Unsere Kunden bitten uns, „Marketing-Automation überall und ständig zu betreiben. Dabei zeigt sich oft eine Verwechslung zwischen einem Tool und einer Praxis.
Verwechslung und Automatismen
Marketing-Automation bezeichnet in der Regel Tools, mit denen Marketing-Aktionen automatisiert werden können. Zum Beispiel der Versand von E-Mails oder Posts in den sozialen Netzwerken.
Ganz konkret: Wozu sind diese Tools nützlich? Sie helfen Ihnen dabei, Ihre Nurturing-Strategie zu strukturieren. Dabei geht es darum, eine „nährende“ Beziehung zu einem Interessenten aufzubauen – und aufrechtzuerhalten –, um ihn schrittweise in einen Lead zu verwandeln, der anschließend an Ihre Sales-Mitarbeiter übergeben wird. Das Prinzip des Nurturing ?
Die E-Mail eines Kontakts erfassen, indem man ihm hochwertigen Content anbietet, zum Beispiel ein E-Book, und dann diese Beziehung mit dem Interessenten so zu szenarisieren, dass er zum Kunden konvertiert und Projekte identifiziert werden kann.
Marketing-Automation, unbedingt unverzichtbar?
Um all diese Maßnahmen durchzuführen: Ist ein Tool für Marketing-Automation wirklich unverzichtbar? Große Erkenntnis: Nein, Sie können eine Nurturing-Strategie auch manuell umsetzen. Ihre Leistung wird vor allem von der Qualität, der Relevanz und der Originalität Ihrer Inhalte abhängen. Wenn Sie jedoch auf ein Tool für Marketing-Automation verzichten, wird die operative Verwaltung Ihrer Kampagne zu einer echten Schraubendreherkiste – und sie wird Ihnen viel, viel mehr Zeit kosten.
Das Gute am Tool? Es ermöglicht Ihnen, eine Datenbank mit Kontakten zu speichern, sie zu verfolgen, um zu wissen, was sie auf Ihrer Website tun, und diejenigen zu identifizieren, die Formulare ausfüllen. So erhalten Sie echte qualifizierte Leads – je nach Kriterien, die Sie im Voraus selbst festgelegt haben.
Mein Rat: Bevor Sie Ihr Tool für Marketing-Automation auswählen und die verschiedenen Optionen auf dem Markt vergleichen, konzentrieren Sie sich lieber auf Ihre gesamte digitale Strategie und verfeinern Sie Ihre Nurturing-Szenarien. Und vor allem: Denken Sie immer an die Qualität Ihrer Inhalte. Dank ihnen werden Sie es schaffen, eine echte, effektive digitale Strategie umzusetzen. Das Tool kommt erst im zweiten Schritt ins Spiel, um Ihnen dabei zu helfen, diese Strategie operativ zu realisieren. Kurz gesagt: Bringen Sie den Wagen nicht vor das Pferd.
