Die Emineo Education-Schulen verdoppeln ihre Recruiting-Leads mit dem CRM von Webmecanik!

Fallstudie – Emineo Education-Schulen: Erfahrungsbericht von Jean-Charles Desmons

Wir hatten die Freude, Jean Charles Desmons, Direktor für Admissions und Unternehmensbeziehungen der Gruppe Emineo Education, sowie Nutzer der Webmecanik-CRM-Software zu interviewen.

Entdecken Sie in diesem Interview, warum Jean-Charles Desmons all unser Vertrauen in unser CRM gesetzt hat – und wie es alle Herausforderungen gemeistert hat, denen ein Direktor Admissions einer Business School gegenübersteht.

Jean-Charles, welche Aufgabe hat die Gruppe Emineo Education?

Emineo Education engagiert sich beim Aufbau der beruflichen Projekte seiner Studierenden, um ihre Beschäftigungsfähigkeit nach Abschluss ihres Ausbildungswegs sicherzustellen.

Diese Ziele werden durch eine individuelle Begleitung bereits ab der Zulassungsphase des Studierenden erreicht – und durch eine sehr regelmäßige Aktualisierung der Kompetenzen, die von einem anspruchsvollen und sich tiefgreifend wandelnden Wirtschaftsmarkt gesucht werden.

Emineo Education hat außerdem den Auftrag, den Zugang zu zahlreichen Bildungsangeboten des Hochschulwesens geografisch zu erleichtern, die oft auf die größten Städte beschränkt sind. So bringt das Unternehmen sein Know-how ein, indem es Standorte in mittleren und attraktiven Städten eröffnet, insbesondere im Westen Frankreichs und entlang der Atlantikküste

„Die Emineo Éducation-Schulen bieten alle Ausbildungswege von der 1. Klasse bis zum Master (BAC bis BAC+5) in 6 Schulen / 14 Campi / 4 Ausbildungsbereichen“

Warum haben Sie in Ihrem Unternehmen ein CRM eingeführt? Welche Probleme mussten gelöst werden?

Wir brauchten ein Tool, das sowohl einfach in der Anwendung als auch leistungsfähig ist, um unsere Datenbank mit Unternehmenspartnern zu verwalten und unser Versprechen einzuhalten: die schnelle Platzierung unserer Kandidaten in Unternehmen. Denn die Schulen des Emineo-Gruppen sind eindeutig auf Professionalisierung und duales Studium ausgerichtet. Angesichts unseres Wachstums bestand für unsere Teams Admissions und Unternehmensbeziehungen die absolute Notwendigkeit, sich auf ein Management-Tool zu stützen, das auf Unternehmen ausgerichtet ist.

Welche Lösungen liefert die CRM-Software von Webmecanik?

Wir haben uns CRM-Lösungen angesehen – entweder generische oder auf Bildung und Ausbildung spezialisierte. Das CRM hat uns überzeugt durch seine einfache Anpassbarkeit, um sich an unsere Rahmenbedingungen und unser Geschäft anzupassen – und gleichzeitig eine gemeinsame Basis für alle, die sehr einfach zu bedienen ist. Wir konnten die sehr (zu) zahlreichen Dateien, die zuvor verwendet wurden, rationalisieren und unsere Vertriebs- und Follow-up-Prozesse vereinheitlichen.

Welche Funktionen nutzen Sie am häufigsten, und welche Lösung verwenden Sie vor der Umstellung?

Das CRM, das wir vorher am häufigsten genutzt haben, war … Microsoft Excel. Heute gehören zu den Top-5 der am stärksten genutzten Funktionen durch die Teams der verschiedenen Emineo Éducation-Schulen die Aktionen und Aufgaben, die mit laufenden Geschäften zusammenhängen, das Nachfassen, das Tracking der Geschäfte, die Entwicklung des generierten Umsatzes sowie die Berichte des Dashboards zu den Verkäufen.

Wir sind außerdem sehr zufrieden mit dem Niveau der Integration mit unserem SaaS für das Management , mit dem wir unsere Angebote erstellen und von dem aus die gesamte Fakturierung ausgeht: YPAREO, das von den Schulen, Bildungseinrichtungen und den IHKs (Industrie- und Handelskammern) weitgehend genutzt wird. Wir haben es unter den drei großen Anbietern der Branche ausgewählt, zu denen auch Oscar Campus CRM und ePlanning Solution gehören.

Welche Ergebnisse zeigen Ihrer Meinung nach am besten die Vorteile der CRM-Nutzung für Ihre Mitarbeitenden und Ihr Unternehmen?

Die Reibungslosigkeit unserer Geschäftsprozesse im Bildungsbereich, die sich im CRM leicht einrichten lassen, ermöglichten eine deutlich bessere Bearbeitung der Leads durch die Vertriebsmitarbeiter. Das hat zur Entwicklung von 27 % unseres Umsatzes.

Unsere Vertriebsmitarbeiter konnten zum ersten Mal ihre Leads dynamisch und sofort dem zuständigen Recruiter zuweisen. Die Organisation der Follow-up-Aufgaben ermöglicht heute eine kollaborative und interaktive Arbeitsweise, mit der wir alle Chancen qualifizieren können. Die Anzahl der Leads, die pro Vertriebsmitarbeiter bearbeitet wurden, wurde verdoppelt!

Wir profitieren zudem von einer hervorragenden Reaktionsfähigkeit dank einer sofortigen Rückmeldung der Informationen zur Anzahl der bearbeiteten Kandidaten/Leads, zu den Fristen sowie zu den Erfolgsquoten.

Die Zusammenarbeit zwischen Marketing, Vertrieb und Recruitern ist heute deutlich besser. Diese drei Bereiche teilen nun die gleichen Ziele und die gleichen Erfolge

Welches Feedback geben Sie zu Ihrer Erfahrung mit der CRM-Software von Webmecanik?

Zunächst möchte ich hervorheben die Nähe und die Qualität der Teams , mit denen wir in vertrauensvoller Zusammenarbeit arbeiten. Die Startphase hat es uns ermöglicht, schnell Kompetenzen aufzubauen und CRM-Einstellungen zu haben, die zu unseren Bildungs- und Recruiting-Anforderungen passen.

Danach ist die Reaktionsgeschwindigkeit des Supports bei unseren Anfragen nach Verbesserungen und Beratung so hoch, dass wir uns die Mitbewerber nie angeschaut haben.

Schließlich sind die Verbesserung der Anzahl der verwalteten Kontakte und das Wachstum des Umsatzes die greifbaren Ergebnisse seit der Installation der Software zur Verwaltung der Kundenbeziehung.