Okay, ich gebe es zu, die Überschrift ist provokant. Klar, Viadéo ermöglicht ein dynamisches Adressbuch. Klar, es kann einem eventuell helfen, einen Job zu finden. Aber für die Massen-Prospektion im Vertrieb: Bislang hatte ich Zweifel, aber jetzt habe ich Zahlen.
Schon seit einer Weile hatte ich das Gefühl, die Geschäftswelt der sozialen Netzwerke nicht zu verstehen, wenn ich bestimmten Kunden und Partnern zuhörte, wie sie mir erklärten, welches unglaubliche Business sie über Viadéo machen. Da ich jedoch nie eine überzeugende Antwort auf meine einfache Frage bekommen habe: „Können Sie mir ein konkretes Beispiel geben, wirklich, das würde mir helfen zu verstehen“, habe ich mich daher entschlossen, ein zahlenbasiertes Experiment durchzuführen.
Sich ein „Netzwerk“ aufbauen: leicht
Mit der Zustimmung eines langjährigen Kunden, der wie ich ein Spielertyp UND skeptisch ist (und nicht septisch), haben wir also ein Viadéo-Profil im Namen seiner Frau erstellt. Wir haben es als Mitglied seines Unternehmens deklariert, einer Vertriebsfirma für elektrische Betriebsmittel, B to B und B to C.
Anschließend haben wir die richtige Methode angewandt, um sich ein „Netzwerk“ aufzubauen: jedes Mal auf „Zu meinen Kontakten hinzufügen“ klicken, wenn uns ein Profil über den Weg läuft, wenn möglich im Zusammenhang mit dem Bereich der jeweiligen Person.
712 Kontakte in 3 Monaten
Wir mussten es nur für die ersten 50 tun. Danach kamen regelmäßig Anfragen im Rücklauf. Drei Monate später sind wir stolze 712 Kontakte reicher. Erste gute Überraschung: Es sind offenbar eher Partner und potenzielle Kunden. Also beginnen wir, ein paar Informationen über unseren Newsfeed zu verbreiten.
Einige Monate später entscheiden wir uns etwas naiv dafür, eine Korrelationsanalyse zwischen unserem „Viadéo-Adressbuch“ und der Kundendatei des Shops durchzuführen. Trommelwirbel: Der Wert liegt bei… Null! In einer Kundendatei mit 6000 Namen, von denen etwa 2000 Neukunden in den Testzeitraum fallen, hat kein einziger „Viadéo-Kontakt“ auch nur die geringste Bestellung aufgegeben.
Fazit: Lebe Adwords
Es wäre ein bisschen zu schnell, wie es die reißerische Überschrift in diesem Beitrag vermuten lässt, zu dem Schluss zu kommen, dass Viadéo zu nichts nütze ist – auch nicht, um neue Kunden zu finden. Ich nehme an, dass das Ergebnis anders hätte ausfallen können, wenn wir uns Zeit genommen hätten, eine Beziehung zu bestimmten Kontakten aufzubauen. Gleichzeitig besteht ja allgemein die Magie des Webs darin, möglichst viele erreichen zu können, ohne sich zwangsläufig genau auf eine one-to-one-Beziehung einlassen zu müssen.
Wir werden also weiter damitmachen, unsere 20 Kunden pro Tag über Adwords anzuwerben. Bezahlen, das ist schlecht, aber Gott, wie effektiv das ist. Schade, dass man nicht immer sagen kann: „Ich auch“ zu der Behauptung: „Ich habe jede Menge Kunden auf Viadéo gefunden“.
