Sie wissen es: AdWords ist das Werbe-Display-System von Google. Es ermöglicht es grundsätzlich jedem, sogenannte „Keywords“ zu kaufen, um in den sponsored links von Google und seinen Partnerseiten angezeigt zu werden. Das System bietet einen doppelten Vorteil: Es ist einfach und die Ergebnisse sind sofort da. Der Service wird nach dem „Klick“ abgerechnet. Sie zahlen also nur für die Internetnutzer, die tatsächlich auf Ihre Anzeige geklickt haben.
Wir werden hier nicht über das „Wie kann man mit einem vorgegebenen Budget die maximale Anzahl an Klicks erzielen?“ sprechen. Sondern vielmehr darüber: „Wie verwandelt man diese Klicks in echtes geschäftliches Potenzial“.
Zwei Fehler werden in diesem Bereich häufig gemacht :
Schlechte Auswahl der Zielseite
Jede AdWords-Anzeige ist genau einer Zielseite (Landing Page) zugeordnet. Im Gegensatz zum natürlichen Ranking/SEO, bei dem Sie keine Wahl haben, haben Sie bei AdWords die Wahl. Das ist ein entscheidender Faktor, um eine maximale Conversion-Rate sicherzustellen.
Eine gute Zielseite muss :
- Gezielt sein: Der Nutzer, der auf die Anzeige geklickt hat, sucht etwas ganz Bestimmtes.
- Auf eine Aktion ausgerichtet sein: Sie haben dafür bezahlt, dass eine Person auf diese Seite gelangt. Was erwarten Sie von diesem Besuch – und ermöglicht Ihre Landing Page es auch, dieses Ziel zu erreichen?
Ineffektive Bearbeitung von Kontakten
Angenommen (und wir wünschen es Ihnen), dass Sie dank effektiver Landing Pages und Kontaktformulare eine große Anzahl an „Leads“ generiert haben, müssen diese Anfragen anschließend „bearbeitet“ werden (hier geht es nicht um Onlineshops). Unternehmen, die ihr CRM nicht mit ihrer Website verbunden haben, müssen das manuell erledigen :
- Eingang einer E-Mail
- Eingabe der Daten in das System zur Kundenverfolgung (bei KMU/Kleinstunternehmen oft eine Excel-Tabelle)
- Follow-up und Bearbeitung der Anfrage mit den vorhandenen Mitteln
- Die Anfrage erscheint im Dashboard der Vertriebsmitarbeiter
- Eine automatische Eingangsbestätigung wird an den Kunden gesendet
- Die Anfragen werden automatisch nachverfolgt und bei Verzögerungen in der Bearbeitung werden Erinnerungen terminiert
- Das Reporting wird automatisiert: So lässt sich anschließend leicht der ROI der AdWords-Kampagne berechnen
