Artikel, Tipps und Erfahrungsberichte, um Inbound-Marketing zu meistern und die Kundenbeziehung zu optimieren.
Das CRM und die Marketing-Automation erfüllen nicht dieselbe Aufgabe, aber sie sind weitaus effektiver, wenn sie gemeinsam arbeiten. Richtig miteinander verbunden ermöglichen sie, Leads besser zu qualifizieren, den Übergang zwischen Marketing und Vertrieb zu erleichtern, die Beziehung im Zeitverlauf zu pflegen und eine klarere Sicht auf den Weg der Kontakte zu behalten.
Ich treffe ziemlich oft auf Kunden, die eine Website haben, die automatisch Musik abspielt. Wenn ich ihnen empfehle, diese Funktion zu deaktivieren, komme ich wie ein Spielverderber rüber : „Das ist doch trotzdem nett!“, „Das ist eine coole Musik“, „Aber warum, wir haben für diese Funktion doch schon bezahlt“… Hier sind 3 gute Gründe, das nicht zu […]
Mit dem Aufkommen von Smartphones sind virtuell und real heutzutage oft miteinander vermischt. Standortbezogene Dienste in der Nähe, Treffen für Singles rund um einen, Abfahrtszeiten der Züge in dem Bahnhof von der anderen Seite… die Möglichkeiten sind zahlreich und grenzenlos. Indem man das reale Geschehen mit dem virtuellen verknüpft, entwickelt man heute Dienste, die passender und wirklich unterscheidbar […]
Challenge der Performance-Marketing Das Ziel des DEVCOM-Challenges für Performance Marketing ist es, die besten Tools, echten Cases oder Innovationen zu identifizieren und auszuzeichnen, die Unternehmen dabei helfen, ihren Vertrieb, ihre Kundenbindung und ihre Kommunikation auszubauen. Dazu werden Direktorinnen und Direktoren für Marketing und Kommunikation der Region zusammengebracht, die sich die Demonstrationen der teilnehmenden Unternehmen im […]
Fassen wir die Vorteile von Marketing Automation zusammen: Regelmäßige Bearbeitung und Nachverfolgung von Vertriebsleads, Verbesserung der Vertriebseffizienz durch eine bessere Identifizierung von „warmen“ Leads, Steigerung des ROI der Marketingmaßnahmen durch eine höhere Conversion-Rate der Leads in Verkaufschancen, Verkürzung des Verkaufszyklus durch eine systematische Nachverfolgung (Scoring oder Nurturing) der Leads, Steigerung der Effizienz der Marketingteams durch […]
In dem vorherigen Artikel haben wir über die Maßnahmen gesprochen, die Sie umsetzen sollten, um mit Adwords Ihren Return on Investment zu maximieren. Ich schlage Ihnen heute vor, einen weiteren Nutzen der Nutzung der Werbevermarkterdienste von Google zu entdecken: im Marketing besser werden. Wie? Indem Sie es ermöglichen, die Reaktionen von Hunderten von Menschen […]
Sie wissen es: AdWords ist das Werbe-Display-System von Google. Es ermöglicht es grundsätzlich jedem, sogenannte „Keywords“ zu kaufen, um in den sponsored links von Google und seinen Partnerseiten angezeigt zu werden. Das System bietet einen doppelten Vorteil: Es ist einfach und die Ergebnisse sind sofort da. Der Service wird nach dem „Klick“ abgerechnet. Sie zahlen […]
Ein Versuch, die Nutzer zu besänftigen, nachdem sie ihr CRM-Tool über das Wochenende hinweg migriert haben : „Liebe CRM-Nutzer, bitte nehmt euch die Zeit, diese gesamte E-Mail zu lesen, bevor ihr euch am Montagmorgen an die Arbeit macht. Dieses Wochenende, während ihr fröhlich und mit gutem Grund in grünen Wiesen herumtolltet (wenn auch bei dieser […]
Obwohl wir ein paar Jahre Abstand zum Marketing haben, das nicht mehr ganz eine neue Wissenschaft ist, bin ich immer noch erstaunt zu sehen, dass sich bestimmte Praktiken trotz gesunden Menschenverstands halten. Wenn man ein Unternehmen im Web bekannter machen will, gibt es mehrere Herausforderungen : Interessenten zum Angebot des Unternehmens führen Diese Interessenten in Kunden umwandeln […]
In diesem Beruf rund ums Web gibt es ein paar Standardthemen, die in regelmäßigen Abständen wiederkehren. Eines davon ist das Thema der Praktikanten. Tatsächlich sind für noch immer viele Unternehmen das Internet und die neuen Technologien Spielzeug für Kinder. Und wer könnte in diesem Bereich also für wenig Geld Wunder vollbringen: die jungen arbeitslos der Generation Y […]
In diesem Artikel über Fake-Bewertungen im Internet erklären die Inrocks, wie wenig skrupellose Unternehmen anbieten, aus dem Nichts erfundene Kundenstimmen auf Websites und in öffentlich zugänglichen Foren zu erstellen. Abgesehen davon, dass das illegal ist und die Kunden dieser Firmen öffentlich für Betrug denunziert werden sollten, entwerten solche Praktiken das System anonymer Bewertungen vollständig: Wenn alle Hotels (zum Beispiel) […]
Ich werde mich nicht noch einmal ausführlich über die Websites der 2000er-Jahre auslassen: ihr Look wie ein Weihnachtsbaum, so herrlich altmodisch, ihre schillernden Farben und ihre legendäre Ergonomie. Diesmal geht es wirklich um alle Websites – auch um die echten: bezahlt zum entsprechenden Preis und von kompetenten Profis umgesetzt. Websites, von denen behauptet wird, sie […]
Allegorie (subtil…) des Adwords-Großhändlers Okay, der Titel ist ein bisschen reißerisch… Aber welcher ehrliche Arbeitnehmer wurde nicht schon von den kleinen Schlaumeiern geärgert, die die Lücken des Systems ausnutzen, um auf einfache Weise Geld zu verdienen – auf Kosten der eigenen Kunden? Seitdem wir mit Jean-Marc Eureos gegründet haben, ist unser Auftrag, die KMU über […]
Im Bereich des Web ist der Begriff der Leistung immer relativ. Deshalb ist der „Bulletin d’information sur l’analyse comparative“, den Google gestern an alle Administratoren von Google Analytics gesendet hat, ein wertvolles Werkzeug. Er gibt Größenordnungen und Orientierungspunkte dafür, wo die Websites Ihrer Kunden oder Ihre eigene Website im Vergleich zum Durchschnitt der Websites der […]
Inside Google: eine Geisteshaltung Bei einer kürzlichen Reise nach Boston hatte ich Gelegenheit, den Beitrag „inside Google“ zu sehen. Eric Schmidt (ehemaliger CEO) erklärt dort, dass er bei seinem Eintritt in das Unternehmen in einer Sitzung eine neue Idee vorgeschlagen hatte. Daraufhin rief ein Teilnehmer: „That’s evil“, in Anspielung auf das berühmte „Don’t be evil“. […]
Man kann ziemlich leicht davon ausgehen, dass ein CRM-Tool als Kundendatei dienen kann, als Lösung für E-Mailings oder auch als Mittel, um den Kundenservice und das Kunden-Tracking zu verbessern. Das Potenzial dieses Tools wird jedoch unterschätzt, wenn es darum geht, ein Netzwerk von Partnern zu beleben und zu steuern. Beispiel: Hersteller von Solarpaneelen und sein […]
Beruhigen Sie Ihre Kunden am Point of Sale Klicken Sie auf das Bild, bevor Sie es scannen Stellen Sie sich einen Kunden vor, der in einem Point of Sale ankommt, bei einem spezialisierten Händler. Dort entdeckt er Ihr Produkt, kennt aber nicht Ihre Marke. Im Web würde diese Person dazu neigen, nach mehr Informationen zu […]
Viele Unternehmen und Vereine sind mit veralteten Websites ausgestattet, die von nicht mehr vorhandenen CMS betrieben werden oder „hart codiert“ wurden. Für sie ist eine Migration ihrer Inhalte zu einem modernen und leistungsfähigen System wie Plone sehr schwierig. Es ist mittlerweile möglich, dies ganz einfach mit dem FunnelWeb-Skript durchzuführen. Ihre Website nach Plone migrieren Für […]
Gute Arbeit leistet man nur mit klugen Kunden. Genau das war meine Erkenntnis von letzter Woche, als Nathalie, eine Kundin, mich anrief, um sich für die geleistete Arbeit und die erzielten Ergebnisse zu bedanken. Auf das Wesentliche gehen Der kluge Kunde geht zum Wesentlichen. Zuerst interessieren ihn die Ergebnisse, und Werturteile steckt er ein. Wenn […]
Ich habe diesen Artikel mit Freude gelesen: Why I Will Never, Ever Hire A „Social Media Expert“ von Peter Shankman. Peter erklärt darin mit Ironie und Können, warum die Pseudo-Experten der sozialen Medien ihn bis zum höchsten Grade aufregen. Er hatte übrigens geplant, seinem Artikel folgenden Titel zu geben: „Tout les Experts des Médias Sociaux doivent […]
Ich hatte kürzlich die Gelegenheit, mich mit einem Verantwortlichen eines der größten Kommunikationsunternehmen der Welt auszutauschen. Sie haben vor kurzem eine Web-Tochtergesellschaft gegründet, deren Vorzüge er mir gerade anpries. Das Prinzip: Masse machen. Mit Mitteln, die zu ihren Ambitionen passen, das heißt ein Callcenter mit mehreren Dutzend Mitarbeitern – sie bieten Websites für KMU / […]
Eine traurige Geschichte in diesem Wochenend-Ausklang. Ein berühmtes Musikgeschäft in Grenoble schließt seine Türen. Der Grund? Der Wettbewerb durch den Online-Handel, so die Geschäftsleiterin des Ladens. Dieser Typ von Ereignis macht mich traurig: Für mich ergibt es keinen Sinn, das Web und den lokalen Handel gegeneinander auszuspielen – im Gegenteil, das ist eine verpasste Chance. […]
Wenn man im Alltag ständig mit Tools zu tun hat, vergisst man manchmal, dass das, was für uns offensichtlich ist, nicht unbedingt für diejenigen gilt, die das Web und seine wundervolle Welt zum ersten Mal entdecken. So stellte ich gestern Plone einem dynamischen Unternehmensverbund vor, der sich einen Tool anschaffen möchte, um seine Mitglieder aufzuwerten. […]
Python: Sprache des Jahres 2010 Wir verwenden Plone für unsere Projekte seit nunmehr 5 Jahren. Jedes Mal, wenn Plone objektiv mit seinen wichtigsten Wettbewerbern (Joomla, Drupal und WordPress) verglichen wird, steht es in den entscheidenden Punkten in Sachen Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit an erster Stelle. Plone wird hingegen oft als System genannt, für das es schwierig […]
Das neue Jahr ist oft der Anlass für eine Bestandsaufnahme. Für 2011 haben wir beschlossen, einen Überblick über die Webentwicklung zu erstellen, indem wir den Fokus auf die Akteure dieses Marktes legen. Denn im Gegensatz zu den meisten anderen Bereichen kann die Webentwicklung von Fachleuten angegangen werden, die sehr unterschiedliche Ausbildungen und Schwerpunkte haben. Zu […]
Bei Eureos bieten wir standardmäßig RSS-Feeds für Ressorts wie „Aktuelles“ oder „Veranstaltungen“ der Websites unserer Kunden. Inzwischen haben wir im Rahmen einer Kundenstudie allerdings festgestellt, dass nur sehr wenige Unternehmen diese Technologie nutzen – in manchen Fällen eine echte Behinderung. RSS-Feeds ermöglichen es nämlich, dass Drittanbieter Ihre neuesten Inhalte übernehmen und verbreiten. Halten Sie die […]
Wenn man einen Internetauftritt realisieren lassen möchte (Website als Visitenkarte, Inter-Company-Plattform, E-Commerce), schreibt die Vernunft vor, eine Anforderungsspezifikation zu erstellen, um die eigenen Erwartungen und Bedürfnisse klar zu definieren. So gesagt, klingt es wie eine unerschütterliche Wahrheit. Und doch: In der Praxis ist es sehr oft die Ursache für zahlreiche Probleme und tiefgreifende Enttäuschungen. Warum? […]
Die 2010er-Version des Idealware-Berichts ist gerade erschienen. Dieses Dokument vergleicht die 4 meistgenutzten CMS in der Welt der NGOs: Plone, Drupal, WordPress und Joomla. Die Zusammenfassung des Vergleichs lautet wie folgt: Zusammenfassung des Idealware-Vergleichs zwischen Plone, Drupal, WordPress und Joomla Plone gehört in Bezug auf wesentliche Aspekte für Anwender zu den besten, insbesondere: Intuitive Inhaltserstellung, […]
Die neuen Technologien haben sich schneller weiterentwickelt als die Einsatzmöglichkeiten der Unternehmen. In kaum 10 Jahren hat sich die Lage völlig verändert: So wie früher genügt es nicht mehr, den Bau der eigenen Website dem Praktikanten für Informatik aus der Nachbarschaft zu übertragen, um den Eindruck zu haben, im Internet präsent zu sein. Hier sind vier […]
Hier folgt eine interessante Vorstellung aus der Plone-Konferenz 2010 in Bristol (auf Englisch). Darin findet sich ein besonders relevanter Ansatz, um ein erstklassiges CMS (Plone) und ein E-Commerce-System (hier Django lfs) sinnvoll nebeneinander bestehen zu lassen. Anstatt an eine Plone-Website E-Commerce-Erweiterungsmodule anzubinden, legt der Autor seine Vision des E-Commerce als Webdienst dar, der in Plone […]
Der Web-Audit: ein unverzichtbarer Schritt Wenn Kunden uns bitten, eine bestehende Website zu übernehmen, beginnen wir systematisch mit der Durchführung eines vollständigen Audits. Dieser Schritt ermöglicht es uns, den Markt des Kunden besser zu verstehen, uns auf das zu stützen, was funktioniert hat, und gleichzeitig das zu ergänzen, was fehlt. Ein kostenloser Test, um die […]
Wie viel kostet eine hochwertige Website? Neulich stellte in einem Forum ein Mitglied die Frage nach dem „durchschnittlichen Preis für eine professionelle hochwertige Website“. Wie oft bei solchen Fragen ist sich das Meinungsbild ziemlich einig: Die Preise liegen zwischen 400 und mehreren hunderttausend Euro. Da sind wir ja schon ziemlich weit. Auffällig ist, dass der […]
Wenn Sie immer noch keine Rolex haben und bereits 50 Jahre auf dem Buckel, holen Sie das auf der Website noch nach, indem Sie eine Firmen-Visitenkarten-Website „bling bling“ umsetzen. Diese Entscheidung wird ganz bestimmt, mit wenig Aufwand, die Bewunderung Ihrer Lieben und die Anerkennung Ihrer Kollegen auf sich ziehen. Hier sind ein paar einfache Tipps, […]
Diese Woche ruft ein Kunde wegen seines Business-Bereichs auf einer unserer Branchenplattformen an : „Herr, ich möchte mein Abonnement kündigen. Wegen von Ihnen findet niemand meine Website, Sie sind immer noch besser positioniert.“ Ein wenig irritiert stelle ich ein paar Fragen und komme schließlich darauf: Auf den Namen seines Unternehmens hin erscheint sein Eureos Bereich ganz […]
Eureos stützt sich seit seiner Gründung auf Open-Source-Tools: SugarCRM für die GRC, Plone für die Websites sowie Intra-/Extranets, LimeSurvey für Zufriedenheitsumfragen oder Marktstudien (gekoppelt an PSPP). Ich rede nicht über unsere Ubuntu-Server und die Flut kleiner Tools, die uns ohne die Entwickler-Community auf dem „proprietären“ Markt eine Vermögen gekostet hätten. Trotzdem ist nicht alles rosig in […]
Auf den Websites von Internetdienstleistern findet man Menschen, die ganz ungeniert Ausschreibungen für eine E-Commerce-Website für 250 Euro einreichen, und andere, die bereit sind, 100 Euro für ein natürliches Ranking in der ersten Position bei Google auf Keywords wie „auto“, „immobilien“ und anderen „kreditsteuergutschrift“ auszugeben. Die gängigen Irrtümer über das Online-Business Wo manche meiner Kollegen […]
Eureos ist kein IT-Unternehmen. Im Internet wie anderswo bedeutet Business Development vor allem: den eigenen Markt verstehen, die bestehenden oder potenziellen Kunden finden bzw. wiederfinden und Verkäufe konkretisieren. Für den Rest (die technische Umsetzung von Websites und Extranets) gibt es Plone : Plone ist der Content-Manager (CMS), dank dem wir 80% unserer Zeit lieber mit unseren […]
Im Bereich des Unternehmensvideos, wie oft in der Welt des Bildes, wohnt das Beste oft neben dem Schlechtesten, und die Grenze ist schmal. Wenn das Veröffentlichen eines hochwertigen Videos auf der Website ein wirkungsstarker Kommunikationsimpuls sein kann, kann man jedoch ziemlich leicht in eine Fehlinterpretation geraten – ja, sogar in schlechten Geschmack, und das unabhängig […]
Noch vor kurzem erzählte mir ein Projektleiter von einem Kick-off-Gespräch mit einem Industriekunden (bei Eureos starten wir Web-Projekte mit einer Marketingstudie). Während das Thema des Treffens das Marktpositioning des Unternehmens betrifft, seine Wettbewerber, sein Angebot, seine Stärken, hat der Kunde nur ein Wort auf den Lippen: Keyword. Wie so oft in der Welt des Internetmarketings […]
Ich habe einen Freund, der einen Portalauftritt mit recht anständigem Traffic betreibt (1000 Besucher pro Tag im Durchschnitt). Seine Website ist einer kleinen Stadt in Frankreich gewidmet. Er fragt sich regelmäßig, welches Geschäftsmodell er umsetzen soll, um seine Website zu monetarisieren, ohne sich nur auf das Google-Werbenetzwerk zu verlassen, das ihm gerade einmal die Kosten […]
Alles ist kostenlos im Internet Letzte Woche beschwerte sich ein Informatiker in einem Forum über die Konkurrenz des „kostenlosen“ Angebots im Netz. Er stellte die Frage, ob man immer noch anständig vom Informatikgeschäft leben könne. Einige haben ihm gerade deshalb geantwortet, dass das offensichtlich ja so sei – und dass die Ökonomie des Gratis eine […]
Mit den jüngsten technischen Weiterentwicklungen, die die CMS-Lösungen des Marktes wie Plone, Joomla, Drupal und andere Typo3 bieten, ist die Erstellung und Veröffentlichung eines Extranets mittlerweile für die Mehrheit der Unternehmen zugänglich. Was ist ein Extranet? Ein Extranet ermöglicht die Verbreitung von Informationen an eine begrenzte Gruppe von Nutzern. Im Gegensatz zum Intranet ist das […]
Kürzlich hatte ich einen interessanten Austausch in einem Forum zum Thema Suchmaschinenoptimierung im Internet. Ein Anfänger stellte folgende Frage: „Wie kann ich erreichen, dass Google meine Seiten öfter besucht, wenn ich regelmäßig neue Produkte veröffentliche und ich wegen der Aspekte der Saisonalität nicht 15 Tage warten kann, bis der Google-Roboter irgendwann vorbeischaut.“ Ich habe meinerseits […]
Es ist schon kurios, wie Dinge manchmal ganz von selbst funktionieren, ohne dass man groß darüber nachdenken muss. Als wir 2006 Eureos aufgesetzt haben, ging es um die physische Vermittlung von Unternehmen. Dann haben wir ein einzigartiges Konzept zur Vermittlung zwischen Unternehmen entwickelt – basierend auf der gemeinsamen Nutzung von Wissen (Branchenplattformen). Nach und nach […]
Seit ungefähr zehn Jahren, in denen ich im Marketing und Vertrieb arbeite, ist mir aufgefallen, dass es in diesen Bereichen immer eine Vielzahl von Menschen gibt, die ihre Meinung zu Ihrer Arbeit kundtun. Lustig ist das schon: Ich kann mir nicht vorstellen, ins Konstruktionsbüro zu gehen und einem Ingenieur zu erklären, dass man eine Schraube […]
Hallo zusammen, Dieser Schulstart im Jahr 2010 war besonders ereignisreich. Nach einem Jahr 2009, das wir damit verbracht haben, die Plattformen für die Aufwertung der Zusammenschlüsse auszuarbeiten und zu testen, steht 2010 für den Übergang in den Produktionsmodus. Bereits zahlreiche französische Zusammenschlüsse (sogar aus der Schweiz) haben uns kontaktiert, um eine Plattform in ihrer Organisation […]
Auf den für Berufsgruppen bzw. -verbände eines Fachgebiets vorgesehenen Eureos-Plattformen müssen Unternehmen Dokumente veröffentlichen, um für Käufer sichtbar zu sein. Denn die Arbeitsweise, die als „Verzeichnis“-Modus bezeichnet wird, hat in der Industrie ihre Grenzen gezeigt: Mit einem Profil mit 10 Zeilen kann man weder ein Know-how noch eine Kompetenz wirklich qualifizieren. Indem Unternehmen auf den […]
Im Sinne der Darstellung der einfachen Bedienung der Fachplattformen von Eureos zeigen wir unten ein Video, in dem erklärt wird, wie man eine Unternehmensseite auf Eureos.net personalisiert. Im Vergleich zu anderen Systemen besteht der Vorteil der Lösung darin, dass der Nutzer direkt auf der zu personalisierenden Seite arbeitet, ohne dafür ein spezielles Admin-Modul verwenden zu […]
In einem früheren Beitrag haben wir Ihnen eine PME namens Metanove vorgestellt, die auf industrielle Blechbearbeitung spezialisiert ist. Für dieses Unternehmen haben wir eine Website umgesetzt, die auf derselben Architektur basiert wie die Fachplattformen. Auch ist es mit großer Freude, dass wir die folgende Nachricht vom Geschäftsführer von Metanove, Herrn Yvetot, erhalten haben: „Dank Eureos […]
Auf Wunsch vieler Kunden veröffentlichen wir eine Reihe von Bildschirmvideos, um zu zeigen, wie einfach sich die Business-Plattformen bedienen lassen. Hier ist das erste Video der Serie. Es zeigt, wie man seinen Unternehmensbereich erstellt (denken Sie daran, den Ton einzuschalten): Nächstes Video: Unternehmensprofil bearbeiten
Dienstag war Eureos zum Frühstück des CRITT zum Thema professionelle soziale Netzwerke eingeladen. Ziel war es zu sehen, inwieweit die neuen Web-Tools für Unternehmen nützlich sein können. Ganz ehrlich: Ich fühle mich in so einer Art von Veranstaltung nie besonders wohl. Der Auftrag von Eureos ist vor allem die Vertriebsentwicklung und die Aufwertung industrieller KMU. […]
Im Jahr 2006, als Jean-Marc und ich unsere Ideen für das „Web 2.0“ im Unternehmen, für branchenspezifische Plattformen und für kollaborative Websites auf den Weg gebracht haben, um die Aktivitäten von KMU zu beleben, hatten wir in erster Linie die Institutionen ins Visier genommen, deren Aufgabe es ganz genau war, die wirtschaftliche Aktivität anzukurbeln: Industrie- […]
Webmecanik begleitet Sie in jeder Phase des Verkaufstrichters, von der ersten Interaktion bis zur Konversion, um Ihre Daten in einen echten Wachstumshebel zu verwandeln.
